7. Проведение интервью и определение требований проекта

Данный процесс направлен на изучение требований заказчика, которые должны быть уже отражены в уставе проекта, и перенос их в более конкретные термины требований проекта, на основе которых уже формируется список проектных работ и программа качества проекта. Для получения корректной информации необходимо в самом начале правильно организовать ее сбор, который на ИТ-проектах чаще всего реализуется в форме интервью с заказчиком (см. рис. 1.5).

Организация и проведение результативного интервью:

1. Подготовка

Изначально необходимо точно сформулировать основные идеи, которые определяют цель визита к заказчику. Участники команды проекта должны очень ясно представлять себе, какого рода информация нужна и каким образом она будет использована, с тем чтобы точно определить целевую аудиторию. Только после этого необходимо переходить к разработке списка вопросов, которые будут заданы заказчику.

Основная рекомендация для проведения интервью для формирования функциональных требований к системе - использовать подход, применяемый в структурном моделировании, то есть постараться задать вопросы и получить информацию в разрезе, как показано на рис. 1.4.

• "Большая картинка"

  • Место (под)процесса в сквозном процессе

  • Интерфейс с предшествующим процессом

  • Интерфейс с последующим процессом

• Описание процесса

  • Что? (типовой результат и его потребитель)

  • Как? (последовательность шагов и показатели эффективности)

  • Кто? (роли и присущая им квалификация)

  • Чем? (используемые средства, инструменты, расходуемые ресурсы)

• Документы

  • Входящие документы

  • Исходящие документы

  • Регламентирующие документы