12. Управление коммуникациями, обучением и стоимостью проекта 152

12.1. Информирование участников проекта 152

12.2. Планирование обучения пользователей 154

12.3. Управление расписанием проекта 156

12.4. Управление стоимостью проекта 161

12.5. Контроль качества проекта 165

12.6. Контроль рисков проекта 166

13. Управление проектом в фазе разработки и внедрения 169

13.1. Детальное планирование стадии разработки и внедрения 169

13.2. Подготовка инфраструктуры для фазы эксплуатации 170

13.3. Осуществление итогов контроля качества проекта 170

13.4. Управление рисками настройки и внедрения 171

13.5. Подготовка к завершению проекта 171

13.6. Организация тестирования 171

13.7. Переход к продуктивной эксплуатации 174

13.8. Завершение проекта 175

14. Приложение 1. Матрица жизненного цикла проекта 177

15. Приложение 2. Примеры проектных документов и технологий 184

15.1. Устав проекта 184

15.2. Описание содержания проекта 189

15.2.1. Титульный лист 189

15.2.2. Управление документом 190

15.2.3. Согласование документа 190

15.2.4. Цели и задачи проекта 190

15.2.5. Требования к проектному решению 191

15.2.6. Границы проекта 191

15.2.7. Способ реализации проекта 192

15.2.8. Состав и функциональность модулей 193

15.2.9. Иерархическая структура работ 196

15.2.10. Потребность в ресурсах, штатное расписание и организационная структура проекта 197

15.2.11. Матрица ответственности 201

15.2.12. Укрупненный календарный план 201

15.2.13. Ключевые факторы успеха 202

15.2.14. Первоначальная формулировка рисков 203

15.2.15. Смета расходов с указанием порядка величин 203

15.2.16. Ограничения проекта (со стороны исполнителя) 204

15.2.17. Допущения проекта (со стороны исполнителя) 205

15.2.18. Требования к управлению конфигурацией проекта 205

15.2.19. Требования к принятию результатов работ 207

15.3. Описание проекта (пример) 207

15.3.1. Титульный лист проекта 207

15.3.2. Цели и задачи проекта 208

15.3.3. Требования к проектному решению 209

15.3.4. Границы проекта 210

15.3.5. Методология реализации проекта 211

15.3.6. Технический инструментарий и программные средства и 211

15.3.7. Состав и функциональность модулей 211

15.3.8. Ключевые факторы успеха 214

15.3.9. Ограничения проекта (со стороны Исполнителя) 214

15.3.10. Допущения проекта (со стороны исполнителя) 215

15.3.11. Процедура верификации и приемки результатов проекта 215

15.4. Управление сроками и стоимостью проекта 216

15.4.1. Базовое расписание проекта 216

15.4.2. Процедуры управления сроками 218

15.4.3. Процедуры управления стоимостью 219

15.5. Управление качеством проекта 220

15.5.1. Программа обеспечения качества 220

15.5.2. Матрица "Соотнесение требований заказчика и требований проекта" 226

15.5.3. Матрица "Соотнесение требований проекта и характеристик ИТ-решения" 227

15.5.4. Процедуры управления качеством проекта 228

15.6. Управление обеспечением проекта персоналом 231

15.6.1. Ресурсы, штатное расписание и организационная структура 231

15.6.2. Матрица ответственности (пример) 234

15.6.3. Процедуры обеспечения проекта персоналом 235

15.7. Управление коммуникациями проекта 236

15.7.1. Взаимодействие команд Исполнителя и Заказчика 236

15.7.2. Схема взаимодействия "Client Company" и "Big&Co". 237

15.7.3. Процедура предоставления отчетов по исполнению 237

15.7.4. Процедура распространения информации 237

15.7.5. Процедура анализа накопленных знаний 238

15.8. Управления рисками проекта 238

15.8.1. Процедуры управления рисками 238

15.9. План управления изменениями 243

15.9.1. Процедуры управления изменениями 243

15.9.2. Процедуры управления конфигурацией проекта 243