План выпускной квалификационной работы на тему:
«Контроллинг как инструмент управления персоналом в организации»
1 Теоретические аспекты понятия контроллинга в управлении персоналом.
1.1. Исторические этапы развития контроллинга.
1.2. Понятие и сущность контроллинга в системе управления предприятия.
1.3. Контроллинг персонала: сущность, функции, задачи.
2 Современное состояние системы контролллинга в ООО «КамЭнергоРемонт» .
2.1. Общая характеристика организации.
2.2. Анализ системы контроллинга в ООО «КамЭнергоРемонт» .
3 Рекомендации по совершенствованию контроллинга ООО «КамЭнергоРемонт» .
3.1. Зарубежный и отечественный опыт контроллинга в организациях.
3.2. Рекомендации по внедрению контроллинга (если есть, то по совершенствованию системы контроллинга в ООО «КамЭнергоРемонт» .
1 Теоретические аспекты понятия контроллинга в управлении персоналом
1.1 Исторические этапы развития контроллинга
В последние годы все отчетливее прослеживается тенденция глобализации мировой экономики. В этих условиях наиболее эффективным способом обеспечения конкурентоспособности является формирование и качественное совершенствование модели стратегического управления деятельностью хозяйствующего субъекта. Данная тенденция не обошла стороной и отечественную экономику. Внедрение принципов антикризисного управления потребовало глубокой трансформации существующих методик планирования, анализа и контроля деятельности современных предприятий. Практика функционирования зарубежных и тех немногих отечественных организаций, уже внедривших прогрессивные методы управления, показывает, что наиболее эффективным инструментом рыночных преобразований, охватывающим все аспекты деятельности предприятия, является система контроллинга. К сожалению, типичной ошибкой многих отечественных руководителей на этапе внедрения такой системы является недостаточное осознание ее сущности, роли и функций, что зачастую приводит к дискредитации самой идеи контроллинга. В этом смысле для понимания сущности данной системы весьма актуальным и полезным становится рассмотрение исторических аспектов ее возникновения.Знание исторического развития идеи, философии и форм воплощения в практику контроллинга помогает лучше понять сегодняшнее состояние концепции контроллинга, перспективы его развития, осознать его значение в современной практике предприятий.
Истоки контроллинга лежат в области государственного управления и уходят своими корнями в средние века.
Возникновение контроллинга относят к XV веку. Отдельные источники указывают на существование при дворе английского короля должности «Countrollour».1 В задачи такого человека входили документирование и контроль денежных и товарных потоков. В 1778 г. американским законодательством учреждено ведомство "Comptroller, Auditor, Treasurer and six Commissioners of Accounts", задачами которого являлись управление государственным хозяйством и контроль за использованием средств. Исторически сложилось две модели контроллинга, различных по соотношению теоретических обоснований и прикладных исследований. Этими же причинами объясняется тот факт, что среди исследователей до сих пор нет единого мнения о том, как соотносятся между собой термины «контроллинг» и «управленческий учет». Следует отметить, что говорить об этих понятиях безотносительно к какой-либо национальной системе достаточно сложно, поскольку в разных странах одни и те же явления могут обозначаться разными терминами.
Несмотря на то, что по сути контроллинг появился на предприятиях США, данный термин там почти не используется. Вместо этого в англоязычных странах применяется понятие «управленческий учет» (management accounting), в рамках которого и решается весь комплекс задач контроллинга. При этом работников, занимающихся управленческим учетом, принято называть контроллерами.
Напротив, в теории и практике управления немецкими предприятиями отсутствует понятие управленческого учета. Бухгалтерия четко подразделяется на финансовую и производственную, поэтому немцы заимствовали из английского языка термин «controlling» и обозначили им качественно новое явление в области экономики и управления.2
В современном значении контроллинг стал применяться на предприятиях преимущественно для решения финансово-экономических задач, управления финансовыми вложениями и основным капиталом.
Первоначально контроллеры занимались финансово-экономическими вопросами и проведением ревизий. Это объяснялось особенностями американского корпоративного законодательства, которое выделяет только два управляющих органа - Общее собрание акционеров и Совет директоров (Board of Directors). Полномочия Совета директоров распространялись как на управление организацией, так и на контроль. Отсутствие исполнительного органа управления наряду с другими причинами (например, сильными позициями президента компании, величиной предприятия) считалось важнейшим поводом для введения должности контроллера в 30-е гг. XX века на американских предприятиях.
В период с 1930-х до 1970-х контроллинг воспринимался как система учет затрат на предприятии. Концепция контроллинга представляла собой систему учета и контроля затрат — совокупность методов исчисления, то есть планирования учета, анализа и контроля полной себестоимости продукции организации. Миссия контроллера заключается в предоставлении менеджменту аналитической инфорации по калькуляции продукта (работы, услуги), а также контроль отклонений себестоимости от нормы. В 50-е года XX века концепция контроллинга претерпела существенные изменения. В первую очередь это связано с изменением концепции менеджмента, которое было спровоцировано структурными изменениями рынка. Если до 50-х годов XX века в мире преобладал рынок продавца, то во второй половине XX века на смену рынку продавца приходит рынок покупателя. Рынок покупателя привел к обострению конкуренции, диверсификации методов привлечения покупателей, снижению затрат внутри фирмы. Роль контроллинга увеличивается, контроллинг выделяется в отдельную службу, в чьи задачи входит решение таких задач как планирование, контроль, информационно-методическая поддержка принятия решений менеджментом и т.д. В 1963 году Financial Executives International описал функции контроллера как: планирование, составление и интерпретация отчетов (внутренняя отчетность), оценка управленческих решений и консультирование менеджмента, разработка принципов налоговой политики предприятия, контроль составления отчетов для государственных служб, внутренний контроль и ревизия, народно-хозяйственные исследования.3
Значительное влияние на развитие контроллинга и его внедрение на предприятиях оказал мировой экономический кризис в начале XX века. Годы депрессии привели к осознанию того, что успешное руководство предприятием неизбежно связано с усилением внимания к внутрифирменному планированию и учету. Это в свою очередь привело к эволюции взглядов на контроллинг. В этот период контроллинг обширно стали внедрять в структуру предприятий, в частности, в строительство первых железных дорог, появившихся вследствие индустриального прогресса.4
Если вначале преобладало исторически-бухгалтерское видение контроллинга, и контроллер выполнял функции ведения учета и ревизии уже свершившихся хозяйственных событий, то со временем эти функции были расширены, что привело к необходимости понимания контроллинга и его функций как ориентированных на будущие события.
В связи с этим, задачи контроллера стали все больше связывать с вопросами планирования и контроля, изменилось также место контроллера в организационной иерархии предприятия. Контроллер вышел на один уровень с казначеем.
В Германии существует две точки зрения истории развития контроллинга. Согласно одним источникам, контроллинг был перенесен из США на немецкую почву в середине 50х годов, что было связано с его применением на дочерних предприятиях американских корпораций. Вместе с тем, отдельные задачи, которые сегодня принято считать задачами контроллинга, существовали в немецкой экономической практике до того, как контроллинг пришел из США. Опираясь на данный факт, некоторые учёные склонны признать самостоятельное зарождение контроллинга в Германии. Однако преобладающим считается мнение, что «функция контроллинга в Федеративной Республике получила распространение только со второй половины пятидесятых годов».5
Изначально, к контроллингу относились критически, что было связано с его неправильным пониманием или неточной интерпретацией.6 Контроллинг отождествляли с контролем, а полномочия отдела контроллинга преувеличивались и расценивались как угроза для других экономических отделов организации. Однако со временем возобладало позитивное отношение к внедрению идей контроллинга в практику управления немецкими предприятиями. Повышение спроса на услуги в области контроллинга привело к появлению в Германии ряда научных и образовательных организаций. С.Г. Фалько отмечает, что с 1965 года в Германии прокатилась волна формирования на крупных предприятиях центров прибыли, обособленных в ведении учета. Для координации, управления, учета и анализа данных центров ответственности старые инструменты не годились.7
Таким образом, контроллинг как явление зародился в XV в. в Англии и был сформирован в начале XX в. в США, а затем в некоторых европейских странах, под влиянием двух основных факторов: повышения нестабильности внешней среды и усложнения систем управления предприятием.
В отличие от развитых стран Европы и Америки, в России контроллинг появился в начале 90-х годов, когда окончательно юридически были закреплены рыночные принципы хозяйствования отечественных организаций. В силу специфики развития рыночных отношений первыми в стране организациями, использующими комплексный подход при внедрении контроллинга, стали банки. Интерес к контроллингу со стороны указанных финансовых институтов обусловлен несколькими факторами, среди которых основными являются динамика развития, наличие финансовых средств, поддержка крупных государственных и коммерческих структур, необходимость быстрого эффективного развития.
Развитию теоретических аспектов контроллинга и продвижение практического его применения способствовало создание в 2000 году Объединения контролеров, издание с 2001 года журнала «Контроллинг», а также проведение тематических конференций и симпозиумов.8
В настоящее время в нашей стране сложились определенные предпосылки развития контроллинга. В первую очередь, перспективы развития контроллинга , связаны с относительной стабилизацией социально-экономических условий хозяйствования в стране. В такой период предприятия получают время и возможность для внедрения новых технологий управления, наиболее современной из которых и является контроллинг. Экономический рост и более менее стабильные политические условия привели к увеличению потока привлекаемых иностранных инвестиций, что приводит к все большему проникновению западных технологий управления в Россию. Произошедшие в законодательстве изменения обусловили относительное «освобождению» управленческого учета от жестких ограничений в области формирования себестоимости продукции. В настоящее время многие российские предприятия получили новых собственников, которые ставят задачи повышения эффективности управления, роста рентабельности производства и повышения инвестиционной привлекательности компании. Эти задачи не всегда могут быть решены в рамках применявшихся ранее технологий управления. Все это приводит к необходимости внедрения интегрированной системы управления предприятием в России, каковой и является контроллинг.
Таким образом, использование зарубежного опыта управления фирмой, который прошел проверку временем и доказал свою эффективность на предприятиях зарубежных стран, позволит существенно облегчить и ускорить путь российских торговых организаций в эффективную экономику. Вместе с тем, необходима адаптация этого опыта к российским условиям.
По мнению большинства отечественных исследователей, при формировании системы контроллинга на предприятиях РФ предпочтительнее использовать именно немецкую концепцию. Такое положение дел можно объяснить воздействием нескольких факторов. Во-первых, исторически российская теория и практика управления развивалась в тесном общении с европейской, в первую очередь с немецкой, в части схожести используемой терминологии и методик. Во-вторых, включение бухгалтерского, налогового учета и других дополнительных функций американской модели в систему контроллинга может внести путаницу в данные и существенно усложнить и без того сложный документооборот отечественных предприятий.
Однако, схему контроллинга, существующую в Германии, нельзя в точности перенести в наши условия. Несмотря на общие черты, аналитические школы опираются на собственные традиции и опыт, отличается и менталитет сотрудников экономических служб и руководителей. В то же время, на нынешнем этапе развития рынка без контроллинга отечественным хозяйствующим субъектам уже не обойтись, и исследование положительного мирового опыта в данной области может существенно помочь российским руководителям в формировании такой системы на своих предприятиях.