89. Источники информации в маркетинге.

http://www.aup.ru/books/m92/5_1.htm

В процессе анализа, планирования, осуществления и контроля эффективности маркетинговых мероприятий менеджерам требуется разнообразная информация. Маркетинговая информация позволяет предприятию:

– снизить финансовый риск и опасность для образа фирмы; – получить конкурентные преимущества; – следить за маркетинговой средой; – координировать стратегию; – оценивать эффективность деятельности; – подкреплять интуицию менеджеров.

Обычно маркетинговую информацию подразделяют на первичную и вторичную.

Первичная информация – это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований. Достоинства первичной информации:

– сбор в соответствии с точно поставленной целью; – известна и контролируема методология сбора; – результаты доступны для компании и могут ограждаться от конкурентов; – известна надежность.

Недостатки:

– большое время на сбор и обработку; – дороговизна; – сама фирма не всегда может собрать все необходимые данные.

Вторичная информация – это данные, собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся на внутренние (документация фирмы: бюджеты, отчеты, счета, запасы, предыдущие исследования и др.) и внешние.

Основными источниками внешней вторичной информации являются:

– публикации национальных и международных официальных организаций; – публикации государственных органов, министерств, муниципальных комитетов и организаций; – публикации торгово-промышленных палат и объединений; – сборники статистической информации; – отчеты и издания отраслевых фирм и совместных предприятий; – книги, сообщения в журналах и газетах; – публикации учебных, научно-исследовательских, проектных институтов и общественно-научных организаций, симпозиумов, конгрессов, конференций; – прайс-листы, каталоги, проспекты и другие фирменные публикации; – материалы консалтинговых организаций.

Достоинства вторичной информации:

– дешевизна по сравнению с первичной информацией; – возможность сопоставления нескольких источников; – быстрота получения по сравнению со сбором первичной информации.

Недостатки:

– неполнота; – устареваемость; – иногда неизвестна методология сбора и обработки; – невозможность оценить достоверность.

Недостатки вторичной информации обусловлены, прежде всего, тем, что первоначально эта информация собиралась для целей, обычно отличных от целей конкретного маркетингового исследования. 

http://5fan.ru/wievjob.php?id=46011 ↓

Источники информации – это канал информации, откуда ее черпают заинтересованные пользователи:

Первичные источники:  

• эксперименты  

• опросы  

• наблюдения

Вторичные источники:  

• Внутренние  

• Внешние

Остановимся подробнее на источниках вторичной информации. Итак, источники внешней вторичной информации:  

• Официальные источники – размещают информацию органов власти, регламентирующая виды деятельности, налоговая, таможенная («Российская газета», «Финансовая газета», «Консультант+»)  

• СМИ  

• Специальные издания («Маркетинг в России и зарубежом», «Практический маркетинг», «Маркетинг и маркетинговые исследования в России»)  

• Книги, учебники, монографии  

• Государственная и отраслевая статистика.

• Госкомстат выпускает  с различной периодичностью немало статистических справочников и тематических выпусков. (Российский статистический ежегодник, вопросы статистики, Цены в России, Российская ассоциация маркетинга РАМ)  

• Отраслевые институты и структуры. Информация носит главным образом технический и технологический характер.  Государственные службы и органы. При правительстве РФ созданы информационные службы – Федеральное егентство правительственной связи и информации ФАПСИ, Госкомитет по науке и технике ГКНТ.  

• Базы данных  

• Интернет  

• Источники профессиональной информации о компаниях и персонале.  

• Информация о патентах, торговых марках, правах на копирование. Эту информацию можно получить в торгово-промышленных палатах России и других стран, в специальных БД.  

• Официальные отчеты фирм и их программные заявления. Программные заявления и отчеты способствуют созданию благоприятного общественного мнения. «Хорошие» компании охотно делятся такой информацией.  

• Реклама.  

• Информация с выставок и ярмарок.  

• Информация исследовательских фирм.  

• Неофициальная информация. Это информация, полученная в ходе общения с клиентами, поставщиками, посредниками, торговым персоналом.  

• Специфические источники информации. Используется для сбора информации о конкурентах или потенциальных партнерах: приобретение их товаров, посещение собраний и т.п.

Источники внутренней вторичной информации:  

• Бюджет фирмы;  

• Данные о прибыли и убытках;  

• Счета клиентов;  

• Данные о запасах готовой продукции;  Отчеты  

• и другие внутренние документы фирмы.