Способы проведения наблюдений.
анализ публикаций в СМИ;
участие в профессиональных конференциях;
анализ опыта деятельности организации;
изучение мнения сотрудников;
проведение внутриорганизационных собраний и обсуждений
Изучение компонент макроокружения это не просто констатация фактов, а попытка предсказать направление развития этих факторов с тем, чтобы предвидеть угрозы и определить возможности. Эффект от работы будет тогда, когда работа аналитиков тесно связана с работой специалистов по стратегическим вопросам.
4.3. Анализ непосредственного окружения. Конкурентоспособность
Непосредственное
окружение
Покупатели Поставщики Конкуренты Рынок рабочей
силы
Рис. 2. Непосредственное окружение
Анализ покупателей предполагает составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией.
«Профиль клиента» может быть составлен по следующим характеристикам:
географическое расположение клиента;
демографические характеристики клиента (возраст, пол, образование, сфера деятельности);
социально-психологические характеристики (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки);
отношение покупателя к продукту, отражающее то, почему он покупает данный продукт, как он оценивает продукт и т.д.
Торговая сила покупателя зависит отряда факторов, которые должны быть вскрыты и изучены в процессе анализа покупателя. К ним относятся:
соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя;
объём закупок, осуществляемых покупателем;
уровень информированности покупателя;
наличие замещающих продуктов;
чувствительность покупателя к цене.
Профиль клиента – это конкретная программа стратегии маркетинга, выступающая частью общеорганизационной стратегии и реализуемая персоналом служб маркетинга, дилерами, дистрибьютерами, торговыми агентами по сбору информации, позволяющей прояснить цели, стремления, интересы, ожидания, вкусы и привычки клиентов.
Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов их деятельности, от которых зависит эффективность работы предприятия, себестоимость и качество производимой продукции. Он проводится по следующим характеристикам их деятельности:
стоимость поставляемого товара;
гарантии качества поставляемого товара;
временной график поставки товаров;
пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки.
Конкурентную силу поставщиков определяют следующие факторы:
уровень специализированности поставщика;
величина стоимости переключения поставщика на других клиентов;
степень специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов; важность для поставщика объёма продаж.
Анализ конкурентов направлен на то, чтобы выявить сильные и слабые стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.
Создание «Профиля конкурента» позволяет фирме действовать на опережение. Вариант «Профиля конкурента»:
1. Родословная фирмы (имя, местонахождение, форма собственности).
2. Физические характеристики (количество предприятий, сотрудников, география района).
3. Финансовые результаты деятельности доходы и прибыли, рейтинг фирмы на рынке, тенденции финансовой деятельности за последние 2-3 года, необычное в финансовых делах)
4. Ценообразование (политика цен)
5. Кадры
6. Положение на рынке
7. Планы.
8. Фирма как поставщик.
9. Престиж фирмы в деловом мире
10. Возможные пути получения сведений
11. Соотношение своих возможностей и конкурентов.
12. Прогноз конкурентной борьбы
Анализ рынка рабочей силы направлен на то, чтобы выявить его потенциальные возможности в обеспечении организации необходимыми для решения её задач кадрами. Рынок труда изучается как с точки зрения качественных характеристик, так и стоимости рабочей силы, изучается также и политика профсоюзов.
Комплексный анализ указанных компонентов даёт необходимую для разработки стратегии организации информацию о специфике внешней среды и тенденциях её развития.