13.4 Управление реализацией стратегией

Стратегические изменения – это ключ к выполнению стратегии. Это очень сложная задача, так как всякие изменения встречают сопротивление. Носителями сопротивления являются люди, которые боятся не самих изменений, а их последствий и того, что они сами должны будут измениться. Поэтому, для того чтобы провести изменения необходимо проделать следующее:

1.     вскрыть, проанализировать и предсказать то, какое сопротивление может встретить планируемое изменение;

2.     уменьшить до минимума это сопротивление

3.     установить статус-кво нового состояния

 

открытое

«СТОРОННИК»	«ПРОТИВНИК»
«ПАССИВНЫЙ СТОРОННИК»	«ОПАСНЫЙ ЭЛЕМЕНТ»

скрытое принимается не принимается

Отношение к изменению

 

Рис. 9. Матрица «изменение-сопротивление»

 

Руководство организации на основе бесед, интервью, анкетирования и других форм должно попытаться выяснить, какой тип реакции на изменения преобладает в организации, и принять соответствующие меры. Для уменьшения сопротивления полезно объединить людей в творческие группа по выработке планов будущей деятельности, привлечь сотрудников к выработке программам проведения изменений, провести широкую разъяснительную работу.

Успех проведения изменений зависит и от того, как руководство его будет осуществлять. Необходимо демонстрировать высокий уровень уверенности и стараться быть по возможности последовательными в реализации программы изменений.

При разрешения конфликтов, которые могут возникнуть в ходе проведения изменений, менеджеры могут использовать различные стили управления:

1.     конкурентный стиль

2.     стиль самоустранения;

3.     стиль компромисса;

4.     стиль приспособления;

5.     стиль сотрудничества.

Выбор стиля зависит от ситуации и от того, какие изменения проводятся и какое сопротивление оказывается. Проведение организационных изменений должно заканчиваться установлением нового статус-кво. При этом важно, чтобы новое положение дел в организации носило неформальный характер и было добровольно принято сотрудниками, стало реальностью.

Методы подавления сопротивления

        Принудительный

        Адаптивный

 Кризисное управление

        Метод управляемого сопротивления

13.5. Контроль за реализацией стратегии

Требования к системе стратегического контроля

Для того чтобы система стратегического контроля была эффективной, она должна удовлетворять целому ряду требований:

       информация должна поступать своевременно, чтобы можно было принять необходимые решения по корректировке стратегии;

       информация должна содержать правильные данные, адекватно отражающие состояние контролируемых процессов;

       на информации должно быть указано точное время ее получения и точное время, к которому она относится.

Система стратегического контроля включает в себя три основных этапа, состоящих из четырех элементов (рис. 8).

 

Рис. 8. Система стратегического контроля

 

Характеристики эффективного контроля.

Руководство организации должно иметь четкую позицию в отношении роли и места системы контроля, чтобы она эффективно справлялась с решением только тех задач, которые соответствуют общим задачам стратегического управления.

Для того чтобы контроль был эффективным, он должен обладать следующими характеристиками:

        контроль должен быть ориентирован на выполнение намеченной стратегии;

        контроль должен быть ориентирован на результаты;

        контроль должен быть своевременным;

        контроль должен «соответствовать делу» (контроль должен помогать менеджеру, а не мешать ему);

        контроль должен быть гибким (процедуры контроля не могут быть абсолютно идентичными для различных процессов, производств, сотрудников, хотя они в известной степени унифицированы);

        процедура контроля должна быть понятной как проверяющему, так и проверяемому;

        затраты на проведение контрольных мероприятий не должны ухудшать экономических показателей деятельности компании.