4.2. Принципы развития творческого мышления персонала

Американский психолог Э. де Боно предложил программу развития творческого (креативного) мышления, исходя из пяти принципов:

1) выделение необходимых и достаточных условий решения задачи (если использовать все предложенные условия без доказательств их необходимости в данной ситуации, то можно усложнить процесс решения);

2) развитие готовности отказаться от прошлого опыта, полученного при решении задач подобного рода;

3) развитие способности видеть многофункциональные вещи;

4) развитие способности к соединению противоположных идей из различных областей и использование полученных ассоциаций для решения проблемы;

5) развитие способности к осознанию поляризующей идеи в данной области знания и освобождению от ее влияния.

Синтетически основные принципы формирования креативного мышления можно сформулировать следующим образом:

1) единство эмоций и логики;

2) единство продуктивности, позитивности и гармоничности;

3) радость саморазвития.

В.Н. Дружинин считал, что для формирования креативности необходимо:

1) отсутствие регламентации предметной активности, точнее - отсутствие образца регламентированного поведения;

2) наличие позитивного образца творческого поведения;

3) создание условий для подражания творческому поведению и блокированию проявлений агрессивного и деструктивного поведения;

4) социальное подкрепление творческого поведения.

Креативность является свойством, которое актуализируется лишь тогда, когда это позволяет окружающая среда. Его можно рассматривать как свойство, формирующееся по принципу «если… то…». В повседневной жизни, как показывают многочисленные исследования, происходит подавление креативных свойств индивидуума. Это может быть объяснено тем, что креативность предполагает независимое поведение, сотворение единичного, в то время как социум заинтересован во внутренней стабильности и непрерывном воспроизведении существующих форм отношений, продуктов и т.п. Поэтому формирование креативности возможно лишь в специально организованной среде.

Организационная среда, в которой креативность могла бы актуализироваться, обладает высокой степенью неопределенности и потенциальной многовариативностью (богатством возможностей). Неопределенность стимулирует поиск собственных ориентиров, а не принятие готовых; многовариативность обеспечивает возможность их нахождения. Кроме того, такая среда должна содержать образцы креативного поведения и его результаты.

4.3. Обучение персонала креативным технологиям решения производственных задач

«Креатив» – дорогой товар. Чаще всего руководители компаний стремятся с помощью консультаций и семинаров-тренингов выработать у своих сотрудников творческий подход к делу, сделать нормой творческий стиль мышления, обеспечив тем самым компании финансовый и психологический эффект.

Уровень креативной подготовки менеджера проявляется в активизации его творческого потенциала менеджера, его способности творчески подходить к генерированию идей, к решению проблемных ситуаций. Посредством креативности открываются совершенно новые, кажущиеся на первый взгляд абсурдными, но в то же время рациональные связи. Креативность также проявляется в способности индивидуума правильно и своевременно реагировать на различные новшества.

Постоянная инновационная деятельность требует от менеджера развития способностей преодолевать различные стереотипы профессионального мышления и поведения, оригинально и нестандартно мыслить и действовать в процессе принятия управленческих решений.

Умения и навыки менеджера мыслить и действовать креативно поддаются развитию и тренировке.

То, что креатив – удел гениев, это миф. Доступным креативное мышление может стать любому. Для этого разработаны специальные техники, позволяющие развивать креативное мышление и применять для решения управленческих задач креативный подход. Креативное мышление – это не столько генерирование мгновенных крупных идей, которые сразу приносят огромную прибыль, сколько способность комбинировать несколько, может быть, незначительных, но впоследствии дающих возможность обратить их в качественный результат. Для понимания сути креативного метода следует проработать суть креативного метода, постичь техники критического и открытого мышления, мозговой атаки, номинальной группы и др.

Креативный менеджмент как эффективный инструмент управления креативным мышлением менеджеров, креативным потенциалом персонала и руководства организации в процессе принятия и реализации нестандартных, оригинальных и некопируемых управленческих решений имеет свой особый инструментарий.

Во-первых, это комплекс инструментов и методов выработки и реализации некопируемых, нестандартсных, нетрадиционных, оригинальных креативных идей решения проблем. Главным таким инструментом является эффективная методика креативного менеджмента ПАДК-анализ, которая предлагает комплексное использование приемов перенацеливания, аналогии, дополнения, комбинирования в процессе принятия управленческих решений.

Во-вторых, процесс принятия креативных управленческих решений имеет особый алгоритм креативного метода.

Такой алгоритм креативного метода состоит из следующих этапов:

I этап – подбор информации. На том этапе нужна четкая постановка проблемы и разработка технического задания, подробное рассмотрение и разложение задачи на подзадачи, сбор необходимых фактов, большого количества качественной информации.

II этап – инкубирование новых идей. Этот период подразумевает «перенос» проблемы на подсознательный уровень, где проблема должна как бы «вызреть». В это время полезно заняться другими делами, предоставив подсознанию продолжать подспудно искать нетрадиционные идеи и решения задачи. Абстрагируясь от главной задачи, мы тем самым избегаем стереотипных решений.

III этап – инсайт новой идеи, соединение ее с другими идеями, презентация идеи. На этом этапе, который обычно является результатом двух первых, происходит «озарение». Идея как будто появляется ниоткуда. На самом же деле она, действительно, результат осмысления подробной информации на подсознательном уровне в период «передышки». На этом этапе важно зафиксировать новую идею, чтобы она не исчезла в бесконечном потоке других мыслей.

IV этап – соединение ее с другими идеями, мыслями и нюансами, которые появляются во множестве на этапе активного включения сознания. На этом этапе идея окончательно сформировывается и укрепляется, иногда подменяя первоначальный замысел.

V этап – презентация идеи. Идея должна быть реализована. И на этом этапе важно оценить результат Вашего креативного мышления с точки зрения потенциального потребителя.

Техники открытого и критического мышления дополняют друг друга, так как, с одной стороны, делается акцент на эмоциональности, интуитивности, открытости к самым разнообразным идеям без ограничения, с другой – дается оценка идей с точки зрения рационального подхода, решения задачи.

Креативная подготовка менеджеров осуществляется на специальных семинарах-тренингах. Именно семинар-тренинг как специфическая форма обучения позволяет в короткие сроки приобретать опыт, осваивать успешные модели поведения. Об этом убедительно свидетельствует зарубежный опыт, где креативная подготовка менеджеров довольно широко и успешно начала культивироваться в последней четверти прошлого столетия.

Краткосрочные семинары-тренинги гарантируют успешное освоение умений и навыков креативного мышления и его применения в профессиональной деятельности менеджера.

Семинар – это групповое занятие, кружок для какой-нибудь специальной подготовки, для повышения квалификации. Тренинг – это тренировка, то есть систематические упражнения для приобретения или сохранения известных качеств.

Особенность и преимущество семинаров-тренингов в отличие от других современных форм обучения состоят в следующем:

1) семинары-тренинги позволяют в короткие сроки успешно осваивать знания, креативные технологии и модели профессиональной деятельности менеджера;

2) приобретать умения и навыки, практический опыт без негативных последствий, которые нередко имеют место в реальной действительности. В жизни менеджер учится на своих ошибках. Практический опыт приобретается в результате складывающихся жизненных ситуаций, результат которых не всегда радует нас. Подобного негативного опыта можно избежать в результате обучения на семанарах-тренингах.

Семинары-тренинги – своеобразное групповое зеркало. Если в повседневной жизни, конкретных жизненных ситуациях обратной связи, как правило, не существует, то семинар-тренинг обеспечивает такую обратную связь через отражение ваших действий и поведения в глазах окружающих. В результате семинар-тренинг помогает накапливать опыт и умения видеть в любой ситуации конструктивное зерно, а также обеспечить личностный рост.

Семинары-тренинги проводятся в увлекательной, простой и доступной большинству его участников форме обучающих игр. Игры – это забавный способ приобретения практического опыта с меньшими издержками. Игры, как правило, очень кратки, легки в использовании, недороги, очень занимательны, проверены и нацелены на достижение определенного результата. Игры помогают в интересной и увлекательной форме изучать и приобретать опыт решения важных вопросов.

Приобретенные участниками в процессе деловых игр знания и навыки имеют больше шансов сохраниться, чем те, что получены при использовании более серьезных материалов. Фактически в процессе игр участники приобретают определенный опыт, что и является главной целью семинара-тренинга. При этом результат игр, конечно, важен, но не является самоцелью.

Креативный семинар-тренинг позволяет приобретать навыки формирования и реализации инновационных идей. В его основе лежит развитие творческих способностей человека, приобретение им опыта порождать оригинальные, нетрадиционные идеи.

Главная цель креативного семинара-тренинга – развивать способность к интеллектуальному прорыву, творческую активность в практической деятельности менеджера. Его задачи – раскрыть и развит творческие способности, научиться и приобрести опыт мыслить творчески; устранить причины, ограничивающие их креативность; найти способы увеличения поведенческой гибкости и гибкости окружающих.

Семинар-тренинг навыков креативности в менеджменте – это тренинг формирования и реализации инновационных идей, в основе которого лежит развитие творческих способностей менеджера, приобретение им опыта порождения оригинальных и нестандартных идей и подходов в решении проблемных ситуаций.

Высокая результативность семинара-тренинга по креативному менеджменту обеспечивается применением современных интерактивных технологий обучения, использованием интеллектуальных, имитационных, ролевых и деловых игр, заданий, упражнений и тестов.