4) Культурно-археологический 5) Культурно-этнографический 1) Памятные места 3) Культурно-религиозный 2) Культурно-событийный

6) Культурно-антропологический

7) Культурно-этнический

8)

Культурно-экологический

Схема 4; подвиды культурно-познавательного туризма.

Исходя из схемы 4; подвиды культурно познавательного туризма – это памятные места, культурно-событийный, культурно-религиозный, культурно-археологический, культурно-этнографический, культурно-антропологический, культурно-этнический, культурно-экологический.

1) Памятные места – интерес к истории страны, посещение исторических памятников и мероприятий.

2) Культурно событийный – интерес к старинным традициям или «событиям» (праздникам, фестивалям) и участие в них.

3) Культурно-религиозный – интерес к религии или религиям страны, посещение культовых сооружений, мест паломничества, тематических лекций по религии, знакомство с религиозными обычаями, традициями, ритуалами и обрядами).

4) Культурно-археологический – интерес к археологии страны, посещение памятников древности, мест раскопок, участие в археологических экспедициях.

5) Культурно-этнографический – интерес к культуре этноса (народа или народности), объектам, предметам и явлениям этнической культуры, быту, костюму, языку, фольклёру, традициям и обычаям, этническому творчеству).

6) Культурно-антропологический (интерес к представлению этноса в развитии, с точки зрения эволюции; посещение страны с целью производства современной «живой культурой»

7) Культурно-этнический – посещение родину предков, знакомство с культурным наследием своего исконного народа, этнических, заповедных территорий, этнических тематических парков).

8) Культурно-экологический – интерес к взаимодействию природы и культуры, к природно-культурным памятникам, посещение природно-культурных ансамблей, участие в культурно-экологических программах.

По виду транспорта культурно-познавательные туры являются автобусными. Круизы также, как правило, предполагают увлекательную экскурсионную программу. Если речь идёт о культурно-познавательной поездке по святым местам, такой тур одновременно является и экскурсионным, и религиозным.

Таблица 2; разновидности экскурсионных туров.

Разновидности экскурсионных туров
1) Стационарные туры - с прибиванием туристов в одном городе, туристском центре .	2) Маршрутные туры – посещение нескольких городов, центров, достопримечательностей, выстроенное в виде маршрута путешествия.

Исходя из таблицы 2; существуют две разновидности экскурсионных туров- это стационарные туры и маршрутные туры.

1) Стационарные туры – с прибытием туристов в одном городе, туристском

2)Маршрутные туры – посещение нескольких городов, центров, достопримечательностей, выстроенное в виде маршрута путешествия.

По организации маршрутных туров разрабатывается специальный график посещения запланированных пунктов. Обычно на город или туристский центр выделяется от 1 до 3 дней (это зависит от величины туристского центра и объёма достопримечательностей). Наиболее количество дней выделяется только на самые крупные туристские центры.

На экскурсионных турах с туристами работают опытные гиды-экскурсоводы. Важно при работе с иностранными туристами предоставлять им экскурсии на родном (в ином случае на английском) языке. На сегодняшний день это является правилом хорошего тона и негласным правилом хорошего обслуживания. Считается, что перевод искажает восприятие темы и ухудшает качество экскурсии.

Важными переменными, влияющими на привлекательность туристского направления для различных групп и категорий туристов, являются его культурные и социальные характеристики. Наибольший интерес у туристов вызывают такие элементы культуры народа, как искусство, архитектура, история, наука и др.

Таблица 3; наиболее интересные элементы культуры народа

Наиболее интересные элементы культуры народа
1)Искусство	2)История	3)Архитектура	4) Наука

Исходя из таблицы 3; наиболее интересные элементы культуры народа являются искусство, история, архитектура, наука.

Изобразительное искусство – один из важнейших элементов культуры, способный сформировать убедительный мотив к туристской поездке.

Культурный потенциал региона выражен в его историческом наследии. Большинство туристских направлений бережно относится к своей истории как фактору привлечения туристских потоков. Наличие уникальных исторических объектов может предопределить успешное развитие туризма в регионе. Знакомство с историей и историческими объектами – сильнейший побудительный туристский мотив.

В числе интересных нововведений в сфере презентации исторического наследия и привлечения туристов можно выделить специальные светозвуковые шоу-программы, получившие распространение в Европе и странах Средиземноморья. Специфика таких шоу заключается в особом воспроизведении отдельных страниц истории с использованием различных спецэффектов.

Целесообразно проводить культурные мероприятия (фольклёрные, фестивальные и др.), традиционные для мест туристского назначения и способные заинтересовать туристов из разных уголков мира. Регион, принимающий туристов, должен предлагать им широкий ассортимент сувениров, выполненных (фабричными или кустарным способом) местными и ремесленниками. Сувениры – хорошая память о стране. Однако следует помнить, что памятный сувенир, изготовленный не в стране посещения, а в другой, теряет для туриста свою значимость и воспринимается как подделка.

Все виды сувенирной продукции, а так же другие необходимые туристу товары (туристское снаряжение, пляжные аксессуары), должны быть доступны, и продаваться в удобно расположенных магазинах и других торговых точках. Мотивы покупки и свободной траты должны изготавливаться в ассортименте, пользующемся особым спросом у туристов. В некоторых туристских центрах создаются специальные магазинчики в национальном стиле, где местные мастера изготавливают изделия непосредственно в присутствии покупателей. Эта форма торговли сувенирной продукцией является своеобразной достопримечательностью региона и вызывает немалый интерес у туристов.

В мире существует ряд выдающихся по своей значимости памятников культовой архитектуры: собор Нотр- Дам де Пари во Франции, собор святого Петра в Италии и др., которые выступают как важнейшие объекты туристского интереса и привлечения туристов всего мира.

Научный потенциал может выступать побудительным мотивом для посещения региона. В век научно-технической революции научные комплексы являются важным ресурсом познавательного туризма.

К числу наиболее научных объектов следует отнести специализированные музеи и выставки, планетарии, а так же атомные станции, космические центры, заповедники, океанариумы и т.д. Экскурсии на научные объекты могут быть организованы как для специалистов в конкретной области знаний, так и для массовых туристов.

Диограмма 3; наиболее научные объекты

Исходя из диограммы 3;к наиболее научным объектам относится выставки, океанарии, специализированные музеи, планетарии, атомные станции, космические центры, заповедники.

Национальная кухня составляет важный элемент культуры региона. Туристы любят пробовать национальные блюда той страны, по которой путешествуют. Некоторые рестораны, предлагая иностранным туристам национальные блюда, поясняют из каких продуктов и как они приготовлены.. Особый интерес у туристов вызывают кафе, рестораны, трактиры, оформление которых гармонирует с предлагаемым меню.

Литературные памятники региона имеют более ограниченную по сравнению с другими элементами культуры привлекательность, но всё же составляют существенный туристский мотив и основу организации разноплановых туристских программ и маршрутов. Литературные произведения обладают силой создавать впечатление о стране и её культуре. Доказано, что наличие или отсутствие определённого рода литературы в стране указывает на состояние её культурной и политической систем. В рамках познавательного туризма рекомендуется организовать литературные туры по местам, связанным с именами авторов и героями известных литературных произведений.

Таким образом, культура региона способна вызывать у потенциальных туристов сильнейший побудительный мотив к путешествию. Поэтому сохранение культурного наследия и его рациональное использование имеют определяющее значение для устойчивого привлечения туристских потоков и сохранения популярности экскурсионного туризма.

1. Понятие экскурсионного туризма [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.rostourunion.ru/pages/vstuplenie_v_rstlnovyyi_razdel/

2. Лайко О.Т. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебное пособие. –Томск: Издательство ТПУ, 2005.-152 с.

3. Лыкова Т.Р. Значение культурно-познавательного туризма в формировании патриотизма// Материалы I Международной научно-практической конференции «Человек в постиндустриальном обществе».-

4. Варна: «Център за научни исследования «Парадигма» (Болгария) и АНО «Пресс-Лицей» (Россия),2013.С.158-164.

II

2.1 Общая организационно-экономическая характеристика туристского предприятия (виды предлагаемых услуг, организационная структура, по каким направлениям ведётся работа, то есть по каким странам в большинстве случаев продают туры)

Наименование предприятия – Общество с ограниченной ответственностью «Колумбус Групп».

Организационно-правовая форма предприятия – Общество с ограниченной ответственностью.

Юридический и фактический адрес – г.Москва; м. Китай –город; ул. Маросейка; д. 6/8; строение 1; 2 этаж 2-ой офис.

Описание района размещения организации – находится в центре Москвы; до метро 2-3 минут пешком.

Краткая характеристика создания – был освоен 16 лет назад. За это время сумела занять прочие позиции на российском рынке. За эти годы «Колумбус Групп» успела зарекомендовать себя, как надёжный деловой партнёр, имеющий обширный опыт работы, строго выполняющий все свои обязательства, на самом высоком уровне.

Торговая марка – «Колумбус Групп».

Основной или дополнительные виды деятельности – туризм, авиабилет и страхования.

Организационная структура – Общество ООО.

Штатная численность – 7 человек.

Перечень основных показателей работы турагентство – работники работают через интернет.

Организационная структура управление предприятия функциональная.

Менеджер

Исполнитель

Исполнитель

Исполнитель

Менеджер

Менеджер

Директор

2)

3)

Схема 5; организационная структура управления предприятия.

На схеме 5; показан функциональная организационная структура управление в предприятии. В главе предприятия директор.

1) Директор управляет предприятием и он несёт огромную ответственность за его развитие. В его подчинении менеджера и исполнители (юристы, бухгалтеры, стажёры, охрана, практиканты). В «Колумбус Группе», директор по - мимо своих основных обязанностей, занимается продажами туров.

2) Менеджера в «Колумбус Группе» в основном работают дома с помощью Интернета. В Интернете рекламируют тур, находят новых клиентов и работаю над формированием туров.

В Интернете для рекламирования туров пользуются такими сайтами как Инстаграмм, ВКонтакте, Фейсбук. Созданы группы в которых размещены фотографии разных стран, информации о странах и о достопримечательностях, предлагаются туры, рекламируются гостиницы, сообщается о розыгрышах, которые проводятся.

Для формирования турпакета пользуются такими сайтами как: http://ruspo.ru , http://sletat.ru , http://tury.ru . В этих сайтах есть подробная информация о странах, гостиницах, о курортах, о экскурсиях и т.д.

О изменениях рейса или перед праздниками пишут сообщение туристам по электронной почте.

В том случаи когда переписываются с потенциальным клиентом по поводу предстоящего тура и тот соглашается приобрести данный тур, то они договариваются встретится в офисе, что бы подписывать договор в двух экземплярах.

3) Исполнители выполняют поручения директора и менеджеров.

Отправляют туристов в такие страны как: Абхазия, Австралия, Андорра, Антигуа, Аргентина, Армения, Аруба, Боливия, Ботсвана, Бруней, Бурунди, Венесуэла, Гватемала, Гонконг, Дания, Замбия, Зимбабве, Индонезия, Иордания, Исландия, Кения, Китай, Колумбия, Коста-Рика, Кыргызстан, Ливан, Мадагаскар, Малайзия, Марианские острова, Мексика, Мозамбик, Намибия, Непал, Оман, Панама, Перу, Пакистан, Россия, Румыния, Сенегал, Сент-Люсия, Сербия, Танзания, Уганда, Узбекистан, Фиджи, Филиппины, Французская Полинезия, Чили, Эквадор, Эфиопия, ЮАР, Южная Корея, Япония, Австрия, Багамы, Барбадос, Беларусь, Бельгия, Бразилия, Великобритания, Венгрия, Вьетнам, Германия, Доминикана, Индия, Ирландия, Камбоджа, Куба, Латвия, Литва, Маврикий, Мьянма, Новая Зеландия, Норвегия, Польша, Сейшелы, Сингапур, Словакия, Словения, США, Украина, Швейцария, Эстония, Ямайка, Болгария, Греция, Египет, Израиль, Испания, Италия, Кипр, Мальдивы, Мальта, Марокко, Нидерланды, ОАЭ, Португалия, Тунис, Таиланд, Турция, Франция, Финляндия, Хорватия, Черногория, Чехия, Швеция, Шри-Ланка.

В большинстве случаев продают туры в Египет и в Грецию.

1. Материал из [ Отчёта по практике]

2. Материал из [Отчёта по практике]

2.2 Анализ существующие недостатки в работе туристского предприятия в области формирование турпродукта культурно-познавательного туризма (какие существуют проблемы, которые мешают предприятию работать более эффективно и зарабатывать много денег)

Существует внешние факторы, которые мешают работать более эффективно не только «Колумбус Групп», но и весь туристический рынок.

Таблица 4; проблемы, которые мешают предприятию работать более эффективно.

Проблемы, которые мешают работать предприятию более эффективно
Повышение курса доллара и евро	Потеря поставщиков

Исходя из таблицы 4; проблемами, мешающие работать предприятию более эффектно, являются повышение курса доллара и евро и потеря поставщиков.

В связи с повышением курса доллара и евро стоимость турпакета значительно подорожала, в последствии чего сократилась спрос на тур.

Летом 2014г., несколько туроператорских фирм разорились один за другим. Многие из них являлись поставщиками «Коломбус Групп». Многие туры были отменены. Были случаи, когда туристы несколькими сутками оставались в аэропортах. Данная ситуация напугала многих потенциальных клиентов и следовательно сократилась спрос на турпакет.

Недостатки в работе туристского предприятие в области формирование турпродукта культурно-познавательного туризма:

Диограмма 4; недостатки в работе туристского предприятие в области формирование турпродукта культурно-познавательного туризма.

В диограмме 4 указаны, что недостатками в работе туристского предприятие являются отсутствие предложения экскурсий или дополнительных экскурсий и недостаточная реклама культурно-познавательного туризма.

1) В агентстве обычно спрашивают у клиента только его пожелания о состоящем туре и не предлагают экскурсии или дополнительные экскурсии. (Например посетить самые интересные места не только Италии, но ещё и можно предлагать на день или на два дня из Италии на поезде уехать во Францию или в Германию, или в Швейцарию).

2) Не достаточно рекламируют турпродукт (не только культурно-познавательного туризма).

[Мой анализ]

III