- •Тема 1. Основы организации туристской деятельности, ознакомление с технической базой предприятия .............................................................................
- •Тема 1. Основы организации туристской деятельности, ознакомление с технической базой предприятия
- •Характеристика типа и структуры базы практики
- •Изучить и дать оценку материально-техническому оснащению базы практики. Соответствие оборудования техническим требованиям.
- •3.Познакомиться с базой практики, составить паспорт предприятия.
- •4.Изучить устав предприятия, требования пожарной и санитарной безопасности.
- •2.4 Ориентиры
- •Инструктажа руководителя туристского похода, экскурсии, экспедиции
- •2. Требования безопасности перед проведением туристского похода, экскурсии, экспедиции:
- •3. Требования безопасности во время проведения туристского похода, экскурсии, экспедиции:
- •Инструктаж участников правилам безопасности в туристском походе, экспедиции
- •6. Изучить контактные телефоны служб, в которые следует обращаться при наступлении чрезвычайной ситуации.
- •7.Изучить правила оказания первой медицинской помощи Общие правила оказания первой медицинской помощи
- •Тема 2. Правила поведения туристов при пользовании различными видами транспорта.
- •Изучить специфику работы руководителя туристической группы на различных транспортных туристских маршрутах.
- •2.Изучить правила поведения туристов группы на различных транспортных туристских маршрутах.
- •3.Оформить документы в соответствующие службы при наступлении чс.
- •4.Обосновать взаимодействие со службами быстрого реагирования.
- •5.Разработать правила проведения проверки готовности транспортных средств, при выходе на маршрут.
- •Глава 1. Общие положения
- •Глава 2. Основные цели и задачи
- •Глава 3. Порядок организации и проведения проверок за лицензируемой деятельностью на автотранспорте
- •1. Общие требования
- •2. Порядок проведения проверок
- •3. Основные вопросы, подлежащие проверке
- •Тема 3. Стандарты качества туристического и гостиничного обслуживания.
- •1.Стандарты качества гостиничного обслуживания
- •2.Правила организации обслуживания туристов в гостиницах.
- •3.Приемы контроля качества предоставляемых услуг туристу.
- •4.Методы контроля качества предоставляемых туристу услуг
- •Стандарты качества, предъявляемые к оказанию транспортных, экскурсионных и сопутствующих услуг.
- •Тема 4. Правила составления отчетов по итогам туристической поездки.
- •Изучить виды отчетов по итогам туристической поездки.
- •Тема 5. Технология создания и реализации анимационных программ.
- •100401 «Туризм»
- •Характеристика
- •100401 «Туризм»
- •Виды и качество выполнения работ
КРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
«ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»
ОТЧЕТ
ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ
100401 «Туризм»
ПМ 02 Предоставление услуг по сопровождению туристов
МДК 02.01. «Технология и организация сопровождения туристов»
МДК 02.02 «Организация досуга туристов»
Студентки Балахонцевой Кристины Владимировны
Ф.И.О.
Группы 1131
Проходившего практику с 23.03.2015 по 12.04. 2015 г.
Руководитель практики от КГА ПОУ «ДВТК»:
Ануфриева Светлана Александровна
Руководитель практики от организации:
Мальцева Екатерина Викторовна
М.П. организации
Г. Уссурийск
2015 год
Содержание
Введение
Тема 1. Основы организации туристской деятельности, ознакомление с технической базой предприятия .............................................................................
Тема 2. Правила поведения туристов при пользовании различными видами транспорта.................................................................................................................
Тема 3. Стандарты качества туристического и гостиничного обслуживания.............................................................................................................
Тема 4. Правила составления отчетов по итогам туристической поездки........................................................................................................................
Тема 5. Технология создания и реализации анимационных программ.....................................................................................................................
Заключение
Список литературы
Введение
В соответствии с учебным планом я проходила практику с 9 марта 2015г. по 24 марта 2015г. туристическом агентстве «Фригат аэро ».
Моя практика предназначена для улучшение и закрепление навыков.
Практика направлена на выработку знаний.
Производственная практика по ПМ 02 Предоставление услуг по
сопровождению туристов
МДК 02.01. «Технология и организация сопровождения туристов»
МДК 02.02 «Организация досуга туристов»
Заполнять документы и организовывать поездки в любую страну или досуго- развлекательные мероприятия работники организации,где проходит практика , конечно не доверяю.Но могут попросить заполнить образцы документов.
С туристами работать тоже никто не доверяет, но понаблюдать за самим процессом того, как менеджер обслуживает клиентов, можно.
Цель практики: получить навыки принятия реальных заказов у клиентов, провести анализ структуры туристической фирмы " Фригат аэро ", узнать специфику работы турфирмы; выявить необходимые документы для функционирования фирмы; определить требования к сотруднику офиса турфирмы.
Задачи:
1. Ознакомиться с работой предприятия, документами в ходе работы
2 получить навык использования оргтехники на предприятии
3. изучить виды деятельности менеджера.
4. Охарактеризовать внутренний вид офиса.
Методы :
1. Поисковый метод
2. Метод сравнения
3. Метод анализа
4. Метод наблюдения
Тема 1. Основы организации туристской деятельности, ознакомление с технической базой предприятия
Характеристика типа и структуры базы практики
"фригат Аэро" является лучшем агентом в Приморском крае организатор прямых чартерных рейсов.
Виды деятельности, по которым специализируется турфирма :
продажа и бронирование групповых, индивидуальных туров по всему миру
продажа билетов по странам Европы и Юго-Восточной Азии
экскурсии по Приморскому краю
услуги переводчика
детский отдых
продажа туров в рассрочку без комисии
Структура базы практики ( предприятия ) - это офис , где менеджеры работают , то есть бронируют туры , оформляют необходимые документы туристу, предлагают популярные страны, советуют, что лучше клиенту подобрать
Изучить и дать оценку материально-техническому оснащению базы практики. Соответствие оборудования техническим требованиям.
Офис хорошо оснащается :не слишком яркий , но и не слишком тёмный.
Кабинет оборудован большим столом , удобный для работы , компьютерами ( провода не мешают ходить ), ксероксам, принтером, все разложено по шкафам ( визитки, какие либо документы). Офис сам не большой , но все в нем аккуратно.