1.2 Критерии оценки эффективности управления предприятием

Эффективность управленческой деятельности во многом зависит от руководителя, от его способностей. Эффективность управления – в широком смысле - соотношение результатов деятельности организаций, предприятий и затрат на управление или полных затрат организаций, предприятий; в узком смысле - соотношение результатов деятельности органов, подразделений, работников управления (количества принятых решений, расчетов и т. п.) и затрат на их достижение.

Существует три вида эффективности:

  I.  Экономическая – соотношение экономических результатов деятельности организаций, предприятий и затрат на их достижение.

  II.  Социальная – соотношение социальных результатов деятельности организаций, предприятий и затрат на их достижение.

III.  Социально-экономическая – соотношение экономических и социальных результатов деятельности организации, предприятий и затрат на их достижение.

Глава 2. Анализ эффективности управления предприятием в условиях кризиса на примере

2.1 Краткая характеристика

Общество с ограниченной ответственностью , именуемое в дальнейшем «Общество» создано на неограниченный срок и ведет свою деятельность на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью», много действующего законодательства и положений Устава.

Полное фирменное наименование Общества на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью .

Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке: .

Общество является коммерческой организацией и оказывает услуги и выполняет работы в целях получения прибыли.

Общество осуществляет следующие виды деятельности:

-  организация туризма в России и за рубежом, в том числе делового туризма;

-  оформление выездных и въездных виз, визовая поддержка;

-  бронирование и продаже железнодорожных и авиабилетов, прокат автомобилей;

-  организация партеров, оформление выездных документов;

-  оформление паспортов, загранпаспортов;

-  организация отдыха, обучения и лечения российских и иностранных граждан на территории Росси и за рубежом;

-  организация гостиничной деятельности, домов отдыха, пансионатов и т. п.;

В основе образования звена управления лежит выполнение отделом определенной функции управления. Устанавливающиеся между отделами связи имеют горизонтальный характер.

Под ypoвнем управления понимают совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системе управления турфирмой. Ступени управления находятся в вертикальной зависимости и подчиняются друг другу менеджеры более высокой ступени управления принимают решения, которые конкретизируются и доводятся до нижестоящих звеньев.

На данном предприятии имеют место отдельные элементы нерациональной структуры.

Подробный анализ закрепления функций управления за сотрудниками предприятия показывает, что существует дублирование функций - и за генеральным директором и за его заместителем по общим вопросам закреплена функция управления маркетинговой деятельностью.

Для повышения эффективности работы рассматриваемого предприятия предлагается реорганизовать маркетинговый отдел, так как в настоящее время менеджеры по маркетингу не имеют функциональной значимости, в то время как отдел маркетинга в турфирме – главнейший элемент ее эффективного функционирования.