Объем проведенных исследований в администрации мо «Город Коряжма» (количество обследованных лиц)

№	Методики	Экспериментальная группа	Контрольная группа	Всего
1	Опросник «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко	10	10	20
2	Опросник ПВ «психологическое выгорание»	10	10	20
3	Опросник Басса-Дарки	10	10	20
4	Тест Кеттела	10	10	20
5	Опросник Блейка-Мутона	10	10	20

1. Опросник «Диагностика уровня эмоционального выгорания» в.В. Бойко

Опросник «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко (см. Приложение 1) - личностный опросник, предназначенный для диагностики такого психического феномена как «синдром эмоционального выгорания», возникающего у человека в процессе выполнения различных видов деятельности, связанных с длительным воздействием неблагоприятных стресс-факторов.

Стимульный материал теста состоит из 35 утверждений, к которым испытуемый должен выразить свое отношение в виде однозначных ответов «да» или «нет». Методика позволяет выделить признаки симптомокомплекса синдрома «выгорания»:

• Неудовлетворенность собой. Недовольство собой, профессией,

конкретными обязанностями. Действует механизм «эмоционального переноса» – энергия эмоций направляется не столько вовне, сколько на себя.

• «Загнанность в клетку». Чувство беспомощности; состояние интеллектуально-эмоционального ступора.

• Редукция профессиональных обязанностей. Попытка упростить, облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат.

• Эмоциональная отстраненность. Реагирование без чувств и эмоций. Свидетельствует о профессиональной деформации личности и наносит ущерб субъекту общения.

• Личностная отстраненность. Незначительная заинтересованность в работе с людьми. Она не доставляет удовлетворения, не представляет социальной ценности.

Анализ полученных результатов

Таблица 3

Результаты тестирования по методике «Диагностика уровня эмоционального выгорания» в.В. Бойко

№ п/п	Шкалы (симптомы)	Экспериментальная группа	Контрольная группа
1	Неудовлетворенность собой	7,1 баллов	10,8 баллов
2	«Загнанность в клетку»	4,7 баллов	6,2 баллов
3	Редукция профессиональных обязанностей	16,3 баллов	8,1 баллов
4	Эмоциональная отстраненность	15,1 баллов	6,9 баллов
5	Личностная отстраненность	12,4 баллов	5,0 баллов
Сумма баллов по всем шкалам		55,6	37,0

Рис. 3. Данные по методике «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко

Примечание:

1 – неудовлетворенность собой;

2 - «загнанность в клетку»;

3 – редукция профессиональных обязанностей;

4 – эмоциональная отстраненность;

5 – личностная отстраненность.

Данные Таблицы 3 и Рис.3 показывают, что для испытуемых экспериментальной группы характерен складывающийся симптом по шкалам:

• редукция профессиональных обязанностей (16,3 балов);

• эмоциональная отстраненность (15,1 баллов);

• личностная отстраненность (12,4 баллов).

Для более опытных руководителей высока вероятность попытки облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат. Для них также характерно ограничение эмоциональной отдачи за счет выборочного реагирования на ситуации или полного исключения эмоций из сферы профессиональной деятельности. В общении с такими людьми чувствуется эмоциональная черствость и равнодушие, что наносит ущерб субъекту общения и свидетельствует о профессиональной деформации личности.

В контрольной группе интерес представляет только шкала «неудовлетворенность собой» (10,8 баллов), поскольку все показатели других шкал лежат в области «несложившегося симптома» (менее 9 баллов). Для руководителей с небольшим стажем работы характерна неудовлетворенность собой, которая проявляется в виде побуждения вновь и вновь переживать психотравмирующие элементы профессиональной деятельности, повышенной совестливости и чувстве ответственности. Наличие данного складывающегося симптома и его развитие в дальнейшем может нагнетать напряжение, которое, в свою очередь, может стать толчком в формировании эмоционального выгорания в целом.

Таким образом, сумма баллов по всем шкалам опросника для экспериментальной группы составила 55,6, что свидетельствует о попадании испытуемых в фазу начинающегося «выгорания», в то время как контрольная группа находится в фазе «отсутствие выгорания» (сумма баллов – 37). Данные показатели доказывают, что управленческая деятельность представляет собой процесс пребывания в состоянии хронического напряжения и связана с существенным количеством стресс-факторов.