Практическое занятие № 5. Конфликты в профессиональной деятельности инженера-педагога.

 Инструкция. На каждый вопрос выберите ответ А или Б, который в большей степени, по вашему мнению, отображает ваше поведение в конфликтной ситуации.

№ п/п Вариант ответа Утверждения

1.   А Иногда я даю возможность другим людям взять на себя ответственность за решение спорного вопроса

     Б Вместо того, чтобы обсуждать наши расхождения, я пытаюсь обратить внимание на то, с чем мы соглашаемся

 2.   А Я пытаюсь найти компромиссное решение вопроса

     Б Я пытаюсь уладить дело, учитывая интересы другого человека и собственные

 3.   А Обычно я настойчиво пытаюсь добиться своего

     Б Я пытаюсь успокоить другого человека и в первую очередь сохранить наши отношения

 4.   А Я пытаюсь найти компромиссное решение

     Б Иногда я жертвую собственными интересами ради интересов другого человека

 5.   А Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку другого человека

     Б Я пытаюсь сделать все, во избежание напрасной напряженности

 6.    А Я пытаюсь избежать неприятностей для себя

      Б Я пытаюсь добиться своего

 7.    А Я пытаюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы потом решить его окончательно

      Б Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого

 8.   А Обычно я настойчиво пытаюсь добиться, своего

     Б В первую очередь я пытаюсь четко определить то, из чего состоят все нарушенные интересы и вопросы

 9.    А Думаю, что не всегда стоит волноваться через какие-то противоречия

      Б Я прилагаю усилия, чтобы добиться своего

 10.   А Я твердо пытаюсь достичь своего

       Б Я пытаюсь найти компромиссное решение вопроса

 11.  А В первую очередь я пытаюсь четко определить то, из чего состоят все нарушенные интересы и вопросы

      Б Я пытаюсь успокоить своего оппонента и в первую очередь сохранить наши отношения

 12.  А По большей части я избегаю занимать ту позицию, которая может вызывать противоречия

      Б Я даю возможность собеседнику в чем-то не менять своего мнения, если он также пойдет мне навстречу

 13.   А Я предлагаю вариант срединной позиции

       Б Я настаиваю на том, чтобы все было сделано по-моему

 14.  А Я знакомлю другого человека со своей точкой зрения и интересуюсь его взглядами

      Б Я пытаюсь продемонстрировать другому человеку логику и преимущества моей точки зрения

 15.   А Я пытаюсь успокоить другого человека и в первую очередь сохранить наши отношения

       Б Я пытаюсь сделать все необходимое, во избежание напряжения

 16.   А Я пытаюсь не поразить чувства другого человека

       Б Я пытаюсь убедить оппонента в преимуществах моей позиции

 17.   А Обычно я настойчиво пытаюсь добиться своего

       Б Я пытаюсь сделать все, во избежание напрасной напряженности

 18.   А Если это сделает партнера счастливым, я дам ему возможность настаивать на своем

       Б Я даю возможность собеседнику в чем-то не менять своего мнения, если он также пойдет мне навстречу

 19.  А В первую очередь я пытаюсь четко определить то, из чего состоят все нарушенные интересы и спорные вопросы

      Б Я пытаюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы потом решить его окончательно

 20.   А Я пытаюсь немедленно преодолеть наши противоречия

       Б Я пытаюсь лучше всего соединить достижения и потери для нас обоих

 21.   А На переговорах я пытаюсь быть внимательным к пожеланиям собеседника

       Б Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы

 22.  А Я пытаюсь найти срединную позицию между моими взглядами и убеждениями другого человека

      Б Я отстаиваю свои желания

 23.   А Как правило, я беспокоюсь о том, чтобы удовлетворить желание каждого из нас

       Б Иногда я предоставляю возможность другим людям взять на себя ответственность за решение спорного вопроса

 24.    А Если позиция другого человека кажется ему чрезвычайно важной, я буду пытаться пойти навстречу таким пожеланиям

        Б Я пытаюсь убедить партнера прийти к компромиссу

 25.   А Я пытаюсь показать другому человеку логику и преимущества моих взглядов

       Б На переговорах я пытаюсь быть внимательным к пожеланиям собеседника

 26.   А Я предлагаю срединный вариант позиции

       Б Я почти всегда беспокоюсь о том, чтобы удовлетворить пожелание каждого из нас

 27.   А По большей части я избегаю занимать позицию, которая может вызывать противоречия

       Б Если это сделает моего партнера счастливым, я дам ему возможность настаивать на своем

 28.   А Обычно я настойчиво пытаюсь добиться своего

       Б Улаживая спорную ситуацию, я обычно пытаюсь найти поддержку другого человека

 29.   А Я предлагаю срединный вариант позиции

       Б Думаю, что не всегда стоит волноваться через какие-то расхождения

 30.    А Я пытаюсь не поразить чувств другого человека

        Б Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы вместе с другими заинтересованными людьми могли добиться успеха

 Обработка результатов

Дайте ответ на каждый вопрос теста. Если наш ответ(Б) и совпадает с вариантами в «ключе», обозначьте знаком +. Количество баллов, набранное участником опроса по каждой шкале, дает представление о том, насколько выраженная у него та либо другая форма поведения в конфликтных ситуациях.

Интерпретация результатов :

Охарактеризуем отдельно каждый из пяти типов поведения.

Отход от конфликта, или попытки его не заметить - это такой тип поведения, когда в конфликте минимально учитываются как собственные интересы, так и оппонента. При таком типе поведения на проблему просто не обращают внимания, считают, что она исчезнет сама по себе. Суть такого поведения чудесно отображают известные поговорки: «Не буди лиха, пока оно тихо», «Не трогай, потому что сломается» и др. Следовательно ни одна из сторон ничего не получает, а результат поведения описывается формулой «поражение - поражение» (собственное поражение - поражение оппонента).

Причинами такого поведения в конфликте могут быть:

•  осознание отсутствия необходимых ресурсов для получения «победы» над оппонентом;

•  какое-то особенное отношение к оппоненту;

•  попытка выиграть время для «перегруппировки сил» и следующей победы;

• индивидуально-психологические особенности участников конфликта (несклонность к жестким формам поведения, мягкий характер, низкий уровень притязаний и тому подобное).

Борьба, или «конкуренция» - тип поведения, при котором в конфликте максимально учитываются и удовлетворяются собственные интересы и минимально, - интересы оппонента. Содержание такого поведения можно охарактеризовать с помощью поговорок: «Сильный всегда прав, » «Победителей не судят», а результат поведения описать формулой «победа – поражение» (собственная победа - поражение оппонента).

Уступчивость, другими словами, жертвенность - тип поведения, ориентированный на минимальный учет в конфликте собственных интересов и максимальное удовлетворение интересов оппонента. Содержание такого поведения отображают известные поговорки: «Убей врага своей добротой», «Подставь щеку», «Мир любой ценой», а результат поведения определяет формула «поражение - победа» (собственное поражение - победа оппонента).

Компромисс, или сговорчивость - тип поведения, который обеспечивает частичное удовольствие в конфликте и собственных интересов, и интересов оппонента, который достигается при таком условии, : «Я уступлю тебе в чем-то, а ты мне - в другом». Содержание такого поведения воплощено в поговорках: «Лучше пол буханки хлеба, чем ничего», «Плохой мир лучше всякой войны», а результат поведения описывается формулой «поражение - поражение» (частично собственное поражение - частично поражение оппонента), потому что полностью не удовлетворяются интересы ни одного из оппонентов.

Сотрудничество - тип поведения, который обеспечивает максимальное удовольствие в конфликте собственных интересов и интересов оппонента. Содержание такого поведения описывают поговорки: «Одна голова хорошо, а две лучше», «То, что хорошо для вас, то хорошо и для меня», а результат поведения определяет формула «победа - победа» (собственная победа - победа оппонента).