4. Средства создания информационных систем
Назначение: Это средства, используемые на этапе прямого инжиниринга для разработки информационных систем в составе новых бизнес-процессов.
Основные функции:
формирование функциональной структуры (архитектуры) информационной системы. Наиболее распространенный метод реализации данной функции - DFD (Data Flow Diagrams – диаграммы потоков данных) - методология структурно-функционального анализа, описывающая внешние по отношению к системе источники и адресаты данных, логические функции, потоки данных и хранилища данных;
структурирование (моделирование) данных, в том числе: создание концептуальной модели структуры базы данных, автоматическая генерация физической модели БД и др. Наибольшее распространение получили: метод построения ER (Entity-Relationship)-диаграмм Чена и методология Уорнера-Орра DSSD (Data Structured Systems Development);
быстрая разработка приложений (визуальное программирование). Средства, обеспечивающие данную функцию называются RAD-средствами (Rapid Application Development). Они представляют собой визуальные дизайнеры приложений с автоматической кодогенерацией и позволяют создавать приложения в интерактивном режиме с помощью набора визуальных средств.
Примеры: S-Designor (PowerSoft), CASE*Designer (Oracle), Power Builder, Rational Rose (Rational Software)
5. Интегрированные многофункциональные средства.
Назначение: Это средства, автоматизирующие все основные этапы BPR, начиная от планирования работ по проекту, формирования статических и динамических моделей существующего и нового бизнеса и заканчивая формированием информационной системы поддержки нового бизнеса.
Основные функции:
спецификация бизнес-процессов, построение и анализ функциональной, структурной моделей бизнеса (поддержка методологии IDEF, потоки работ в сочетании с объектной ориентацией и т.д.);
возможности имитационного моделирования;
включение средств разработки приложений или стыковка с RAD-средствами.
Кроме того, средства данной категории, как правило, поддерживают многопользовательский доступ к инструментарию. Некоторые средства используют методы инженерии знаний (экспертных систем), позволяющие представлять в моделях плохо формализуемые, эвристические знания экспертов о бизнес-процессах.
Примеры: G2 (Gensym), SPARKS (Coopers & Lybrand).
На рисунке 5.2 представлено, какие группы инструментальных средств поддержки используются на том или ином этапе технологии BPR.
Как уже упоминалось, реинжиниринг осуществляют специалисты двух типов – профессионалы в области бизнеса (менеджеры) и профессионалы в области информационных систем (программисты). Средства категории 4 предназначены для разработчиков информационных систем, средства категорий 1, 2 и 3 – для менеджеров (непрограммирующих пользователей), средства категории 5 предназначены как для менеджеров, так и для программистов. Однако, если непосредственное использование менеджерами средств управления проектами и средств создания диаграмм (ИС групп 1 и 2) не вызывает трудностей, благодаря их простоте и ясности, то при использовании менеджерами средств имитационного моделирования и интегрированных средств (ИС групп 3 и 5) возникают определенные проблемы. Дело в том, что построение реальных имитационных моделей зачастую требует от пользователей специальной подготовки Поэтому фирмы-поставщики средств имитационного моделирования и интегрированных средств, как правило, предоставляют методологическую поддержку своих продуктов и консалтинговые услуги.
ИС категории 3 и 5 являются наиболее дорогими средствами. Стоимость этих средств колеблется в интервале от 10000 до 50000 дол. Однако, несмотря на сложность и дороговизну, использование данных средств для крупных проектов по реинжинирингу вполне оправданно, т.к. они обеспечивают «прозрачность» представления моделей бизнеса и наиболее полный анализ бизнес-процессов.