- •Содержание
- •1. Реинжиниринг бизнеса - новое направление теории менеджмента
- •1.1. Определение реинжиниринга бизнес-процессов.
- •1.2. Взаимосвязь bpr с другими дисциплинами
- •1.3. Примеры применения реинжиниринга
- •5. Недостаточное внимание.
- •1.4. Возникновение и история развития реинжиниринга бизнес-процессов
- •Контрольные вопросы
- •2. Принципы проведения реинжиниринга.
- •2.1. Эвристические правила реконструкции бизнеса
- •6. Уменьшение проверок и управляющих воздействий
- •2.2. Новые информационные технологии, изменяющие правила работы компаний.
- •2.3. Организационная структура новой компании
- •2.4. Последствия реинжиниринга
- •Контрольные вопросы
- •3. Методология моделирования бизнес-процессов
- •3.1. Требования к модели компании
- •3.2. Методика построения п-о-моделей
- •3.2.1. Прецедентная модель
- •3.2.2 Объектная модель
- •3.3. Idef - методология моделирования
- •3.3.1. Методология idef0
- •3.3.2. Методология idef1х
- •Контрольные вопросы
- •4. Технология реинжиниринга бизнес-процессов
- •4.1. Директива на проведение реинжиниринга
- •4.2. Подготовительный этап
- •4.3. Разработка образа будущей компании
- •4.4. Обратный инжиниринг
- •4.5. Прямой инжиниринг
- •4.6. Построение информационной системы поддержки
- •Контрольные вопросы
- •5. Инструментальные средства для проведения реинжиниринга
- •5.1. Классификация и анализ существующих инструментальных средств.
- •2.. Средства создания диаграмм.
- •4. Средства создания информационных систем
- •5.2. Характеристика некоторых инструментальных средств поддержки bpr
- •5.2.1. Case-пакет Design/idef
- •5.2.2. Инструментальный комплекс моделирования g2
- •Контрольные вопросы
- •6. Методические указания по изучению дисциплины «системные технологии проектирования бизнес-процессов»
- •6.1. Цели и задачи дисциплины, ее связь с другими дисциплинами
- •6.2. Рабочая программа
- •6.2.1. Программа изучения дисциплины
- •6.2.2. Содержание теоретического раздела дисциплины
- •1. Реинжиниринг бизнеса - новое направление теории менеджмента.
- •2. Принципы проведения реинжиниринга.
- •3. Методология моделирования бизнес-процессов.
- •4. Технология реинжиниринга бизнес-процессов.
- •5. Инструментальные средства для проведения реинжиниринга.
- •6.2.3. Содержание лабораторных работ
- •6.2.4. Содержание курсовой работы
- •Литература
2.. Средства создания диаграмм.
Назначение: Это средства, используемые на этапах визуализации, обратного и прямого инжиниринга для формирования статических моделей существующего и нового бизнеса. Кроме того, средства этой категории используются при разработке информационной системы (ИС) нового бизнеса.
Основные функции:
формирование функциональной модели бизнеса или информационной системы. Наиболее распространенный метод реализации данной функции – метод SADT (технология IDEF0), позволяющий описать бизнес-процесс или процесс в ИС в виде иерархии функций, связанных между собой входящими/исходящими потоками (материальными, финансовыми, информационными), управляющими воздействиями, исполнителями;
формирование информационной модели бизнес-процессов, в том числе выделение объектов бизнеса, описание их поведения и связей друг с другом. Наиболее распространенный метод реализации данной функции – метод IDEF1X, с помощью которого создается описание информационного пространства выполнения бизнес-процессов, содержащего информационные объекты (сущности), их свойства (атрибуты), отношения с другими объектами (связи);
анализ эффективности организации бизнеса, включающий выделение показателей эффективности бизнес-процессов, функционально-стоимостной анализ, выделение центров затрат, анализ загрузки и распределения ресурсов. Наиболее распространенный метод реализации данной функции – метод ABC (Activity Based Costing – функционально-стоимостной анализ) – метод определения стоимости и других характеристик изделий и услуг на основе функций и ресурсов, задействованных в бизнес-процессах.
Большинство CASE-средств поддерживает лишь одну из выше перечисленных функций.
Примеры: Design/IDEF (Meta Software), BPWin (Logic Works), EasyABC (ABC Technologies), Staffware (Staffware plc)
3. Средства имитационного моделирования/анимации.
Назначение: Средства этой категории используются на этапах визуализации, обратного и прямого инжиниринга для анализа динамики бизнес-процессов как существующего, так и нового бизнеса.
Основные функции:
построение потоковых диаграмм, в которых представлены основные рабочие процедуры бизнеса и описано их поведение, а также информационные и материальные потоки между ними. При описании потоков учитываются различные метрики (например, частота появления заявок, время выполнения каждой рабочей процедуры, время передачи выходных данных и т.д.);
«проигрывание» моделей в сжатом времени или пошаговом режиме, изменение характеристик потоков и распределения ресурсов по принципу «что - если». При этом используются анимационные эффекты для демонстрации работы модели.
Наиболее распространенный метод имитационного моделирования - CPN (Color Petri Nets – раскрашенные сети Петри) – методология создания динамической модели бизнес-процесса, позволяющая проанализировать зависящие от времени характеристики выполнения процесса и распределение ресурсов для входящих потоков различной структуры.
Примеры: ServiceModel (ProModel), ReThink (Gensym), ModSym (CASI).