Список рекомендуемой литературы

Рынок фитнес-услуг в г.о. Самара еще далек от насыщения. Спрос удовлетворен всего на 70%. Отсутствие жесткой конкуренции позволяет формировать цены без оглядки на стоимость услуг клубов-соперников. Но острый дефицит квалифицированных тренеров сдерживает развитие рынка. Рентабельность маленьких клубов падает: появилась альтернатива тренажерным залам, которые работают с посетителями, имеющими невысокий уровень дохода, - развиваются боулинг, пейнтбол, другие виды активного и недорогого отдыха. Они забирают клиентов у таких клубов. Спрос, смещается в сторону среднего и высокого ценовых сегментов. Около 60% потребителей предпочитают заниматься в больших фитнес-клубах, оснащенных качественным оборудованием и предоставляющих разнообразные услуги. Самый динамично развивающийся сегмент - клубы класса premium.

Несмотря на то что рынок не насыщен, фитнес-клубы стараются занять уникальные ниши, четко выделить свою целевую аудиторию.

Пока простор для сегментации большой. Клиенты разных клубов отличаются друг от друга даже по морально-психологическому облику. Ряд фитнес-центров к примеру, ориентируются на целенаправленных азартных людей: активно пропагандируют соперничество между клиентами, делят их на группы в соответствии с уровнем подготовки и спортивными успехами.

На незаполненный рынок один за другим приходят сетевые фитнес-клубы федерального и международного масштаба. Например, общероссийская сеть спортивно-оздоровительных клубов «Планета Фитнес», появившаяся в Самара более 10 лет назад.

Выход на рынок новых фитнес-клубов только стимулирует спрос на фитнес-услуги в целом и в итоге повышает рентабельность всех фитнес-клубов: появляясь в регионе, федеральные сети начинают активно рекламировать свои услуги. И, таким образом, привлекают клиентов не только на собственные площади, но и в залы других фитнес-центров.

Так же существует проблема с дефицитом кадров. В Самаре недостаточно действительно профессиональных тренеров. И когда хороший тренер переходит из одного клуба в другой, его клиенты уходят вместе с ним, даже если новое место работы тренера территориально расположено очень далеко от старого. Тренеров, готовых немедленно приступить к работе, на рынке труда просто нет.

Вузы города предоставляют работников близких специальностей. Но, выпускники профильных факультетов - это либо профессиональные спортсмены, либо преподаватели физкультуры, ориентированные на работу в образовательных учреждениях, где подход к подопечным принципиально отличается от того, который принят в фитнес-центрах.

Фитнес-центры решают кадровые проблемы самостоятельно. Местные клубы начинают готовить специалистов для себя внутри компании. Подходы к обучению персонала различаются. К примеру, в одних клубах есть сотрудники-методисты по разным направлениям тренинга. Они выезжают в регионы, учат тренеров на местах. Последние по окончании курсов проходят тесты. И только после этого приступают к работе. Другие клубы отправляют своих тренеров на долгосрочные курсы. При этом клуб оплачивает лишь 50% стоимости обучения. Оставшуюся часть вносит сам сотрудник. Чтобы будущий тренер получил базовые знания и навыки, необходимые для работы, потребуется примерно один год. Затраты на подготовку тренеров себя оправдывают - лучше оплатить обучение работника, чем потерять потенциальных клиентов.

Неудовлетворённый спрос и отсутствие жесткой конкуренции позволяют держать цены на услуги фитнес-клубов на достаточно высоком уровне, что делает этот вид бизнеса привлекательным для развития.

Большинство клиентов фитнес-клубов предпочитают заниматься в достаточно больших фитнес-центрах, оснащенных качественным оборудованием и предоставляющих широкий спектр услуг, что создаёт знаковые предпосылки для расширения бизнеса. С учётом того, что самый динамично развивающийся сегмент - клубы класса premium, высока вероятность быстрого возврата инвестиций в проект и получение высокой прибыли в краткосрочном периоде (3 года).

Среди узких мест следует особо отметить острый дефицит квалифицированных тренеров, который отчасти сдерживает развитие рынка. Действующие фитнес-центры решают кадровые проблемы самостоятельно.

Фитнес-

клуб «Зебра»

Мы пропагандируем здоровый образ жизни как единственно приемлемый для современного человека. Фитнес – это увлекательно, легко, динамично и, главное, доступно. И мы готовы вам это доказать. В каждом нашем клубе вы найдете - доброжелательный и гостеприимный персонал, готовый ответить на любой ваш вопрос; высококвалифицированных фитнес и wellness специалистов; - залы, оборудованные тренажерами ведущих мировых производителей; самые популярные направления групповых программ; разнообразие бань, саун, водных аттракционов и других wellness технологий для комфортного отдыха после тренировок. Мы призваны развивать в России фитнес-индустрию мирового уровня.

Federal Express

Federal Express является приверженцем философии принесения выгоды людям. Мы гарантируем высокий возврат от вложенных средств путем обеспечения надежной, конкурентоспособной, транспортировки товаров и документов высокой важности, ко­торые требуют быстрой, "точно в срок" доставки. Не менее важен положительный контроль за каждой упаковкой посредством при­менения компьютерной системы отслеживания. Фиксация каж­дой доставки производится одновременно с предоставлением счета к оплате. Мы обязуемся быть всегда готовыми к помощи, корректными по отношению к каждому нашему клиенту. Наша цель — полное удовлетворение потребностей наших заказчиков при самом активном взаимодействии с ними.

Great Scot

Supermarkets

Great Scot Supermarkets — это компания, ориентированная на прогрессивный рост, признанная региональным лидером в области розничной продажи продуктов питания. Мы будем продол­жать нашу борьбу за повышение ответственности перед нашими потребителями, сотрудниками и поставщиками. Мы станем доби­ваться этого повышением образовательного уровня наших работ­ников, повышения объема продаж и уровня прибыльности. Мы намерены расширить наше присутствие на рынке, дабы защитить и улучшить наши позиции. Тем самым мы намерены продолжать наш рост во всех областях нашей деятельности.

Коммерческий

банк

Содействие становлению и развитию среднего и малого бизнеса в России путем предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживания клиентов и эффективного развития с учетом интересов акционеров и клиентов.

Ювелирная

фирма

Производство и реализация изделий из драгоценных металлов и камней, доступных широкому кругу потребителей с различным достатком.

Гос. предприятие, опытно-конструкторское бюро

Наша деятельность направлена на сохранение и развитие науно-технического потенциала отрасли, поддержание высокого уровня разработок, создание новых рабочих мест и культуры производства, сохраняющей и защищающей окружающую среду.

Компания, производящая оборудование для офисов

Наша цель – это решение проблем. Мы помогаем решать административные, научные и человеческие проблемы, создавая комфорт и заботясь об условиях вашего труда.

Инвестиционная компания

Мы готовы инвестировать капитал в любую область, работающую прибыльно и имеющую потенциал дальнейшего роста.

Макдоналдс

Быстрое обслуживание клиентов ограниченным набором горячей вкусной пищи в чистых и уютных ресторанчиках по приемлемой цене по всему миру

Полароид

Совершенствование рынка мгно­венных фотографий для удовлетворения растущей потребно­сти американских и европейских семей запечатлеть на фотографии лица родных и друзей, дорогие сердцу места и смешные мгновения жизни

Форд

Предоставление людям де­шевого транспорта

Кодак

Стать мировым лидером в химическом и элек­тронном изображении

Компания "Xerox"

От копировальной техники – к офису будущего

Фирма "Apple"

Осуществлять вклад в мировое развитие интеллектуальных средств, совершенствующих человечество

Компания Дисней

Делать людей счастливыми

Факторы

Влияние факторов

P

P1+

благоприятная

таможенная политика

Поскольку фитнес-клубы используют продукцию различных стран, важно, чтобы обстановка как в нашей стране, так и в странах-поставщиках оставалась благоприятной, а отношения между странами - мирными. Любой конфликт между РФ и другими государствами может повлечь за собой сбои в поставке вплоть до полного прекращения деловых отношений. Это повлечёт в дальнейшем поиск и замену поставщиков, что требует дополнительных издержек. Поэтому благоприятные полит. отношения между странами имеют важное значение.

P2+ упрощенная

система

налогообложения

Благоприятен режим, направленный на снижение налоговой нагрузки на субъекты малого бизнеса и среднего бизнеса, а также облегчения и упрощения ведения налогового учёта и бухгалтерского учёта.

P3+

отмена

контрольного

кассового аппарата

Организации, являющиеся плательщиками ЕНВД для отдельных видов деятельности, теперь не обязаны использовать ККМ в своей деятельности, но по требованию клиента обязаны выдавать товарный чек с полным описанием и заполнением, а именно: номер и название документа, название организации, ИНН организации, дата выдачи документа, наименование и количество услуг или товаров, сумму.

E

E1–

рост

инфляции

Уровень инфляции, налоговая ставка напрямую воздействует на материальное состояние клиентов клуба и на его деятельность. В ситуации экономического кризиса финансовое положение клуба может сильно ухудшиться. Поскольку посещение фитнес-центров не входит в услуги первой необходимости, то и клиенты в условиях экономии предпочтут отказаться от посещения дорогостоящего клуба в пользу других трат. И основной задачей фитнес-центра в сложной экономической ситуации удержать постоянных клиентов и привлечь как много больше новых.

E2+

банковская политика

Банковская политика, кредиты на развитие малого бизнеса и собственные средства служат фундаментом для создания собственного бизнеса.

S

S1+

рост

доходов

населения

Изменение структуры доходов влияет на потребление некоторых услуг. При средних доходах клиент воспользуется только одной-двумя услугами. При доходах выше среднего клиент может воспользоваться расширенным перечнем услуг и попробовать новые. Предлагаемое увеличение количества оказываемых услуг позволит привязать клиента к клубу.

S2+

культурные перемены,

новинки в области моды

Культурные перемены, новинки в области моды напрямую «провоцируют» фитнес-центры на поиск новых идей, направлений, программ, и т.д. Общество хочет идти в ногу со временем, тем самым ждёт от фитнес-клубов необходимых действий. Т. о. возможно расширение спектра предлагаемых услуг в программах Пилатес, Аэрофитнес, Аэротай, Фитнес для беременных, Йогалатес, Танец живота, Хатха-йога, Йога Айенгара, Аштанга-виньяса, Кундалини-лайа, Цигун, Дао-инь, Тайский массаж, Ушу.

T

T1+

разработка

нового оборудования

в отрасли

Разработка нового оборудования (велотренажеры и беговые дорожки с предопределенными компьютерными моделями тренировочных комплексов с функцией памяти и учета возраста/тренированности/анализом физ. параметров (вес, пульс, давление и т.д.), позволяющие целенаправленно заниматься физической подготовкой) в отрасли, что значительно повышает спрос на услуги с использованием данного оборудования.

T2+

использование

прикладных

информационных

технологий

Информационные технологии (ведение паспортов здоровья клиентов в компьютерных базах данных с возможностью составления индивидуальных программ тренировок) влияют на эффективность работы клуба. Вся информация о клиентах, персонале, отчётность, бухгалтерия хранятся в базе данных в упорядоченном виде, что значительно облегчает процесс работы персонала.

T3+ разработка программ по снижению веса с учетом физических особенностей

Программы по снижению веса с учетом физических и физиологических особенностей - еще одна технология, с помощью которой клиентам могут подобрать и показать наглядно, как будет происходить процесс снижения веса.

1.

Угроза появления услуг-заменителей

Угроза появления услуг-заменителей существует, т.к. в наст. время набирает популярность производство спортивного питания, пластическая хирургия. Исходя из желания потребителя, получить быстрый, эффективный и качественный результат, его готовность перейти на данную услугу–заменитель достаточно высока. Но существуют и ограничения, которые заключаются в высокой цене, а также в риске для здоровья. Пластическая хирургия и спортивное питание не могут давать стопроцентную гарантию, и последствия, как показывает практика, могут быть как положительные, так и отрицательные. Ещё одной услугой–заменителем является использование данных услуг на дому. Например, домашний тренер или видеопрограммы. Услуга домашнего тренера стоит дороже посещения клуба, но возможности тренера и клиента ограничены из-за отсутствия тренажеров и сопутствующего инвентаря. Как правило, услугами видеокурса пользуются менее требовательные и с низким уровнем платежеспособности, клиенты.

Вывод

Угроза появления услуг–заменителей не оказывает значительного влияния на усиление конкуренции

2.

Угроза появления новых конкурентов

Появление конкурентов в отрасли могут предупредить следующие входные барьеры. 1) Экономия на масштабе и опыте производства уже обосновавшихся в отрасли фирм помогает удерживать издержки на таком низком уровне, который недоступен потенциальным конкурентам. 2) Дифференциация продуктов и услуг, т. е. опора на торговые марки, подчеркивающие уникальность товара и признание его покупателями. 3) Потребность в капитале. Часто эффективная конкуренция требует крупных первоначальных инвестиций. Этот барьер в сочетании с экономией на опыте и масштабе создает серьезные препятствия для новых инвестиций в отрасль. 4) Издержки переориентации, связанные со сменой поставщиков, переобучением персонала, научными и проектными разработками нового продукта и т.д. 5) Необходимость создания новой системы каналов распределения. Из-за отсутствия хорошо налаженных каналов новые фирмы не смогут широко внедриться со своими услугами на рынок. 6) Политика государства, не способствующая проникновению на рынок, т.е. ограничение доступа на определенный рынок с помощью лицензий и разрешений, высокие стандарты безопасности и защиты здоровья, окружающей среды и т.д.

Вывод

Угроза появления новых конкурентов существует, и этот фактор оказывает значительное влияние на силу конкуренции на местном сегменте рынка – сейчас и в будущем.

3.

Рычаги воздействия поставщиков

Поставщиками фитнес-клубов являются некрупные фирмы – их рынок размыт, конкуренция среди них еще выше, чем среди самих клубов. А значит, цены на заказываемые товары экономически приемлемы.

Вывод

Конкурентное влияние со стороны поставщиков не высоко

4.

Рычаги воздействия покупателей

Одиночные потребители услуги могут оказывать конкурентное давление на фитнес-клубы. Если услуги достаточно схожи с услугами конкурентов, то потребитель может переключиться с одного клуба на другой без особых затрат. Каждый потребитель особенно ценен, так как фитнес-центры прекрасно понимают превосходство некоторых конкурентов в ассортименте услуг, в их качестве. Перспектива утраты клиентов, особенно постоянных, может побудить руководство клуба пойти на дополнительные уступки. Большое влияние имеет информированность клиентов о клубе и его конкурентах. Чем лучше осведомлены потребители, тем выгоднее их положение относительно поставщика услуги. В частности Internet, открывает новые возможности перед потребителями поиска информации. Фитнес-клуб «Спортзавод» не имеет эффективной рекламной политики, что затрудняет потребителям быть информированными относительно него, в отличии от более известных крупных фитнес-клубов, которые имеют яркие, зазывающие сайты в Интернете, рекламные площади в спец. журналах, плакаты на улицах города. Всё это влияет на потребителя. Он более информирован об этих заведениях, и более вероятно, что его выбор падёт именно на них

Вывод

Рычаги воздействия покупателей оказывают давление на конкурентоспособность клуба

5.

Анализ уровня конкурентной борьбы

Как и для большинства отраслей, это определяющий фактор влияющий на уровень конкуренции в отрасли. Фитнес центры конкурируют друг с другом основываясь как на ценовой так и на неценовой политике. Всё чаще наиболее значимым параметром при выборе фитнес-клуба является не столько уровень цен, сколько качество сервиса. Современные успешные фитнес-клубы знают, что путь к успеху - это предоставление клиентам таких услуг, которые бы полностью удовлетворяли их потребностям и желаниям. Барьеры выхода на рынок очень низкие, поэтому высока динамика появления новых компаний. Собственные уникальные методики фитнес-клуба запатентовать невозможно, и они мигрируют вместе со специалистами из компании в компанию. Вместе с низкими затратами на создание бизнеса это приводит к появлению новых предприятий и обострению конкуренции.

Вывод

Фактор конкуренции в отрасли особенно значим

Общий вывод

Для того, чтобы обеспечить превосходство над конкурентами, ФК «Спортзавод» необходимо разработать успешную стратегию. В данной отрасли уровень конкуренции достаточно высок и удерживать позиции клубу приходится с помощью расширения спектра услуг, улучшения их качества и продвижения товара на рынок. Ключевой фактор, на котором следует сосредоточить анализ стратегии – разработка комплекса услуг, позволяющего привлечь новых состоятельных клиентов, переманив их у основных конкурентов. При этом следует персонифицировать предлагаемые услуги, чтобы новые и действующие посетители повысили свою лояльность и чувство принадлежности к команде фитнес-клуба.