Содержание программы производственной практики

Тема 1. Оформление трудовых отношений с агентом страховым

Трудовые взаимоотношения агента страхового и работодателя. Трудовой договор. Договор о материальной ответственности. Процедура заключения договора о материальной ответственности.

Должностные обязанности агента страхового. Ответственность агента страхового. Материальная ответственность агента страхового. Доверенность агента страхового на представление интересов страховщика.

Систематизируемые и закрепляемые навыки:

• оформление трудовых отношений с работодателем.

Виды работ и оформление их результата

Виды работ студента по рассматриваемым темам	Результат выполненной работы
Оформить трудовые отношения с работодателем	Оформленный трудовой договор с работодателем
Оформить доверенность на оказание страховых услуг работодателям	Оформленная доверенность работодателям на оказание страховых услуг

Тема 2. Рабочее место агента страхового

Оборудование рабочего место агента страхового.

Техника безопасности. Охрана труда. Правила охраны труда. Профессиональный риск. Электробезопасность рабочего места агента страхового. Правила эксплуатации и порядок работы технического обеспечения.

Виды современной оргтехники и способы ее эксплуатации. Средства связи. Средства факсимильной связи. Телефаксимильная техника. Электронная почта. Телевизионные устройства для передачи информации. Абонентский телеграф, телетайпы. Телефонные аппараты. Радиотелефонная связь; виды радиотелефонов. Автоматизированные телефонные станции. Сотовая телефонная связь. Устройства для повышения эффективности телефонной связи. Пейджинговая связь; пейджеры. Применение средств связи. Диктофонная техника.

Рабочее место агента страхового; его оснащение. Интерьер рабочего помещения. Требования к организации и оформлению интерьера рабочего помещения; освещение, цвет, офисная мебель, декоративные элементы и др. Правила содержания помещений и рабочих мест.

Техника безопасности. Обязанности руководителя в области охраны труда. Обязанности агента страхового в области охраны труда.

Систематизируемые и закрепляемые навыки:

• подготовка к работе рабочего места агента страхового.

Виды работ и оформление их результата

Виды работ студента по рассматриваемым темам	Результат выполненной работы
Установление перечня оборудования, используемого агентом страховым	Описание назначения оборудования, используемого агентом страховым
Установление правил оформления интерьер рабочего помещения страховой организации	Описание интерьер рабочего помещения страховой организации
Выполнить правила охраны труда	Конспект инструкций по технике безопасности; Выполнение правил охраны труда

Тема 3. Имидж страхового агента

Поведение страхового агента; правила и нормы. Нравственные требования к профессиональному поведению страхового агента: вежливость, тактичность, доброжелательность и др.

Культура общения в сфере деятельности агента страхового. Этикет в деловом общении.

Конфликтные ситуации: причины, стратегия поведения.

Имидж страхового представителя. Составляющие имиджа: внешний облик, манеры поведения, речь, умение общаться с людьми. Составляющие внешний облик делового человека: костюм, прическа, макияж, аксессуары. Деловой стиль костюма. Осанка, походка, жесты.

Культура речи. Речевой этикет в деловом общении. Культура телефонного разговора.

Визитные карточки; их оформление и использование в деловых отношениях.

Деловой протокол. Понятие "деловой протокол"; его роль в проведении деловых встреч (переговоров, приемов). Общепринятые формы протокольных мероприятий; порядок их организации. Требования этикета к проведению протокольных мероприятий.

Отрабатываемые умения: У-5.

Систематизируемые и закрепляемые навыки:

• Формирование профессионального поведения страхового агента;

• Формирование имиджа страхового представителя.