Руководство пользователя Модуль Менеджера Россия, Москва 115114 ул. Дербенёвская, д. 11 стр. 1 Тел.: +7 (495) 787-2215 Факс: +7 (495) 787-2216 Поддержка: +7 (495) 787-2217 support@librahospitality.com www.librahospitality.com

Оглавление

1

1

Россия, Москва 115114 1

ул. Дербенёвская, д. 11 стр. 1 1

Тел.: +7 (495) 787-2215 1

Факс: +7 (495) 787-2216 1

Поддержка: +7 (495) 787-2217 1

support@librahospitality.com 1

Модуль Менеджера 4

Управление доходами 7

Быстрое изменение правил управления доходами 8

Квота комнат 10

Учет дополнительных услуг 11

Сообщения дня 12

Данная функция дает возможность создать в виде сообщения важную информация на определенный день. 12

Курсы валют 13

Данная функция используется для ввода данных по валюте, с которой работает гостиница. 13

Обработка незаезда 14

Проверка данных по незаездам (номера в статусе No Show) в гостинице за выбранный период: 14

Тарифы 15

В данном окне у Вас появляется возможность создавать новые тарифы, вносить изменения в уже существующие , заводить новые сезоны и т.п. 15

Пакеты услуг 16

С помощью данного экрана возможно создание новые пакетов услуг, а также внесение изменений в уже существующие. Опция доступна из модуля Менеджера, из меню Настройки. 16

Консьерж 17

Опция даёт возможность Создания новых сегментов и позиций в окне «Консьерж», а так же возможность аннуляция уже созданных наименований. 17

Пользователи 18

Создание новых пользователей программы, редактирование их прав доступа к возможностям программы и т.п. Опция доступна в модуле Менеджера из меню Настройки, а также в модуле Настройки. 18

Меню программы 19

Реорганизация 19

Аннуляция брони 19

Удаление блоков групп 20

С помощью этой функции можно удалить все невостребованные блоки на определенную дату. Она доступна из меню Программы. 20

Очистка таблиц наличия 20

Очистка информации из таблиц наличия. 20

Очистка журнала действий 20

Удаление всей информации из журнала действий. 21

Очистка истории звонков 21

Конвертация кодов 21

Переименование постоянного счета 22

С помощью этой функций можно изменить название постоянного счета (PERM) в программе. 22

Объединение истории 23

Служит для объединения задублированных гостевых историй или истории фирм. 23

23

Сводка по гостинице 24

Экран Наличия комнат 28

Модуль Менеджера

М одуль Менеджера используется для выполнения ежедневных и разовых задач по управлению и контролю доходами в отеле. Варианты, доступные в Модуле Менеджера позволяют Вам устанавливать ограничения, закрывать тарифы, изменять сезоны, аннулировать блоки и брони и многое другое.

Описание окна меню менеджера:

Поле	Комментарии
	Файл
Выход	Выход в окно главного меню системы. Клавиши Ctrl+X. Пиктограмма . Выбор принтера для данной рабочей станции.
	Опции
Доходы	Опция Управление Доходами Используется, чтобы установить правила, такие как закрыть для приездов, минимальное количество ночей проживания, минимальный тариф. При использовании правила закрытия, на экране наличия комнат отображаются по датам красным цветом, при использовании правила ограничения – голубым, при использовании минимального тарифа – желтым.
	Опция квота комнат. Квота комнат может быть задана как на опредленные даты, так и на типы комнат.
	Опции Учет Дополнительных Услуг. Используется для учета дополнительных услуг в гостинице (напр. Раскладушки, лампы, чайники и т.д.)
Сообщения дня	Опция Сообщение дня. Используется для создания записей по специальным случаям для пользователей. На экране наличия комнат рядом с датой отображается пиктограмма .
Курсы валют	Опция Курсы Валют. Используется для управления курсами валют, которые вы преобразовываете в системе.
Обработка незаезда	Используется для обработки всех незаездов в системе (нужны предварительные настройки Гостиница – Умолчание)
Подароч.сертификат	Опция подарочного сертификата. Необходима дополнительная лицензия.
	Настройка
Тарифы	Настройка тарифных планов и изменение уже существующих. Смотреть подробное описание создание тарифных планов в Модуле Настройка.
Пакеты услуг	Настройка пакетов услуг. Подробное описание построения пакетов в модуле Настройка.
Консьерж	Корректировка данных папки консьержа. Возможность добавления, изменения или аннулирования данных.
Epitome.ini	Используется для настройки рабочей станции, прописываются параметры, функции и многое другое.
	Программы
Реорганизация	Используется для перестроения базы данных, наиболее вероятные причины - некорректное выключение сервера или рабочих станций, подключенных к сети. Во время реорганизации система отображает окно выполнения процесса для определения длительности всех его фаз.
Аннуляция брони	Возможность удаления брони с заездом на сегодня. Брони аннулируются на основании кода гарантии.
Удаление блоков групп	Используется для удаления всех невостребованных блоков комнат на текущюю дату.
Очистка таблиц наличия	Опция удаления таблицы наличия комнат из прошлых периодов до определенной даты.
Очистка журнала действий	Используется для удаления информации из журнала действий до определенной даты и из обозначенных модулей.
Очистка истории звонков	Используется для удаления телефонных звонков из прошлого периода до определенной даты.

Конвертация кодов	Данная процедура позволяет объединять (конвертировать) неиспользуемые коды в программе в один наиболее часто используемый код. После завершения процедуры слияния (конвертации) неиспользуемые коды возможно удалить из модуля настойки. Например, объединить все регионы Московской области и в дальнейшем использовать только код «Московская область» Все удаленные коды в брони в прошедшем, настоящем и будущем будут заменены на новый объединенный код.
Аннуляция фактуры	Удаление номера фактур, выданных в модуле A/R из системы.
Переименование пост.счетов	Используется для изменения названия постоянных счетов.
Объединение истории	При дублировании истории гостей или фирм
Изменить номер ЦБ	Используется для изменения номера ЦБ
Архив	Архивирование базы данных до определенной указанной даты.

Управление доходами

В гостинице может существовать неограниченное число тарифных сеток, которые, как правило, определяются для различных категорий клиентов. В рамках каждой тарифной сетки система позволяет формировать гибкую тарифную политику по каждому из типов комнат. Тарифы, сгруппированные в тарифную сетку, различаются по следующим параметрам:

Сезонность - в зависимости от календарных отрезков времени;

Уровень заполнения гостиницы - напр., высокий, средний, низкий (сезон);

День недели - напр., тарифы рабочих и выходных дней.

Для каждого типа комнат на каждый день по всем тарифным сеткам действует определенный тариф в зависимости от указанных на данный день параметров сезонности, уровня заполнения гостиницы и дня недели. Кроме этого, система позволяет налагать ограничения на возможность продажи каждого типа комнат в зависимости от характеристик заезда гостя в данный день. Например, комнаты того или иного типа могут быть закрыты для продажи клиентам, заезжающим в этот день, но открыты для проживания заехавших ранее гостей. Возможен также контроль минимального срока проживания - тариф будет доступен для гостей, заезжающих в данный день со сроком проживания в гостинице не менее указанного. Также можно определить минимальный размер тарифов, действующих в гостинице в данный день, – при этом тарифы, меньшие указанной суммы, на этот день будут недействительными.

Типы комнат показаны в левой колонке экрана, даты указаны в верхней части экрана.

Каждая ячейка таблицы имеет двенадцать информационных секций. Параметры каждой из секций могут быть изменены. Такая градация дает возможность установления определенных ограничений для всех типов комнат.

Быстрое изменение правил управления доходами

Нижеприведенный экран (пиктограмма ) иллюстрирует, как быстро можно задать условия на большой период времени.

Квота комнат