28. Місія організації. Визначення цілей організації.

Місія– головна, загальна мета організації, яка визначає причину її існування.

Місія організації деталізує статус фірми і забезпечує напрям та орієнтири для визначення цілей та стратегій на різних організаційних рівнях. Формулювання місії повинно охоплювати наступне:

- завдання фірми з точки зору її основних послуг та виробів, її основних ринків та основних технологій. Коротко кажучи, якою підприємницькою діяльністю займається фірма;

- зовнішнє середовище по відношенню до фірми, яке визначає робочі принципи фірми;

- культура організації. Якого типу робочий клімат існує всередині фірми. Якого типу людей приваблює цей клімат;

Згідно з визначенням менеджменту всі зусилля організації мають бути спрямовані на досягнення цілей фірми. Той, хто хоче досягти мети, повинен її знати. Лише мистецтво вибору, формулювання правильної мети та процесу її реалізації, включаючи оцінку її досягнення, притаманне професійному керівнику.

Вироблені на основі місії, цілі організації є критерієм для всього наступного процесу прийняття управлінських рішень.

Якщо керівники не знають основної мети, то вони не матимуть основи для вибору найкращої альтернативи.

Без визначення місії, як орієнтира, керівники мають приймати рішення на основі своїх індивідуальних цінностей. Чітке визначення цілей передбачає опис продукції ринків, розмір обороту, прибутків тощо.

Цілі повинні відповідати таким вимогам:

1. Бути конкретними, результати їх здійснення повинні вимірюватись. Наприклад: збільшити частку ринку по продукту А на 10%, зменшити витрати на собівартість перевезень на 5%.

2. Мати чітко визначений горизонт планування. Згідно з горизонтом планування розрізняють довгострокові, тактичні та оперативні цілі.

3. Бути досяжними. Установлення цілей, які не забезпечуються ресурсом організації, або здійснення яких не відповідає зовнішнім умовам, може призвести до катастрофічних наслідків.

29. Модель джерел влади к. Хейлса.

Відповідно до цієї теорії владу використовують для того, щоб розв'язати конфлікт інтересів на свою користь, тому індивід визнає владу і відповідно реагує.

Ресурс влади	Особистий ресурс влади	Посадовий ресурс влади
Фізичної влади	Сила індивіда або волод певними засобами	Доступ до засобів примусу
Економічний ресурс	Багатство індивіда або його прибуток	Доступ до ресурсів організації або право розпоряджатися ними
Знання як ресурс: адміністративні знання; технічні знання; нормативні знання	1.Особистий досвід. 2.Навички або досвід індивіда 3.Переконання, цінності, ідеї, особисті якості індивіда.	1.Доступ до інформації, яка циркулює в о-ї, або к-ль над нею. 2.Доступ до технолог інф і технології або к-ль над ними 3.Доступ до цінностей корпор культури або контроль над ними

К. Хейлс виділяє чотири ресурси влади:

— фізичні, або можливість впливати на дії інших;

— економічні, або обмежені та бажані об'єкти чи засоби їх придбання (наприклад, гроші);

— знання, або обмежені та бажані знання і навики в контексті роботи, які можуть бути адміністративними (пов'язаними із способом роботи інституту) або технічними (пов'язаними із способом виконання завдання);

— нормативні, або обмежені та бажані ідеї, переконання, цінності та вплив.

Модель:

Установлення законності джерел влади у сприйнятті тих, на кого керівник прагне вплинути, - прямий їх обов'язок, що може означати визнання взаємозалежності керівника та його підлеглих. Якщо основою легітимності є цілі та цінності, які сприймаються всіма співробітниками, підлеглі охоче підкоряються владі менеджера, а це означає, що сторони будуть прагнути до консенсусу, уникаючи будь-яких спроб тиску. Ця обставина сприяє розвитку складних інституційних структур, які стимулюють та підтримують таку поведінку відповідно до політичної природи організації.