6. Маркетинговая информация

Маркетинговая информация - это цифры, факты, сведения и другие данные, необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности. При этом под цифрами понимается форма отображения количественной информации, факты представляют собой простейший вид информации (непосредственно наблюдаемое событие), сведения – это разновидность фактов, представленных в систематизированной форме.

Различают:

1. первичную - специально собираемая для решения конкретной маркетинговой задачи информация на основе наблюдений, опросов, анкетирования, экспериментов

2. вторичная - это имеющаяся в распоряжении исследователей информация, собранная ранее.

Внутренняя - статистическая отчетность, бухгалтерский учет, планово-экономические расчеты.

Внешняя - публикации в средствах массовой информации, научная информация, материалы официальных ведомств, рекламные материалы, сведения из Интернета.

Маркетинговая информация позволяет предприятию:

1.снизить финансовый риск

2.получить конкурентные преимущества

3.следить за маркетинговой средой

4.оценить эффективность деятельности

5.координировать стратегию

Методы получения маркетинговой информации:

наблюдение - осуществляется посредством организованного и целенаправленного восприятия с дальнейшим фиксированием полученных данных на каком-либо носителе.

опрос - интервьюирование участников рынка и экспертов.

эксперимент - исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов.

7.Маркетинговые исследования: сущность, процесс, виды

Маркетинговые исследования – это сбор и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности.

Объектом исследования может быть любой элемент рынка, любой элемент окружающей среды (потребители, конкуренты, каналы сбыта, товары, демографическая ситуация, экономическая ситуация).

В зависимости от целей различают три вида маркетинговых исследований:

1. Разведочное (проводится с целью сбора предварительной информации)

2. Описательное (направлена на описание маркетинговых проблем)

3. Казуальное (экспериментальное) (проводится для проверки гипотез причинно - следственных связей)

По виду собираемой информации маркетинговые исследования делятся на:

1.Качественные исследования (их задача - уточнить проблему, определить ее элемент)

2.Количественные исследования (результаты исследования должны быть такими, чтобы можно было их обобщить на всех потребителей с определенной ошибкой)

В зависимости от техники проведения исследований различают следующие виды:

1.Разовое исследование (осуществляется самим предприятием или заказывается у специализированной фирмы)

2. Исследование омнибус (проводится периодически маркетинговой фирмой для нескольких клиентов, которые имеют право включить несколько вопросов)

3. Панельное исследования (повторяющееся получение информации от определенной постоянной группы объектов )

В зависимости от этапа принятия решения о покупке выделяют:

1. Исследование мотиваций ("Почему потребитель покупает именно эту марку?")

2. Исследование отношений ("Кто знает?", "Что любит?")

3. Исследование поведения ("Сколько покупают?", "Когда покупают?")