88 Управ ценностью, стоимостью, затратами

Любые процессы в компании можно разделить на две составляющие — ту, которая добавляет ценности продукту, и ту, которая не увеличивает его потребительскую ценность. Критерий увеличения составляющей добавления ценности процесса может использоваться как основа для оптимизации бизнес-процессов компании. Когда продукт (товар) проходит по цепочке бизнес-процессов компании, то с его ценностью происходят две вещи.

1. В процессе производства продукт вбирает стоимость затраченного на него труда, материалов,

энергии, а также другие сопутствующие затраты.Однако добавленная ценность продукции не зависит

напрямую от этих затрат.2. Ценность продукта увеличивается при добавлении в продукцию таких качеств, как функциональность, эстетичность, фирменный бренд и тому подобных аспектов, важных для клиента. В конечном счете это даст возможность продавать его по цене более высокой, чем суммарные затраты, которые были потрачены на продукт, т.е. получать прибыль.

К затратам бизнес-процесса можно отнести следующие.

 Затраты ресурсов: временные (цикл,длительность, производительность, скорость выполнения заказов); материальные (расход средств и материалов, активы, используемые в виде дебиторки,

складские запасы и т.д.). Затраты на брак. Затраты на обучение, подготовку и повышение квалификации сотрудников. Эффективность использования ресурсов на единицу продукции: коэффициенты использования оборудования; коэффициенты использования ресурсов, сырья и материалов; затраты времени на проведение единицы работ или услуг.

Стоимость бизнес-процесса прямым или косвенным способом определяет цену продукции и возможность более широкого охвата различных групп клиентов.

Снижение издержек бизнес-процессов позволяет компании снизить свои операционные и финансовые риски и приобрести большую маневренность в конкурентной борьбе.

Целью создания новых систем учета затрат является получение точной, оперативной и достоверной

информации для оперативного контроля и анализа рентабельности отдельных видов процессов. Этим

целям служит и общая система управления затратами, призванная управлять всеми ресурсами и видами деятельности предприятия, в процессе которых эти ресурсы потребляются. сокращенно - АВС. Суть данного подхода состоит в следующем: эффективным направлением снижения затрат является ресурсосбережение. Управление затратами должно обеспечить их реальное снижение за счет сокращения деятельности, не создающей добавленной стоимости, и совершенствования деятельности ее создающей, т.е. повышающей ценность изделия.

Карта потока создания ценности–инструмент управления потоком создания ценности. Карта потока создания ценности описывает все этапы процесса, связанные с преобразованием потребности клиента в поставляемых товарах или услугах. Составление карты потока создания ценности помогает получить четкое представление о текущем процессе путем: - визуализации многочисленных уровней процесса, -выделения потерь и их источников, -обнаружения «скрытых» точек принятия решений.

Карта потока создания ценности позволяет выявить проблемные области, связанные с потерями: например, излишние запасы сырья и готовой продукции, незавершенное производство, потери времени на ожидания, неравномерности и перенапряжения деятельности при создании ценности

Карта потока создания ценности, также позволяет выявить некорректно выстроенные информационные процессы, процессы планирования и организации деятельность компании, не создающие ценность с точки зрения клиента. Позволяет получить не только наглядное представление потока, но и провести полноценный анализ процессов, выработать подходы и мероприятия по переходу к новому состоянию, определить направления для Kaizen-улучшений.

По результатам анализа карты текущего состояния процессов создания ценности, участники программы разрабатывают мероприятия по улучшению текущего состояния процессов, оценивают потенциал экономии от реализации мероприятий, проектируют будущее состояние материальных и информационных потоков, строят карту будущего состояния при котором, выявленные потери на этапе анализа карты текущего состояния стремятся к нулю. Карта будущего состояния представляется на обсуждение высшему руководству компании, разрабатывается проект плана перехода к будущему состоянию.

Управление продолжительностью деятельность, направленную на обеспечение достижения целей процессов в обусловленные сроки.Процессы (деятельность), связанные со временем, направленные на определение зависимых действий, продолжительности действий и обеспечение своевременного их завершения.

Методологическое обеспечение: • концепция «точно в срок» (just-in-time, JIT)• концепция синхронизированного поточного производства (SFM)• управлениецепьюпоставок (supply Chain Management, SCM) • использование принципов: оперативность; синхронность; непрерывность; пропорциональность; параллельность; прямоточность; ритмичность.

Методическое обеспечение: • метод критического пути (critical path method, CPM)• метод оценки пересмотра планов (program evaluation and review technique, PERT)• управление методами «канбан»

• карты потока ценности (стоимости)• диаграммы Ганта