57. Методы систематизированного поиска решений в процессе управления качеством.

Упорядоч-ют перебор вариантов и увелич. их число. Основаны на использовании аналитич. подходов (морфолог ан, метод синтеза). Но их трудно использовать при решении сложных технических задач, они не гарантируют оптимального решения.

Морфолог анализ – метод систематиз-го перебора вариантов всех теоретически-возможных решений, основан на анализе структуры объекта. Надо выбрать объект, точно сформулировать проблему, опред функции объекта, возможные варианты осуществления каждой функции, выбрать оптимал вариант решения проблемы.

Достоин – легко осваивается, дает больш число идей и вариантов решений проблемы, эффективен для систем с небольш числом комбинаций. Недост – больш число вариантов использования снижает долю осмысленных сочетаний, большая трудоемкость метода.

Метод контрол вопросов - с помощью задаваемых в определен последоват-ти вопросов лучше понять проблему. Результатом использования может быть целый спектр оригинальных решений или переосмысление проблемы и формул-е ее с других позиций с целью дальнейшего поиска решений.

Функциональный анализ - абстрагирование от предметного рассмотрения объекта. Рассматривается не объект, а его функции, как правило, направленные на потребителя.

58. Методы психологической активизации творчества.

Повыш. эф-сть перебора вариантов, активиз-ют процесс выдвижения новых идей и поиска решений. Синектика – м-д стимулирования творчес активности посредством создания особых условий, стимул-щих выдвижение неожиданных и нестериотипных аналогий и ассоциацией с поставленной задачей. Применяется при исследовании сложн технических и организационных проблем.

Этапы:1)создается группа синектиков из специалистов разл. профессий с гибкостью мышления, широк диапаз. знаний и практич. опыта; 2)предос-ть группе возможность попрактиковаться в использовании аналогий; 3) перед ними ставиться проблема, которые не может решить организация и предоставить ей необх. время для их решения; 4)уяснение и уточнение задачи; 5)представить рез-ты работы организации для оценки и внедрения.

+: выход на нетрадиционные решения.

-: длительный срок освоения приемов синектики; большая продолжительность решения проблемы; негативное влияние на нервную систему.

Мозговая атака – метод выявления недостатков объекта с целью последующего его совершенствования. Цель – составление полного списка недостатков объекта и противоречий его развития. Это групповой процесс творчества, которым управляет профессион. руководитель. Он разделен на 2 этапа: 1)Этап выявления максимального числа недостатков. Анализ-тся и дается оценка недостаткам, причинам их возникновения и возможным последствиям. Выявленные недостатки фиксируются, редактируются и классиф-тся. 2)Этап поиска путей ликвидации недостатков. Результат:список недостатков, идей и предложений по совершен-нию объекта.

+: простата, незначительные затраты времени, эффективен при проектировании, поиске новых идей. -: принцип предпочтения количеству идей их качеству, нет гарантии нахождении сильных идей.

Моделир мален чел-ами - позвол предст-ть конфлик-щие треб. в виде условного рисунка на который действует множ-во мален челов. Позв отчетливо увидеть идеальное действие – Что надо сделать не задумываясь как сделать.

Метод гирлянд случайностей и ассоциац – перенесение признаков случайно выбранных объектов на совершент-мый объект. Корабел совет -совещание для решения проблемы в условиях дефицита инф-ции и времени (высказыв-ся все члены, вопросы задает только руков-ль)

Конференц идей - совещание для сбора идей по определен тематике. Оптимал число участников 8-12, продол-ть не более 40 мин.