81. Основные сведения о сетях. Компоненты сетей. Категории сетей

Сети ЭВМ обеспечивают удаленную обработку информации. Сети бывают двух видов - локальные и глобальные. Локальные сети характеризуются размещением средств вычислительной техники на ограниченной территории, высокой скоростью обмена информации, низкой стоимостью дополнительного оборудования. Глобальные сети практически не имеют ограничений по территории размещения, связь между ЭВМ производится по различным каналам связи (телефонным, телеграфным, космическим и т.д.), обмен информацией имеет сравнительно невысокую скорость и является сравнительно дорогим. Internet представляет собой всемирное объединение компьютерных сетей и отдельных компьютеров.

Компьютеры за которыми работают пользователи информационных услуг (клиенты), называются рабочими станциями. Компьютеры, являющиеся источниками ресурсов сети, предоставляемых пользователям, называются серверами. Серверы локальных сетей или отдельные компьютеры подключаются к глобальной сети чаще всего через поставщиков услуг доступа к сети сервис-провайдеров.

Клиент - это приложение, посылающее запрос к серверу. Сервер - это персональная ЭВМ, выполняющая функции по обслуживанию клиента. Он распределяет ресурсы сети: базу данных, программы, внешнюю память, принтеры и т.д.

Самая простая сеть состоит, как минимум, из двух компьютеров, соединенных друг с другом кабелем, что позволяет им обмениваться данными.

Компоненты сети:

серверы — компьютеры, чьи ресурсы доступны сетевым пользователям;

клиенты — компьютеры, осуществляющие доступ к сетевым ресурсам, предоставляемым серверами;

среда передачи — способ соединения компьютеров;

совместно используемые данные — файлы, предоставляемые серверами по сети;

совместно используемые периферийные устройства, например принтеры, библиотеки CD;

Все сети строятся на основе трех базовых топологий:

шина (bus) - компьютеры подключены вдоль одного кабеля;

звезда (star) - компьютеры подключены к сегментам кабеля, исходящим из одной точки;

кольцо (ring) - кабель, к которому подключены компьютеры, замкнут в кольцо;

Типы сетей:

1) Одноранговые (все компьютеры равноправны: нет иерархии среди компьютеров и нет выделенного сервера)

2) На основе сервера (работают на основе выделенного сервера, который функционирует только как сервер и не используется в качестве клиента или рабочей станции. Он оптимизирован для быстрой обработки запросов от сетевых клиентов).

82. Инструментальные технологии в управлении качеством (cals-технологии).

CALS-технологии – это безбумажные информационные технологии поддержки процессов в ходе жизненного цикла продукции. Стратегия CALS-технологии предполагает создание единого информационного пространства для всех участников жизненного цикла изделия. При реализации стратегии CALS должны использоваться три группы методов, называемых CALS-технологиями:

Технологии анализа и реинжиниринга бизнес-процессов – набор организационных методов реструктуризации способа функционирования предприятия с целью повышения его эффективности. Эти технологии нужны для того, чтобы корректно перейти от бумажного к электронному документообороту.

Технологии представления данных об изделии в электронном виде, относящихся к отдельным процессам жизненного цикла изделия.

Технологии интеграции данных об изделии – набор методов для интеграции автоматизированных процессов жизненного цикла и относящихся к ним данных, представленным в электронном виде.

CALS-технологии широко используются для совершенствования СМК на основе реализации ее базовых принципов:

1) Принцип ориентации на потребителя. CALS-системы обеспечивают поддержку обратной связи с потребителями, позволяя осуществлять не только сбор информации, но и своевременно анализировать поступающую от потребителей информацию и принимать необходимые меры.

2) Принцип лидерства руководителя. CALS-система обеспечивает своевременное информирование о целях, задачах и политике, а также дает возможность работникам по ускоренной и упрощенной процедуре информировать руководство о своих предложениях.

3) Принцип вовлечения работников. Вовлечение работников в условиях CALS-системы происходит через их работу в единой интегрированной информационной среде, обеспечивающей взаимодействие работников между собой, обсуждение и анализ результатов, в том числе и в режиме on-line.

4) Принцип процессного подхода. Создание CALS-системы включает в себя разработку алгоритмов, описывающих деятельность предприятия. CALS-технологии позволяют подойти к деятельности предприятия как к совокупности процессов.

5) Принцип системного подхода. Создание в рамках CALS-системы интегрированной информационной среды подразумевает анализ процессов, выявление взаимосвязей между ними и отображение системы взаимосвязанных процессов единой интегрированной среде.

6) Принцип постоянного улучшения. Применение CALS-технологий позволяет на практике реализовать процесс постоянного улучшения.

7) Принцип принятия решений, основанных на фактах. CALS-система работает по принципу одноразового ввода информации отсутствия ее дублирования.

8) Принцип взаимовыгодных отношений с поставщиками. CALS-технологии обеспечивают общение предприятий между собой на современном языке информационных технологи.

Мультимедиа - это интерактивная система, обеспечивающая работу не только с текстами и неподвижными изображениями, но и с движущимся видео, анимационной компьютерной графикой

Гипертекст - система информационных объектов (фрагментов текста), представленную в виде многомерной иерархической структуры типа сети. Каждый видимый на экране объект дополнен многочисленными связями с другими объектами. Связи между фрагментами позволяют изучать описываемое явление или процесс, двигаясь в одном или нескольких направлениях по выбранной связи.

83. Б-п: опред-е, хар-ки, класс-ция

Процесс – совокупность взаимосвязанных видов деятельности преобразующих входы в выходы.

Составными частями процесса являются: •Фазы (стадии) – качественно определенная часть процесса; •Этапы – части процесса, ориентированные на достижение результата; •Периоды – имеют хронологическое значение; •Операции – элементарная оставляющая процесса, в ходе которой могут решаться самостоятельные задачи; •Действия – элементарная часть операции.

Классификация процессов по фазам жизненного цикла системы

1.Процессы образования системы: интеграция,дезинтеграция, трансформация 2.Процессы роста системы 3.Процессы функционирования системы 4.Процессы развития системы 5.Процессы спада 6.Процессы регрессирования системы 7.Процессы разрушения системы

Переменные процесса: определенность, обусловленность , управляемость , стабильность, цикличность, прерывность, прозрачность, роль управления

М. Хаммер Бизнес-процесс - это организованный комплекс взаимосвязанных действий, которые в совокупности дают ценный для клиента результат.

Характеристики бизнес-процессов

• Целенаправленность;• Ориентированность на клиента;• Целостность;• Организованность;•Обширность и сложность;•Динамичность;•Широкая распространенность и индивидуализация внутри предприятия;•Длительность;•Зависимость от знаний и суждений людей;•Скрытность.

Процесс рассматривается с трех сторон:

• как логическая последовательность действий;• как система, возникающая в результате процессуализации предприятия, диверсификации их деятельности и интеграции на уровне партнеров; • как система, поведение которой описывается законом развития

Классификация бизнес-процессов:

ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001

1.Процессы управленческой деятельности руководства 2.Процессы обеспечения ресурсами 3.Процессы жизненного цикла продукции 4.Процессы измерения, анализа и улучшения

По критерию «ценность» различают

1.Процессы создающие ценность для клиента 2.Процессы создающие ценность для организации 3.Процессы не создающие ценность

Классификация бизнес-процессов

Процессы управления (Нацелены на обеспечение эффективности деятельности компании)

Основные бизнес-процессы (Создают добавленную стоимость.•Производят продукт и оказывают услуги,представляющие ценность для клиента.•Нацелены на получение прибыли.)

Вспомогательные бизнес-процессы (•Создают инфраструктуру компании. •Обеспечивают ресурсами деятельность компании.)

Бизнес-процессы развития (•Обеспечивают совершенствование и развитие деятельности компании. •Нацелены на получение прибыли в долгосрочной перспективе.)