70. Подходы и инструменты улучшения системы менеджмента качества организации.

подходы и инструменты к улучшении смк

Одним из принципов современного енеджмента качества является постоянное улучшение деятельности организации. Содержание данного принципа рзначает, что ее результаты становятся оптимальными, если работа осуществляется на основе упавления знаниями в условиях созданной культуры непрервного пзнания, инноваций, улцчшения.

Улучшение качеста-часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности ввыполлнять требования к качеству

Постоянное улучшение –повторяющаяся деятельность по увеличению сособности выполнять требования.

Одной из наиболее распрастраненных иллюстраций идеи постоянного улучшения является «цикл деминга». Во введении к стандарту гост р ИСО 9001-2008 достаточно четко определена необходимость реализации цикла деминга как на уровне системы менеджмента в целом, так и при управлении каждым процессом. (воздействие-план-проверка-дело)

Целью постоянного улучшения деятельности организации является увеличение возможности повышения удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон. Действ по улучшению включают:

-анализ и оценку сущ полож с цеью определения областей для улучшения

-установление целей улучшения

-поиск возможных решений для достижения целей

-оценивание и выбор решений

-измерение, проверку, анализ и оценку результатов выполнения для установления того, достигнуты ли цели

-оформление изменений

Второй рподход пост улучшения Кайдзе-это непрерывный процесс, в котором участвуют все сотрудники организации, следовательно, менеджеры любого уровня занимаются улучшениями

В наст время основными направлениями развития и улучшения смк и является:

1)интеграция в смк требований стандартов на смк по отдельным аспектам деятельности

2)внедрение отраслевых требований к системам качества организации

3)применение лчших управленческих практик

Инструментприменяемые дляразвития исоверш-ия смк

-бережливое производство

-всеобщее обслуживание оборужования

-быстрая переналадка

-точно воворемя

Карточки сигнализации

Система правления взаимодействием с клиентами

-упорядочение

-сбалансированная система показателей

-программно-целлевой метод

Шесть сигм

-программа 20 ключей к совершенствованию бизнеса

-бенчмаркинг

-самооценка

71. Сущность измерения, единицы физических величин в системе си

Измерение - сов-ть операций по применению технич ср-в, хранящих ед. ФВ, обеспечивающих нахождение соотношения (в явном или неявном виде) измеряемой величины с ее единицей. Физ. величина – св-ва физ. объектов, в качест. отношении общие, но в колич-ом отношении индивидуальные для каждого объекта (масса тела). Единица измерения ФВ – ФВ фиксированного размера, кот присвоено числовое значение =1, и применяемая для колич-го выражения однородных с ней ФВ.

При измерениях сущ-ют: истинное значение ФВ - значение величины, которое идеал. образом характеризует в качест. и колич. отношении соотв-щую ФВ. Его можно получить только в рез-те бесконечного процесса измерений с бесконечным совершенствованием методов и ср-в измерений; действит-ное значение ФВ - значение ФВ, полученное эксперим-ным путем и настолько близкое к истинному значению, что в поставленной измерительной задаче м.быть использовано вместо него.

С 1983г. в Рос в качестве единиц ФВ исп-тся система СИ, в которой принято различать 7 основных и много производных системных величин.

Основные: метр – ед. длины = длине пути,кот свет проходит в вакууме за 1/…долю секунды; кг – масса;

1 с – ед. врем; сила тока – 1 Ампер; моль- количество вещ-ва = количеству вещества системы, содержащей столько же структурных элементов (атомов, молекул), сколько содержится атомов в углероде-12 массой 0,012 кг; Кельвин – термодинамич. темпер-ра = 1/273,16 части термодинамической темп-ры тройной точки воды; Ед. силы света -1 кд(кандела).

Производные: опред-ся с использованием физических законов и зависимостей через основные ФВ или через основные и уже определенные производные. К ним относятся единицы пространства и времени, механических, электрических и магнитных величин, тепловых, световых и акустических величин(е-ца скорости 1м/с).

Внесистемные единицы:. (по отношению к единицам СИ) делят на четыре группы: 1 — допускаемые наравне с единицами СИ (угловые градусы и минуты); 2 — допускаемые к применению в специальных областях; 3 — временно допускаемые; 4 — устаревшие (недопускаемые).