- •1. Неоинституционализм
- •2. Собственность.
- •3. Товар
- •4. Теории и функции денег
- •5. Основные макроэкономические показатели
- •6. Инвестиции
- •7. Инструменты макроэкономики.
- •8. Теория циклического развития эких систем
- •10. Эластичность спроса и предложения
- •17. Процессы организации и самоорганизации в природе и обществе.
- •18. Понятие «система». Системные элементы. Сущность системного подхода.
- •19. Общие законы организации и характер их проявления.
- •20. Социальная организация как система. Системные модели социальной организации.
- •21. Модель организации как полной системы. Структура переменных внутренней среды организации.
- •22. Модели внешней среды социальной организации.
- •23. Концептуальные модели систем социального управления.
- •24. Виды организационной эффективности и методы её оценки.
- •25. Сущность и характерные черты управленческой деятельности. Уровни управления в организации.
- •Функции менеджмента в организации.
- •27. Эволюция концепции маркетинга. Особенности маркетинга в России
- •28. Структура комплекса маркетинга.
- •29. Персонал организации как объект управления. Структура персонала организации.
- •30. Технология управления персоналом в организации.
- •31.Управление организационной культурой
- •Методы управления персоналом
- •35. Структура документации смк в соответствии с гост р исо 9001-2008
- •36. Хар.Требований к группе процессов, связ.С управлением ресурсов по исо 9000:2008
- •37. Хар.Требований к группе процессов ж/ц продукции по исо 9000:2008
- •40. Понятие, структура и хар-ка модели смк организации
- •41. Организация ук в организации
- •42. Управление затратами на качество
- •52. Содержание экономических методов управления качеством.
- •53. Организационно-распорядительные методы управления качеством.
- •54. Содержание социально-психологических методов управления качеством.
- •55. Технологические методы управления качеством.
- •56. Методы направленного поиска решений в процессе управления качеством.
- •57. Методы систематизированного поиска решений в процессе управления качеством.
- •58. Методы психологической активизации творчества.
- •59. Развертывание функции качества (qfd).
- •60. Семь новых инструментов управления качеством.
- •62. Элементарные стат. Методы ук
- •63. Сущность и задачи статистического приемочного контроля.
- •64. Статистическое регулирование технологических процессов.
- •65. Выборочный контроль качества продукции.
- •66. Сущность сплошного контроля качества продукции.
- •67. Предпосылки и проблемы формирования системы менеджмента качества на предприятии.
- •68. Основные этапы разработки и внедрения системы менеджмента качества организации.
- •69. Анализ функционирования и оценка результативности системы менеджмента качества организации.
- •70. Подходы и инструменты улучшения системы менеджмента качества организации.
- •71. Сущность измерения, единицы физических величин в системе си
- •72. Классификация электроизмерительных приборов
- •73. Оборудование для испытаний на механические воздействия
- •74 Испытания на климатические воздействия.
- •75. Классификация методов контроля
- •76.Определение и классификация информационных технологий. Их роль в управлении качеством.
- •77. Определение, классификация и структура информационных систем промышленного предприятия.
- •78. Базы данных. Модели данных. Элементы базы данных.
- •79. Принципы защиты информации. Виды угроз информации.
- •2. Угрозы, непосредственным источником которых является человек.
- •1. Угрозы доступа к информации на внешних запоминающих устройствах
- •2. Угрозы доступа к информации в оперативной памяти.
- •80. Информационное обеспечение системы менеджмента качества, структура.
- •81. Основные сведения о сетях. Компоненты сетей. Категории сетей
- •82. Инструментальные технологии в управлении качеством (cals-технологии).
- •84 Процесс подход к организ
- •85 Кибернетич модель сист управ б-п
- •86 Стат контроль в управл б-п
- •87 Управл содержанием и продолжит б – п
- •88 Управ ценностью, стоимостью, затратами
- •89 Воспроизводимость б-п
- •90 Управл пжц прод
- •91 Система пост улучшения
- •11. Методы организации производства.
- •22. Классификация производственных технологий.
- •104. Особенности ук в машиностроении.
- •105. Обеспечение без-ти в автомобилестроении.
- •106.Стандарты на смк в автомобилестроении
- •113. Система социального и этического менеджмента
- •115. Этапы экологического менеджмента
- •116. Экол менеджмент
- •117. Техническое регулирование в сфере услуг
- •118. Особенности управления качеством образовательных услуг
- •119 Управления качеством услуг здравоохранения
- •1. Отслеживание и оценка работы мед.Персонала.
- •3.Обечпечение качества на уровне всего мед.Учреждения.
- •120. Процедура и методы оценки качества услуг
- •121. Характеристика методов управления качеством в процессе предоставления услуг.
- •122. Специфика менеджмента качества туристско- экскурсионных услуг.
- •123. Сущность и современные модели качества услуг.
- •Стоимость. Она включает:
- •4. Время. Рассматривается как:
- •124. Модель формирования ценности в сфере услуг.
- •Стоимость. Она включает:
- •4. Время. Рассматривается как:
- •139. Погрешности измерений. Виды погрешностей.
- •140. Виды средства измерений. Метрологическое характеристики средств измерений. Классы точности средств измерений.
- •141. Работы, выполняемые при стандартизации. Систематизация, кодирование и классификация.
- •142. Основные положения и цели стандартизации. Категории стандартов.
- •143. Цели и принципы подтверждения соответствия. Формы подтверждения соответствия.
- •144. Измерение. Виды измерений. Методы измерений.
64. Статистическое регулирование технологических процессов.
Стат. регулир. техн. проц-в - корректировка параметров технол. проц-са в ходе произв-ва с пом. выборочного контроля изгот. продукции, для технол-го обеспеч-я требов-й кач-ва и предупреждение брака.
В целом управление качеством технологического процесса включ-т в себя выборочный контроль исследуемого параметра, его анализ (сопоставление с допустимым значением) и обратную связь для воздействия на технологический процесс.
Для любых процессов свойственны 2 вида колебаний: случайные (не подлежат устранению) и не случайные (м.б. устранены, либы сведены к минимуму).
Причины возникновения колебаний:качество материала; оборудование (определяется мерой технических возможностей оборудования).
Если от процесса производства требуются высокие показатели качества, то надо:
а) усовершенствовать оборудование б) изменить требования к изделиям
Классическими методами стат. регулирования техн. процесс-в являются:
А) метод медиан и индивидуальных значений, Б) метод средних арифметических и размахов, В) метод среднеквадратических отклонений, Г) p – карта, доли несоответствий продукции, Д) c – карта, число несоответствий выборки, Е) u – карта, число несоответствий не единицу продукции.
65. Выборочный контроль качества продукции.
Целью контроля готовой продукции является отбраковка из поставленной на контроль партии дефектных изделий, что обеспечивает поставку потребителю продукции заданного уровня качества. Выделяют следующ. виды приемочного контроля: сплошной и выборочный.
При выборочном контроле решение о качестве продукции принимается по результатам проверки одной или несколько выборок. Сущность выбора контроля заключ. в том, что из партии изделий объемом N, соблюдая принцип случайности, отбирают выборку n штук, причем n<<N. Все изделия выборки подвергают контролю, в результате которого определяют степень пригодности каждого изделия. Затем выносят решение о качестве всей партии.
При применении выборочного контроля необходимо помнить:
1) контроль не может гарантировать, что все изделия внутри партии удовлетворяют требованиям. Существует вероятность принять партию низкого качества.
2) выборка должна составляться случайным образом
3) Если окажется, что изделие, отнесенное к годной партии в действительности не соответствует требованиям или партия изделий, которая признана негодной, является годной, то явление следует рассматривать как риск потребителя и риск поставщика.
Риск потребителя – вероятность ошибочного принятия негодных изделий. Риск поставщика - вероятность ошибочного забракования годных партий.
66. Сущность сплошного контроля качества продукции.
Целью контроля готовой продукции является отбраковка из поставленной на контроль партии дефектных изделий, что обеспечивает поставку потребителю продукции заданного уровня качества. Выделяют следующ. виды приемочного контроля: сплошной и выборочный.
При сплошном контроле испытанию подвергается каждое изготовленное изделие (это 100% сортировка продукции на годную и брак).
Преимущества: получение наиболее полной информации о качестве продукции, исключение попадание к потребителю несоответств. продукции.
Недостатки: а) требует затрат труда, времени, средств (он не всегда экономически оправдан); б) монотонность повторяемых операций приводит к ослаблению внимания контролера; в) сущ-т ситуации, когда применение сплошного контроля недопустимо. Сплошн. контроль долж. быть неразрушаемым, т.е изделия не должны терять свои свойства. г) отсутствует связь с ходом технологического процесса, т.к. сплошной контроль сводится к разделению партии продукции на годные и бракованные изделия, что, в сущности, является простой констатацией доли брака в партии.
Сплошной контроль применяется для особо ответственных изделий (самолеты, ювелирн. изделия).
