52. Содержание экономических методов управления качеством.

Методы УК-это способы и приемы осуществления управ-ой деят-ти и воздействия на управляемые объекты для достижения поставленных целей в обл. к-ва.

ЭМ УК реализуются путем создания экон условий, побуждающих работников систематически повышать и обеспечивать необходимый уровень качества. След методы:

1. Финансирование деят-ти в обл УК – кредит- ние разработок, инноваций в УК, нов и модерниз-х видов пр-ции, ссуды;

2. Экон стимул-ие произ-ва, распредел и предостав потребителю пр-ции (услуг), соответ их требов-ям;

3. Ценообразование на продукцию (услуг) с учетом их уровня качества;

4. Образование фондов эк. стимул-ия качества (поощрения за к-во)

5. Бизнес-планирование, создание нов видов пр-ции и модернизация существующих

6. Применение системы оплаты труда и материал поощрений с учетом его к-ва на каждом раб. месте;

7. Использов экон мер воздействия на постав-ков(от к-ва поставляемой пр-ции).

Материал стимулир-е- в ответ на повышение з/п можно ожидать более ответст-го отношения работника к к-ву своего труда, большего энтузиазма и повышения к-ва пр-ции. Инструменты: ФСА, SWOT-анализ

Виды экономич стимулов:

Индивид стимулир – разовое вознаграждение за личные достижения; оплата за выполнение индивид заданий.

Стимулир подразделений - разовое вознаг-е за достижение определ цели всеми членами подразделения

Стимулир. организации в целом – со стороны гос-ва и обществ организаций (премии в области качества)

53. Организационно-распорядительные методы управления качеством.

Осущ-тся посредством обязат-х для исполнения директив, приказов, направленных на повыш и обеспечение необходимого ур к-ва.

Цель – организация управляющей системы, которая позволит обеспечить требования к к-ву.

1. метод регламентирования – общеорганизац, функционал, должностного

2. метод стандартизации - на основе стандартов разл Ур и статуса

3. нормирования – на базе норм времени, численности

4. инструктирования – ознакомление, разъяснение, совет

5. метод распорядительных воздействий – на основе приказов, распоряж, постановл. Разраб-ка и реал-ция политики, требования: в пис форме, соглас с др направл-ми деят-ти, понимание каждым членом коллектива, проволить ее в жизнь, краткая, простая, отражает требования к к-ву работы.

6. приказы и распоряж по УК – обесп выпол-я треб. международ ст-тов, гостов и технич указаний.

Классификация методов: Стабилизирующие – непосредственное регламен-е, общеорганиз, на основе нормативов

Распорядительнеы – директивы, постановления, приказы , распоряжения

Дисциплинарные – установление ответственности, поощрений.

Формы реализации ОРМ:

Прямого воздействия (приказы, распоряж. указы) – посредством создания актов, который предписывает исполнителю, что необходимо сделать и когда. Эффективны если возникшие обст-ва не позволяют подчиненным самим принять правил решение. Развивают пассивность.

Косвенного возд (нормы, рекомендации) – как нужно действовать в соответввующих условиях. Развивают творческую деятельность. Нерациональное использ-е ресурсов.