2. Эволюция управленческой мысли.

Проблемы управления интересовали философов с древнейших времен.

Платон (427 – 347 гг. до н.э.) – в своих трудах «Государство», «Законы», «Политика» заложил основы государства и права. Аристотель (384 – 322 гг. до н.э.) – в своих трудах «Метафизика», «Аналитика вторая», «Этика», «Категории», «Политика» пытался разработать принципы и закономерности упорядочения жизни людей в обществе. Ксенофонт (430 – 355 гг. до н.э.) – интересуется проблемами повышения эффективности труда работников и мотивацией. Сократ (469 – 399 гг. до н.э.) – считал, что успешным правителем может и должен быть тот, кто успешен в своих делах. Его высказывание: Управление – это умение найти нужного человека, посадить его на нужное место и, дав задание, добиться его выполнения.

В Древнем Риме императором Диоклетианом была введена строгая иерархия, служебная лестница в управлении.

Н. Макиавелли (1469 - 1527) рассмотрел вопросы взаимоотношений руководителей и подчиненных, проблемы власти, лидерства.

Идеи управления рассматривались в работах следующих философов и ученых: Т. Мор, Дж. Кампанелла, А. Смит, Д. Рикардо, У. Петти, Р. Оуэн, К. Маркс, Ф. Энгельс и др.уэн, К. А. Смит, Д. Рикардо,следуюководителей и подчиненных, проблеммы ебная лестница в управлении.

Попытка систематизировать мировые исторические тенденции развития управления сделана в концепции управленческих революций – это качественные преобразования управления в процессе исторического развития общественно-экономических отношений.

Первая управленческая революция – «религиозно-коммерческая» - произошла примерно 7 тыс. лет назад в древнем Шумере. Образовался особый слой жрецов-бизнесменов, связанных с торговыми операциями, ведущих деловую переписку, коммерческие расчеты.

Вторая управленческая революция – «светско-административная» - связана с деятельностью вавилонского царя Хаммурапи, издавшего свод законов управления государством (282 закона).

Третья управленческая революция – «производственно-строительная» - связана с деятельностью вавилонского правителя Навуходоносором II (605 – 562 гг. до н.э.) – была направлена на соединение государственных методов управления с контролем за деятельностью в сфере производства и строительства.

Четвертая управленческая революция – «капиталистическая» - ее результатом стало отделение менеджмента от собственности и зарождение профессионального управления.

Пятая управленческая революция – «бюрократическая» - основные результаты: формирование крупных иерархических структур, разделение управленческого труда, введение норм и стандартов, установление должностных обязанностей и ответственности менеджеров.

В настоящее время известны четыре подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления:

1. Подходы с позиций выделения различных школ.

2. Процессный подход.

3. Системный подход.

4. Ситуационный подход.

Школа научного управления

Основателем является Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915). Учение Тейлора базируется на механическом понимании человека, его места в организации и сущности его деятельности. Последователями Тейлора были Френк и Лилия Гилбреты, Г. Эмерсон, Г. Гант, Г. Форд др.

Вклад школы научного управления в развитие менеджмента:

• разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий и т.п.;

• абсолютное следование разработанным стандартам;

• отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и обеспечение их обучения;

• оплата по результатам труда;

• использование функциональных менеджеров, осуществляющих управление по специализированным направлениям;

• систематическое использование материального стимулирования для повышения производительности.

Школа классического (административного) управления.

Основными представителями административной школы были А. Файоль (Франция), Л. Урвик (Великобритания), Э. Гаррингтон, Дж. Муни, Э. Рейли, Л. Гьюлик, У. Ньюмен, Л. Аллен (США), М. Вебер (Германия).

Основателем является Анри Файоль (1841-1925) – руководитель крупной французской компании по переработке угля. Основным трудом А. Файоля является «Общее промышленное управление» (1916 г.). А. Файоль создал теорию администрации. А.Файоль полагал, что ключевыми моментами эффективного менеджмента являются ясная система иерархии и разделение управленческих функций. Он выделил управление в самостоятельный вид деятельности в организации, сформулировал функции и принципы управления.

Вклад школы классического управления в развитие менеджмента:

• развитие принципов управления;

• описание функций управления;

• систематизированный подход к управлению всей организацией;

• группировка работ в секторах, секторов в отделы и более крупные подразделения;

• делегирование полномочий;

• определение ответственности за исполнение;

• установление формальных отношений между работниками, с тем чтобы каждый знал свое место в группе.

Школа человеческих отношений (неоклассическая школа).

Возникла в период развития психологии, социологии и основывается на недостатках двух предыдущих школ, которые можно считать классическими.

Эта школа связана с именами Г. Мюнстерберга, Э. Мэйо, Ф. Ротлисберга, М. Фоллет.

Гуго Мюнстерберг (1880 - 1949) – немецкий психолог, создал первую в мире школу промышленных психологов. В своей работе «Психология и промышленная эффективность» он сформировал принцип отбора людей на руководящие должности.

Элтон Мэйо (1880-1949) – считается основателем промышленной социологии. Э. Мэйо провел ряд испытаний, получивших название «хоторнские эксперименты». Они проводились на заводе Hawthorne Works чикагской компании Western Electric с 1924 по 1939 г.

Главный вывод Э. Мэйо заключался в следующем: предприятие представляет собой социальную систему, состоящую из неформальных групп, регулирующих человеческое поведение.

Школа поведенческих наук

Продолжением школы человеческих отношений является школа поведенческих наук. Поведенческая школа затрагивает такие аспекты менеджмента, как власть и авторитет, мотивация, лидерство и пр. Представителями школы поведенческих наук являются Дуглас МакГрегор, Фредерик Герцберг, Вальтер Дилл Скотт, Абрахам Маслоу, Крис Арджирис, Ренсис Лайкерт, Девид МакКлеланд, Виктор Врум. Эти ученые изучали аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организациях, лидерства.

Наибольший вклад в изучение проблем мотивации внес Абрахам Маслоу (1908 - 1970) – американский психолог. Его основные труды: «Теория человеческой мотивации» (1934), «Обзор психологии» (1934), «Мотивация и индивидуальность» (1970). Согласно учению Маслоу человек имеет множество различных потребностей. Одна часть из них относиться к первичным, или базисным, потребностям (физиологические потребности и потребности безопасности и уверенности в будущем); другая – к вторичным (потребности принадлежности и причастности, признания и самоутверждения, самовыражения). По теории Маслоу, все потребности можно расположить в виде строгой иерархической структуры – «пирамида потребностей Маслоу».

Вклад школы человеческих отношений и поведенческих наук в менеджменте:

• использование в менеджменте факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства;

• исследование поведения людей в организациях;

• отношение к членам организации как к активным человеческим ресурсам.

Школа количественного управления.

Представители данной школы осваивали различные стороны, компоненты и элементы объекта управления с помощью количественных методов, разрабатывали соответствующие экономические, математические и логические модели. Количественный подход к управлению заключался в применении статистических методов, моделей оптимизации, информационных моделей и методов компьютерного моделирования. В годы Второй мировой войны эти разработки оформились в управленческую дисциплину, нацеленную на эффективное распределение ресурсов по системе целей – исследование операций.

Наиболее известными представителями данной школы являются Р. Акофф, Л. Фон Берталанфи, С. Бир, А. Гольдбергер, Д. Фосрестер, Р. Люс, Л. Клейн, Н. Джорджеску-Реган и др.

Вклад науки управления в менеджмент:

• использование количественных измерений при принятии решений;

использование информационных систем управления и вычислительной техники