9

Тема 8. Организация труда менеджеров

Вопросы:

1. Понятие, элементы особенности и принципы управленческого труда.

2. Управление временем менеджера

3. Организация рабочего места менеджера

1. Понятие, элементы особенности и принципы управленческого труда.

Под научной организацией управленческого труда понимают совокупность мероприятий, обеспечивающих планомерное и наиболее эффективное использование труда работников аппарата управления.

Эти мероприятия должны обеспечить наиболее эффективную связь аппарата управления с управляемым коллективом и с внешними организациями.

Элементы организации труда:

• разделение и кооперация труда (обособление видов трудовой деятельности и система взаимодействия между подразделениями и должностными лицами);

• регламентация труда (совокупность правил, определяющих и регулирующих порядок и время проведения мероприятий и действий);

• рациональные приёмы и методы труда;

• правовое регулирование (наделение органов управления и управленческих работников соответствующими полномочиями, компетенцией, установление уровней принятия решений, порядка разрешения спорных ситуаций и т.д.)

• организация рабочего места с учётом требований НОТ и эргономики.

Особенности управленческого труда:

0. Руководители непосредственно не связаны с созданием материальных ценностей, хотя активно участвуют в организации производства.

1. Работа руководителя в основном умственная; предмет труда – информация.

2. Нелимитированность работы руководителя;

3. Повышенные нервно-психические усилия руководителя связанные с управлением людьми и принятием ответственных решений;

4. Труд руководителей не подается количественному учету; результатом являются управленческие решения.

5. Необходимость принятия большого количества решений за короткий период;

6. Если рабочий в течении своей рабочей смены выполняет, в основном, несколько операций, то руководитель в течение своего рабочего дня выполняет множество всевозможных операций;

7. Работа руководителя в основном не имеет четкого завершения.

Эффективность труда управления зависит от целого ряда организационных, экономических и психологических условий. Это может быть прямой эффект, если результатом является сокращение численности или величины затрат на содержание административно-управленческого аппарата, или косвенный эффект, если результатом являются конечные результаты производства.

Для того чтобы более эффективно использовать способности работников, избавлять их от перегрузки, необходимо соблюдать некоторые принципы научной организации управленческого труда:

• принцип специализации заключается в обеспечении правильного соотношения различной специальности и квалификации в соответствии с объемом работ по выполнению каждой управленческой функции. При этом должны учитываться образование, квалификация и индивидуальные качества каждого работника.

• принцип синхронизации предполагает согласованность в деятельности различных работников по видам управленческих работ.

• принцип прямоточности обеспечивает выбор кратчайших путей прохождения управленческой информации.

• принцип ритмичности предусматривает равномерную загрузку каждого работника управления в течении рабочего дня и по периодам производства.

• принцип стандартизации заключается в обеспечении руководителей подразделений стандартными средствами управленческого труда и формами документации.

Руководитель в течение своего рабочего дня выполняет следующие виды работ (по данным разных источников):

0. Запланированные заседания, встречи  60 - 65% ;

1. Разговоры по телефону  3 - 6% ;

2. Работа с документами  17 - 22% ;

3. Поездки, осмотры  3 - 7% ;

4. Незапланированные встречи  7% ;

5. Отдых  2% ;

6. Потери времени  2%.

Факторы, оказывающие влияние на работу руководителя следующие:

1. Психологические - нематериальные факторы, помогающие руководителю работать более эффективно в соответствии со своей личностью и потребностями – эстетика рабочего места; удовлетворенность работой; социальный статус; другие.

2. Физиологические – факторы, связанные с возможностями человека и влиянием окружающей среды – объем воспринимаемой информации; температура окружающего воздуха, звуки, освещенность рабочего места.

3. Норма управляемости.

4. Степень материальной удовлетворенности.

5. Степень делегирования полномочий.

6. Построение информационной и коммуникационной систем организации.

7. Уровень обеспеченности оргтехникой, средствами связи и транспортом.