Краткое содержание экзаменационных вопросов

1. Понятие, объект, субъект и предмет управления персоналом.

Персонал. Отдельно взятый работник. Представители низшего, среднего и высшего уровней менеджмента. Менеджер по персоналу. Предмет управления персоналом. Кадровый критерий. Нормативно-методический критерий. Делопроизводственный критерий. Организационный критерий. Информационный критерий. Материально-технический критерий. Управление персоналом. Категории управления персоналом. Функции управления персоналом как науки.

2. Функции и принципы управления персоналом, их реализация в деятельности организаций.

Понятие, содержание функции управления. Системный подход к определению функции.

Понятие принципов менеджмента. Характеристика принципов управления (классификация А. Файоля). Современные принципы управления: научности, целенаправленности, функциональной специализации в сочетании с универсальностью, последовательности, непрерывности, оптимального сочетания централизованного регулирования и самоуправления, учета социально-психологических особенностей работников, закономерностей межличностных отношений и группового поведения, контроля исполнения решений, состязательности участников процесса управления.

3. Организация как открытая система. Тенденции развития организаций.

Понятие «организации» как функции управления. Задачи. Этапы выполнения. Принципы осуществления. Делегирование как составляющая функции организации. Условия и содержание делегирования. Правила делегирования: принцип Поретто, принцип Эйзенхауэра (АВС – анализ). Совершенствование процесса делегирования.

Модели организаций как объектов управления. Основные направления модификации организационных структур. Новые научные модели управления организацией.

4. Системный подход к определению сущности организации.

Роль организации в жизни современного общества. Определение понятия организации. Структурное представление понятия «организация». Формирование и развитие теории организации.

5. Законы организации и их роль в деятельности организации.

Законы организации и их взаимодействие. Законы организации: общие, частные, особенные. Типология объективных законов организации. Общие законы организации. Закон синергии. Закон самосохранения. Закон развития. Закон соответствия разнообразия управляющей системы разнообразию управляемого объекта. Объективный закон приоритета целого над частью. Общий закон учета системы потребностей.

Частные законы организации. Закон непрерывности, ритмичности в движении производственных фондов. Закон состязательности кадров управления.

6. Модели управления, как форма эволюции управленческой мысли.

Развитие Российской модели управления. Японская модель управления. Американская модель управления. Скандинавская модель управления. Немецкая модель управления. Классические модели управления.

7. Место системы оценки в процессе управления персоналом

Понятие эффективности работников. Факторы, влияющие на профессиональную эффективность работников. Понятие оценки персонала. Задачи деловой оценки. Цели оценки персонала. Уровни оценки. Программа деловой оценки персонала. Этапы деловой оценки: содержание оценки, методика, процедура. Принципы проведения деловой оценки. Методы организации проведения оценки персонала.

8. Кадровая политика организации и ее особенности.

Концепции стратегии кадровой политики. Основные направления кадровой политики организации. Реализация кадровой политики. Технологии управления компетенциями.

9. Стандарты профессиональной деятельности специалистов в области кадрового менеджмента.

Цель создания. Структура стандартов. Миссия профессиональной деятельности специалистов в области кадрового менеджмента. Направления профессиональной деятельности специалистов в области кадрового менеджмента. Компетенции специалиста в области кадрового менеджмента.

10. Классификация методов управления персоналом.

Система методов управления персоналом организации. Административные методы управления. Акты организационно-методического инструктирования. Экономические методы управления. Социально-психологические методы управления. Преимущества и недостатки существующих методов управления.

11. Технологии оценки персонала организации.

Матричный метод измерения результатов. Сбалансированная система показателей. Кейс-тест. Оценка по ключевым показателям эффективности (KPI). Метод «тайный покупатель». 360°. Ассессмент-центр. Техника парных сравнений turn-the-scale. Метод перекрестной социометрической оценки. Прямое анкетирование. Сравнительное анкетирование. Заданное анкетирование. Опрос-интервью. «Аквариум» («За стеклом»). «Поведенческая копилка». «Графический профиль». «Задушевная беседа». «Снежный ком». «Показательное выступление» («Дебют»). Деловые и ролевые игры. Критический инцидент («Яма»). Сравнение с «эталоном».

12. Понятие и классификация организационных структур управления.

Понятие организационной структуры. Типы организационных структур управления организацией. Факторы выбора организационной структуры. Современная организационная структура системы управления персоналом организации. Стратегия управления персоналом.

13. Влияние факторов внешней и внутренней среды организации на процессы управления персоналом.

Воздействие факторов внешней среды организации на процессы управления персоналом. Внутренняя среда организации – основное поле деятельности специалиста по управлению персоналом.

14. Стратегия управления персоналом организации и ее составляющее.

Основные черты стратегии управления персоналом. Составляющие стратегии управления персоналом. Практические действия УП-менеджеров при реализации различных стратегий организации.

15. Модель специалиста в области кадрового менеджмента.

Понятие и классификация кадров управления. Подходы к формированию профессиональной модели специалиста в области кадрового менеджмента. Состав управленческих способностей. Биологические и социально психологические качества специалиста в области кадрового менеджмента. Ролевые характеристики современного специалиста в области кадрового менеджмента.

16. Самоменеджмент специалиста в области кадрового менеджмента.

Понятие, значение и принципы научной организации управленческого труда. Предпосылки и необходимость рациональной организации труда. Понятие самоменеджмента. Составляющие самоменеджмента. Сущность принципов планирования рабочего времени. Значение самоменеджмента специалиста по управлению персоналом для повышения эффективности деятельности.

17. Система профессиональной подготовки специалиста в области кадрового менеджмента.

Понятие подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров управления. Важность и необходимость поддержания уровня профессиональной компетенции менеджера по персоналу. Содержание работы по подготовке специалистов в области кадрового менеджмента. Мотивы сотрудников по повышению квалификации. Формы и направления построения карьеры работников сферы кадрового менеджмента.

18. Кодекс профессиональной этики специалиста в области кадрового менеджмента.

Общие положения. Специалист кадрового менеджмента как гражданин. Специалист кадрового менеджмента как представитель работодателя. Специалист кадрового менеджмента как работник. Специалист кадрового менеджмента как член профессионального сообщества.

19. Направления профессиональной деятельности специалиста в области кадрового менеджмента.

Специфика деятельности менеджера: техническая и социальная компетентность. Десять навыков менеджера: самосознание, межличностные коммуникации, управление стрессами, контроль за использованием времени, определение целей и формулировка перспективы, осознание проблем и принятие решений, делегирование, управление конфликтами, мотивация, построение команд.

20. Современные методы оценки персонала организации в межаттестационный период.

Место системы оценки в процессе управления персоналом. Комплексная оценка персонала. Методы оценки персонала. Технологии оценки персонала.

21. Источники поиска нового сотрудника в организацию.

Источники поиска персонала: внешние и внутренние. Преимущества и недостатки внешних и внутренних источников персонала. Использование аутсорсинга и аутстаффинга. Принципы найма работника.

22. Система отбора кандидатов на вакантную должность.

Процедура процесса отбора персонала. Предварительная отборочная беседа. Анкетирование – процедура оценки и отбора претендентов. Беседы по найму (собеседование). Профессиограмма. Тестирование. Проверка рекомендаций и послужного списка. Медицинский осмотр. Принятие решения о приеме.

23. Деловая оценка персонала в организации.

Цели системы оценки персонала. Виды деловой оценки персонала. Содержание, методы и процедура комплексной оценки персонала. Нетрадиционные подходы к оценке персонала. Метод оценки персонала «ассессмент-центр».

24. Организация и проведение аттестации персонала в организации.

Основные принципы аттестации. Подготовительный этап. Требования к проведению аттестации. Требования к проведению квалификационного экзамена. Аттестационный лист. Проведение аттестации. Подведение итогов аттестации. Обучение лиц, проводящих аттестацию. Аттестация государственных гражданских служащих. Аттестация педагогических и научно-педагогических кадров. Аттестация медицинских сотрудников. Аттестация инженерно-технического персонала. Комплексная оценка управленческого труда.

25. Управление процессом адаптации персонала организации.

Цели и задачи системы управления адаптацией персонала в организации. Программы адаптации персонала. Виды адаптации. Оценка результатов адаптационных мероприятий.

26. Организация обучения персонала.

Основные понятия и концепции обучения. Виды обучения персонала. Методы обучения персонала на рабочем месте. Методы обучения персонала вне рабочего места. Активные методы обучения.

27. Управление развитием персонала организации.

Виды деловой карьеры. Планирование и контроль деловой карьеры. Этапы карьеры и потребности менеджера. Объективные и субъективные факторы, влияющие на успех продвижения менеджера. Анализ проблем, появившихся в процессе служебной карьеры. Обучение сотрудников организации.

28. Система служебно-профессионального продвижения сотрудников в организации.

Понятия «служебно-профессиональное продвижение» и «карьера». Система служебно-профессионального продвижения. Этапы системы служебно-профессионального продвижения линейных руководителей в организации. Процесс управления служебно-профессиональным продвижением линейных руководителей.

29. Управление кадровым резервом организации.

Понятие кадрового резерва. Структура, принципы и порядок формирования резерва. Работа по формированию резерва, ее этапы. Планирование и организация работы с резервом кадров. Требования, предъявляемые к должности руководителя подразделения. Структура плана работы с резервом руководящих кадров. Обязанности стажера и руководителя стажировки. Контроль за работой с резервом.

30. Управление процессом высвобождения персонала.

Планирование высвобождения или сокращения персонала. Виды увольнений. Формы и методы работы службы управления персоналом с персоналом, планируемым на сокращение. Недирективные методы сокращения персонала.

31. Система оценки персонала организации.

Понятие эффективности работников. Факторы, влияющие на профессиональную эффективность работников. Понятие оценки персонала. Задачи деловой оценки. Цели оценки персонала. Уровни оценки. Программа деловой оценки персонала. Этапы деловой оценки: содержание оценки, методика, процедура. Принципы проведения деловой оценки. Методы организации проведения оценки персонала.

Оценка результатов труда. Оценка (анализ) деловых и личных качеств работника. Оценка потенциала. Критерии оценки и стандарты. Требования к критериям. Необходимость изменения критериев оценки. Интегральная и дифференцированная оценка. Выработка критериев. Установление стандартов и нормативов. Модели компетенций (понятие, разработка, внедрение). Основные требования к проведению оценки результатов труда. Психологические особенности оценки. Сопротивление проведению оценки работы персонала: причины.

Профессиональные тесты. Психологическое тестирование. Оценка на основании письменных характеристик. Шкалы оценок. Методы ранжирования. Заданное распределение (квотирование). Оценка рабочего поведения. Управление по целям как метод оценки работы персонала. Сравнительная характеристика разных методов оценки работы персонала. Условия оглашения результатов оценки. Ошибки оценивания и их преодоление.