Декомпозиция бизнес целей по процессам

1. Управление маркетингом

Владелец процесса: 1-й зам. генерального директора - директор по информации

Цель процесса:

• 98% новационных мероприятий, реализуют будущие пожелания клиентов;

• 80% работ дилеров должна соответствовать Стандарту маркетинга;

• организация работы центров в системе CRM на опережение конкурентов;

• создание новых клиентов.

2. Управление персоналом

Владелец процесса: Директор по персоналу

Цель процесса:

• наличие персонала - 80% - бригадный принцип;

• создание и внедрение системы мотивации в соответствии с личным вкладом;

• отсутствие конфликтов.

3. Проектирование и разработка продукции

Владелец процесса: Директор научно-инновационного центра

Цель процесса:

• воплощение идеи – НИП;

• создание пионерного образца.

4. Технико-технологическая подготовка производства

Владелец процесса: Главный инженер - директор по управлению инфраструктурой производства

Цель процесса:

• соединение взаимозаменяемых технологических процессов;

• внедрение инновационно-прорывных технологий в производственном цикле;

• ТНПП для производства комбайна TORUM, РСМ-1401, ЭС по 500 маш./г каждого типа;

• коэффициент использования ТЭР – 1,83;

• уровень травматизма: Кч, Кт – min.

• время простоя оборудования – нулевое.

5. Управление финансовыми потоками

Владелец процесса: зам. генерального директора по экономике

Цель процесса:

• уровень снижения расходов в рублях по бизнес-процессам;

• степень эффективности процессов;

• внедрение инновационных мероприятий в т.р.;

• гибкий уровень НЗП в т.р.

6. Закупки

Владелец процесса: Директор по МТС

Цель процесса:

• реализация программ развития поставщиков и клиентов;

• технологический уровень страховых запасов;

• отсутствие неликвидной продукции;

• бракованной продукции на складах не должно быть.

7. Производство товара или услуг

Владелец процесса: Директор производства

Цель процесса:

• создание гибкой производственной системы Ростсельмаш (ГПСР);

• выполнение производственного плана точно в срок;

• отсутствие брака в производственном цикле;

• сдача только с 1-го предъявления.

8. Мониторинг продукции всех бизнес-процессов

Владелец процесса: зам. генерального директора - директор по качеству

Цель процесса:

• создание и реализация плана по качеству на текущий год;

• создание системы развития поставщиков и клиентов;

• достижение уровня РРМ по дефектности в эксплуатации и по отказам продукции поставщиков;

• система удержания клиентов;

• партнерство с поставщиками и клиентами.

9. Продажи продукции и услуг

Владелец процесса: 1-й зам. генерального директора - коммерческий директор

Цель процесса:

• продукция в шт., кг;

• запчасти и услуги.

10. Сервисное обслуживание – нравственность

Владелец процесса: 1-й зам. генерального директора - коммерческий директор

Цель процесса:

• социальная удовлетворенность клиентов;

• создание региональной сервисной сети;

• гарантийное обеспечение;

• качество сервисной сети мирового уровня.

Генеральный директор