29.Модель мотивации Портера-Лоулера

включает элементы теории ожидания и теории справедливости. Мотивация в ней является функцией потребностей, ожиданий и восприятия работниками справедливого вознаграждения.

Модель отражает взаимозависимость пяти переменных:

• восприятия работником его роли,

• затраченных им усилий(зависят от ценности вознаграждения-восприятие работником справедливости вознаграждения),

• полученных результатов,

зависят от трёх переменных:

затраченных усилий

способностей работника

оценка им своей роли

• вознаграждения,

Справедливость вознаграждения -- это соответствие полученного вознаграждения ожиданиям работника

• степени удовлетворения (психологическое восприятие работником результатов своей работы, зависящая от внутреннего и внешнего вознаграждения и признания работником справедливости последнего.

Внутреннее вознаграждение -- это удовлетворение работника от выполненной работы

Внешнее вознаграждение -- это денежная премия, похвала руководителя, продвижение по службе.

ряд выводов:

• высокая результативность работников- залог полного удовлетворения их ожиданий;

• работник наращивает свои усилия, если считает получаемое вознаграждение справедливым;

• менеджер, общаясь с работниками, определяет набор критериев, способных наиболее сильно мотивирующе воздействовать на поведение работников.

30.Теория z Оучи

обобщив опыт японского и американского управления , как бы дополнил идеи Мак-Грегора, выдвинув теорию Z, исходя из того, что человек основа и ключ к успеху любой организации

Культурная переменная	японская Фирма	Американская фирма	Америк фирма типа «Z»
Наем	Пожизненный	Кратковременный	Долговр
Оценка и продвиж по службе	Качественное медленное	Количественное быстрое	Качественноеи медленное
Карьера	Широко специализир	Узко специализир	Умеренно специализир
Механизм контроля	Неясный неформальный	Ясный формальный	Неясный неформальный
Принятие решений	Групповое	Индивидуальное	Групповое
Уровни ответственн	Групповая	Индивид	Индивид
Интерес к человеку	Широкий	Узкий	Широкий

31.Напрвление соц ответственности.

70-х-ответственность бизнеса перед об-вом,принципы:благотворительность,служение об-ву

Представители этого направления установили прямую зависимость между богатством государства и его народа, успехом предприятия и его социальной ответственностью перед обществом и сотрудниками.

подходы к социальной ответственности бизнеса.

Первый подход (Р. Вуд): предприятия имеют широкие социальные обязательства и должны учитывать интересы всех слоев общества (потребителей, местных общин, держателей акций и работников), на которое оказывает влияние их деятельность. Социальная ответственность бизнеса -добровольное решение менеджеров о помощи работникам, регионам и обществу в целом в решении их социальных вопросов.

Второй подход (М. Фридмена) который единственной социальной ответственностью бизнеса считает организацию деятельности и получение прибыли в рамках действующего законодательства.

Третий подход (К. Дэвиса), «те, кто не пользуется властью в таком направлении, каковое общество считает ответственным, эту власть потеряет».

выделяют три этапа.

I этап (1960-е -- середина 1970-х гг.) - расцвет традиционной благотворительности. Помощь наиболее незащищенным категориям населения, учреждениям культуры выделялась в виде натуральных или денежных пожертвований на основе личных симпатий руководителя.

II этап (середина 1970-х -- начало 1980-х гг.) -- становление стратегической филантропии. Бизнеса изъявил готовность получать оптимальную прибыль вместо максимальной, избрав целью решение социальных проблем, а не борьбу с их результатами.

III этап (конец 1980-х -- настоящее время) -- развитие концепции социальных инвестиций. За счет совместной работы коммерческого, некоммерческого и государственного секторов решаются актуальные, социально значимые проблемы местных сообществ

Модели КСО:

1)американская(инициатива принадлежит субъектам хоз-ва,ориентирована на идеологиеское воспитание

2)европейская(става на законодательное регулирование,в законодать определены природоохранная деят.)

32.Эмпирическая школа.(менеджмент бизнеса).

Друкер-основатель

Возникла на основе школы человеч отношений. Разработка практических рекомендаций для менеджеров в целях повышения эффективного управления. Изучение одержания труда и ф-ций мен

2 особенности:

1)менеджер должен создавать единое целое из имеющихся ресурсов

2) каждое решение должно ориентироваться на долгосрочные перспективы орг-ии.

Главные принципы:

1)комплексность деят-ти

2)влияние на подчинённых

3)использование аналитического подхода.

Ключивые рзработки:

1)управление по целям . Ее идея заключается в том, что управление должно начинаться с выработки целей, а затем переходить к формированию функций, системы взаимодействия и процесса. Управление по целям предполагает постоянное функционирование системы разработки конкретных целей для каждого элемента управляющей системы, что позволяет точно указывать главные направления деятельности, четко контролировать работу

2)стратегический менеджмент

3)лидерство.

33.Концепция ситуационного управления.

состоит в том, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут сильно отличаться. Поэтому, осуществляя необходимые управленческие действия (планирование, распорядительство или контроль), менеджеры должны учитывать сложившуюся ситуацию. Для этого им предпринять осуществить четыре обязательных шага.

1) анализ ситуационных требований к организации предъявляет ситуация и характера создавшейся ситуации.

2) выбор оптимального подхода к осуществлению управления, соответствующего этим требованиям.

3) создание необходимой гибкости для перехода к новому управленческому стилю, соответствующему ситуации.

4) проведение соответствующих изменений, позволяющих подстроиться к ситуации.

Ситуационные теории, подсказывают:

• пути подстраивания организации к конкретным требованиям,

• произведения наиболее рациональных изменений

• создания и развития адаптационного потенциала.