20.Теория бюракр построения орг-ии Вебера.

Вебер задавался вопросом, как добиться, чтобы вся организация работала как машина.

Основные элементы:

1)разделение труда на основе функциональной социализации

2)хорошо определённая иерархическая система разделения власти

3) система правил и норм, опред права и обязанности разработчиков

4)система правил и процедур поведения в конкретных ситуациях

5)отсутствие личного начала в межличностных отнош

6)приём в орг-ию на основе компетенции и потребности орг-ии

7)продвижение по службу только на основе компетенции и широких знаний, которые приходят с выслугой лет

8)стратегия к пожизненному найму

9)чёткая система карьеры, обеспечивающая продвижение вверх только квалифицированных людей

10) управление деят-тью состоит в разработке и управлении доскональных письменных инструкций.

По мнению Вебера бюрократическая система должна обеспечивать скорость, точность, порядок, определенность, непрерывность и предсказуемость

21.Разработки Элтона Мэйо и Паркет Фоллет.

Элтон Мэйо

Школа человеческих отношений проявилась Основатель этой школы Элтон Мэйо.

Хоуторнский эксперимент имел целью определить, какое влияние оказывают на производительность труда освещенность, продолжительность перерывов и ряд других факторов, создающих условия труда. Была сформирована группа из шести рабочих, которой отвели специальное помещение. Эксперимент дал неожиданные результаты: оказалось, что производительность труда почти не зависела от степени освещенности и других исследуемых факторов, в то же время поведение людей и результаты их труда менялись под влиянием социальных отношений -- отношений между рабочими, а также их взаимоотношениями с менеджерами.

Мэйо пришел к выводу о значительном влиянии социальных и психологических факторов на рост производительности труда, обобщил социально-психологические процессы, происходящие на предприятии, ввел понятие социальной системы организации. В своей концепции управления он сделал упор на значимость мотивации как важнейшего социально-психологического фактора.Менеджеры должны доверять рабочим и больше внимания уделять созданию благоприятной атмосферы в коллективе.

Паркер Фоллетт

Американский социолог Паркер Фоллетт внедрила психологию в бизнес, промышленность и управление.: что успешным может быть только менеджер, лидерство которого признанно рабочими, подчеркивала необходимость исходить из ситуации, а не только из того, что предписано функцией управления. Считая конфликты нормальным процессом в развитии организации, она предложила три метода разрешения конфликтов:

• доминирование (победа одной из сторон),

• компромисс (взаимные уступки)

• интеграцию (совместное решение проблемы).

Ей принадлежит идея привлечения рабочих к участию в управлении, поскольку это способствует развитию чувства ответственности и формированию общности интересов.

доказала необходимость:

• повысить внимание к социальным и групповым потребностям человека;

• отойти от чрезмерной специализации на рабочих местах имеющей отрицательные последствия и стремиться к обогащению труда;

• отказаться от акцента на иерархичность власти и перейти к «менеджменту участия»;

• признать неформальную сторону организации;

• развивать средства и методики изучения формальной и неформальной организации.

22.Мотив и мотивация. Теория Маслоу. Чтобы повысить эффективность управления, следует изучить потребности и мотивы людей.

Потребность - это физиологическое или психологическое ощущение недостатка чего-либо;

Мотив - побудительная причина, повод к какому-нибудь действию;

Мотивация -- это процесс формирования мотивов), побуждающих к более эффективной работе для достижения целей организации.

Созданные школой поведенческих наук теории мотивации разделяются на содержательные и процессуальные.

Содержательные теории мотивации рассматривают и классифицируют потребности людей, заставляющие индивидов поступать определенным образом в процессе осуществления трудовой деятельности.

Абрахам Маслоу, один из ведущих американских психологов в области исследования мотивации

Первичные:физиологические ,безопасность

Физиологические потребности

Потребности безопасности с

Социальные потребности отражают необходимость ассоциировать себя с какой-либо общностью (группой), иметь социальные контакты,

Сознание собственного достоинства - это потребность индивида признания окружающими его личных качеств и достижений.

Потребность самовыражения, или осуществления самого себя -- это желание реализовать свои потенциальные возможности в развитии, стремление к развитию личности, Иерархический характер потребностей обуславливает первоочередность удовлетворения потребностей более низкого уровня и лишь затем -- более высокого уровня, которая становится фактором, определяющим поведение индивида.

Управление должно осуществляться на основе выявления потребностей работника и использования соответствующих методов мотивации. Чтобы стимулировать работника к эффективному труду, менеджер должен знать, какие именно потребности движут подчиненными ему людьми, и предоставить им возможность удовлетворить эти потребности посредством действий, которые одновременно обеспечат достижение целей организации. Потребности, мотивирующие определенного работника в конкретной ситуации, в другое время могут не возыметь никакого эффекта, а на другого работника в аналогичной ситуации и вовсе не подействовать.