53.Партисипативная орг-ия.

Концепция исходит из того, что предоставляение членам организации права участвовать в принятии решений по работе способствует мотивации их деятельности.

При делегировании прав в управлении руководитель определяет граничные условия, а подчиненный в отведенных рамках принимает и выполняет решения. При участии в управлении и руководитель, и подчиненный вносят определенный вклад в решение.

Выделяют три степени развития участия.

Первая степень участия не требует введения структурных и других изменений в традиционную организацию. Руководитель произвольно привлекает работников к обсуждению проблем и вариантов возможных решений.

Вторая степень связана с появлением в организации специальных структур, способных эффективно решать соответствующие задачи. На практике это реализуется посредством создания временных или постоянных комиссий, которым поручается выполнять данную работу, например, кружки качества, комиссии по набору кадров в рабочие группы и т.п.

Третья степень участия в управлении предполагает системное введение в структуру организации постоянно действующих специализированных советов научно-технического, технико-экономического и управленческого характера В состав советов включаются нижестоящие работники и специалисты параллельных функциональных подразделений, имеющих прямое отношение к обсуждаемым проблемам. Советам доверено решать вопросы только по процессам, происходящим на их уровне. обеспечивается поддержка руководителя как сверху, так и снизу. В результате структура организации в целом приобретает демократические черты: все лица и процессы организации, подотчетны совместному контролю.

Партисипативная организация требует четкого разделения полномочий между руководством организации и советами

“+” – большое количество обсуждений и мнений,

“-“ - слишком демократичная, может развалить организацию.

54.Коммуникация. В процессе коммуникации происходит взаимодействие и обмен информацией Межличностная коммуникация без использования слов как системы кодирования информации-невербальной коммуникацией. Существуют разные виды невербальной коммуникации. Значительное влияние на качество информационного обмена оказывают нормы и формы коммуникации, т.е. процедуры, устанавливающие, кто, где, когда, каким образом, в какой форме и в каких целях осуществляет обмен информацией

Она вкл.: что передается, как передается.

Процесс ком-ции:

Отправитель – что и кому передает – определяет носителя-форма послания -кодирует – канал передачи (передатчик и приемник) – получает– раскодирует(-восприятние-интерпритация посланияоценка послания,восприятие) – принимает/не принимает – получатель. Обратная связь от получателя к отправителю - понял и согласился (т.е.процесс ком-ции состоялся). Должны быть адекватные кодовые знаки.

Коммуникационная сеть – система связей субъектов коммуникаций с помощью информационных потоков. Она концентрирует свое внимание на потоках, а не на содержании. В основе линейных и функц-х связей лежат ком-ные сети. От них зависит управляемость.

Вертикальные (линейные) связи строятся по линии руководства от начальника к подчиненным.

Горизонтальные связи осуществляются между равными по уровням иерархии субъектами в организации.

Диагональные связи устанавливаются между работниками разных уровней, не связанными линейно (например, связь работника с начальником другого структурного подразделения, которому он непосредственно не подчиняется,

Коммуникационная сеть в группе

Образцы ком-ных сетей:

1) Колесо - вся информация через одного чел-ка;

2) Цепочка - информация передается только в определенной последовательности (используется в рамках иерархии);

3) Всеканальная система - все со всеми;

4) Вертушка - в определенном направлении;

5) Комбинации.

55.Власть.-возможность оказывать влияние на др людей

Власть:

1)должностная(от того, кто руководит вами) 2)личная9власть над др людьми благодаря свои личностным качествам).

Власть-потенциал пользователя