Зв’язок життєвих циклів інформаційного продукту та Internet-послуги

Стадія ЖЦ Internet-послуги	Стадія ЖЦ інформаційного продукту	Види маркетингу
1. Виведення на ринок	Інформаційний продукт став звичним у вигляді друкованої продукції чи жорсткої копії	Місіонерський (озна­йомлювальний)
2. Прискорення зростання збуту	Інформаційний продукт пропонується в інтерактивному режимі у вигляді БД	Прикладний (навчан­ня користуванню)
3. Уповільнення зростання (зрілість)	Інформаційний продукт (БД) надається конкуруючими фірмами	Порівняльний (допомога вибрати, доведення переваг)
4. Повільний спад попиту	Удосконалення БД та АБД, роз­роблення нового інформаційного продукту (зміна поколінь)	Місіонерський нового інформаційного продукту

Інтернет-маркетинг

Ставлення до інтернет-маркетингу у фахівців і замовників досі дуже неоднозначне. Одні знають предмет з середини, але не бачать його цілісно, інші намагаються дивитися цілісно, але в підсумку бачать лише туман. Але, за великим рахунком, в тому, що ми не розуміємо, як робити інтернет-маркетинг, винна система російського ринку.

Якщо подивитися на те, що відбувається на заході, стане абсолютно ясно: в офлайні ми американців ще більш-менш наздоганяємо, а в онлайні відстаємо безнадійно. Хоча є, звичайно, винятки: наприклад, «Яндекс» не гірше Google, а іноді навіть перевершує його.

Причини та рішення

Отже, з інтернет-маркетингом у нас в країні проблеми, тому що ми працюємо не за системою. Це найбільший наш недолік. У цьому частково вина вузів - в деяких з них на спеціальності «Маркетинг» кількість годин, присвячених інтернет-маркетингу, не досягає навіть десятка. Керівники компаній часто нічого не розуміють в цій сфері, маркетери, до речі, теж.

Ускладнюють ситуацію і спеціалізовані компанії, коли намагаються переконувати всіх, що в інтернет-маркетингу саме їх напрямок головне: ті, хто займається пошуковою оптимізацією, тягнуть ковдру на себе; SMM-спеціалісти вважають, що весь маркетинг за ними; ті, хто робить контекстну рекламу, вважають так само.

Насправді, інтернет-маркетинг - це система, і якщо ви хочете отримати від нього максимальний ефект, необхідно обов'язково інтегрувати його з оффлайн. Зараз багато говорять, що за інтернет-маркетингом майбутнє. Така думка невірна. Майбутнє за інтегрованими маркетинговими активностями - в офлайні і онлайні.

Візьмемо, наприклад, інтернет-магазини. Вони багато речей роблять в онлайні: наприклад, ми завжди можемо порівняти, як працюють кур'єрські служби. В одному випадку після зустрічі з кур'єром у нас не виникне більше бажання щось купувати, в іншому - завдяки професіоналізму й гумору кур'єра складеться таке уявлення про компанії, яке змусить повернутися на сайт магазину.

Порада

Інтернет-маркетинг буде ефективним, якщо ви використовуєте максимальну кількість важелів, напрямляючих цільові дії відвідувачів сайтів: замовлення дзвінка, поміщення товару «в корзину», покупка і т.д. Основні ваші важелі - це дизайн, копірайтинг, контент, юзабіліті, сервіси, фішки.

Головне

Інтернет-маркетинг - це не тільки SMM і сайт, це система, яка в ідеалі має об'єднувати як онлайнові механізми, так і офлайнові. І ті, й інші в свою чергу включають багато елементів - важелів впливу на споживача. Якщо ви навчитеся задіяти їх максимально грамотно, то ваша компанія буде успішною.

Словник

Онлайн («знаходиться в стані підключення») - те, що відбувається і існує в Інтернеті.

Оффлайн - термін, зазвичай застосовується до чогось, що не відноситься до Інтернету - на противагу «онлайну».

SMM (Social media marketing) - процес залучення трафіку або уваги до бренду або продукту через соціальні платформи, комплекс заходів щодо використання соціальних медіа в якості каналів для просування компаній.

Маркетер (синонім «маркетолога») - фахівець з маркетингу, практик. Ігор Манн пропонує це визначення, так як маркетологами краще називати тих, хто займається теорією маркетингу: вчених, професорів, дослідників маркетингу.

Пошукова оптимізація (англ. Searchengineoptimization, SEO) - комплекс заходів для підняття позицій сайту в результатах видачі пошукових систем по певних запитах користувачів з метою просування сайту.

Контекстна реклама - тип реклами в інтернеті, при якому рекламне оголошення показується відповідно до змісту, контекстом інтернет-сторінки. Формати: текстова, банерна, відеореклама.