16. Розробка концепції туру.

Враховуючи практику маркетингової діяльності, під концепцією нового продукту розуміють науково обґрунтоване і розгорнуте уявлення не тільки безпосередньо про продукт, його споживчі характеристики, ринковий потенціал, життєвий цикл, а й про зовнішні стосовно нього фактори й умови.

Йдеться про виробничі фактори, що формують вартісні показники продукту, його якісні характеристики, масштаби випуску, і фактори, які створюють потреби і ринок, що перебувають на стороні споживача і ринку (характер попиту на новий продукт і його аналоги, стан кон'юнктури і тенденції розвитку сегмента ринку). Концепція нового продукту полягає у тому, що він повинен відповідати потребам, які сформуються до моменту, коли продукт вийде на ринок.

Концепція нового продукту ґрунтується на тому, що він повинен відповідати потребам, які сформуються до моменту, коли продукт вийде на ринок.

Особливе місце в концепції нового продукту посідає його позиціонування - система визначення місця нового товару на ринку серед інших продуктів з урахуванням характеру сприйняття споживачами всіх продуктів-конкурентів. Позиціонування передбачає визначення характерних рис продукту, які вирізняють його у середовищі конкуруючих аналогів. Воно спрямоване на зміцнення конкурентних позицій продукту на конкретному сегменті ринку за допомогою вироблення в потенційних покупців кращих стимулів для його придбання.

15. Маркетингове дослідження пропозицій конкурентів туроператора

Під час розробки ефективної маркетингової стратегії туристична фірма повинна брати до уваги як своїх існуючих і потенційних споживачів, так і конкурентів. їй необхідно постійно займатися аналізом конкурентів і розробляти конкурентні маркетингові стратегії, які забезпечать їй ефективне позиціонування щодо конкурентів і нададуть максимально можливу конкурентну перевагу. Згідно з концепцією маркетингу, туристичні компанії досягають конкурентної переваги шляхом розробки пропозицій, які більше задовольняють потреби цільових споживачів, ніж пропозиції конкурентів. Туристичні компанії можуть надавати велику споживчу цінність, пропонуючи клієнтам нижчі, порівняно з конкурентами, ціни на аналогічні туристичні продукти або забезпечуючи більше вигод, які виправдовують вищі ціни. Таким чином, маркетингові стратегії повинні враховувати не тільки потреби клієнтів, але також і стратегії конкурентів.

14. Маркетингове дослідження потреб потенційних туристів

20. Взаємодія туроператора з екскурсійними фірмами

Туроператор, який спеціалізується на організації екскурсійних турів, повинен укласти договір з екскурсійною фірмою, розташованою в місці відпочинку туристів. Такий договір повинен обов'язково містити інформацію щодо: - переліку пропонованих екскурсійною фірмою екскурсій (їхній маршрут, вид транспортного забезпечення за маршрутом, об'єкти відвідин); - варіантів вартості пропонованих екскурсій (вона залежить від контингенту екскурсантів, розміру групи, тривалості екскурсій); - часу бронювання екскурсійного обслуговування (за який мінімальний період часу туроператор може замовити бажану екскурсію); - відповідальності туроператора за зрив екскурсії (мінімальний термін відмови від проведення екскурсії без штрафних санкцій, розмір штрафних санкцій туроператора за порушення цього мінімального терміну). Після оформлення документального забезпечення вибраних схем, співпраці оператора з виробниками туристичних продуктів, аналізу вартості пропонованих ними під час роботи за вибраною схемою туристичних продуктів, туроператор приступає до ціноутворення туру, що є наступною фазою його роботи.