9.3. Проверенный метод франклина

Как приступить к трудной и длительной работе по совер­шенствованию собственной личности (рис. 34)?

Конечно же, сначала мы должны весьма самокритично постараться выявить те характерные черты, которые мы хотим усилить или. наоборот, изменить и изжить. Луч­шим способом будет анализ в спокойной обстановке сво­его поведения в ходе проведения деловых бесед и осуществления официальных контактов. Запишем (в список «13») все положительные и отрицательные черты нашего характера, которые проявляются в деловых беседах.

Рис. 34. Метод Франклмм

Следующим шагом по выявлению сильных и слабых черт в профиле нашего «коммуникативного я» является ознакомление со списком «13» тех людей, с которыми у нас близкие, дружеские отношения и с которыми мы часто общаемся: наших коллег, сотрудников, руководителей и родственников и, конечно, деловых партнеров — наших друзей и хороших знакомых. Это должно способствовать более объективному составлению нашего списка, более четкому выявлению тех наших черт, которые мешают окружающим и отрицательно влияют на стиль наших деловых бесед. Опыт показывает, что друзья охотно согла­шаются помочь дополнить список особенностей. Назван­ные ими недостатки в первый момент могут нас ошело­мить. Но именно это нам очень поможет.

В литературе описаны десять наиболее важных для веде­ния деловых бесед черт характера, которые можно разде­лить на две группы.

* Группа «коммуникативных» особенностей:

вера в себя;

вежливость;

жизнерадостность;

позитивное отношение к критике в свой адрес;

тактичность.

* Группа «рабочих» особенностей:

старательность;

инициативность;

память;

приспособляемость к обстановке;

правдивость, без преувеличений и частных «экс­курсов» в ходе деловой беседы.

Конечно, если такое деление недостаточно, мы можем его изменить и расширить в зависимости от наших по­требностей за счет элементов из списка положительных (список «+13») или отрицательных (список «—13») черт.

Таким образом мы провели подготовку для оператив­ного применения метода Франклина, который включает в себя следующие виды работы:

в течение одной недели работать над какой-либо из указанных в списке «13» особенностей. Это означает, например, что одну неделю следует посвятить увеличе­нию объема и повышению качества запоминания, сле­дующую — совершенствованию умения приспосабли­ваться и т.п.;

оценивать свои успехи с помощью баллов. Каждый вечер нужно проводить анализ работы за день по раз­витию той черты характера, которая «предусмотрена» на эту неделю, и ставить себе положительные или от­рицательные оценки;

по окончании третьего месяца начать все сначала;

вести эту работу в течение нескольких лет.

Несколько лет? Да, это не ошибка! Мы не можем изменить свою личность только благими пожеланиями, для этого необходимы длительные и большие усилия, работа по самоусовершенствованию. Как сказал Арис­тотель, «наш характер — это результат нашего образа жизни». За тридцать — сорок лет мы обзавелись опре­деленными чертами характера, может быть, мы их вы­работали сами, но скорее всего они появились неосоз­нанно. И теперь мы хотим эти черты изменить? Конеч­но же, мы не можем их просто «поносить», как одежду в течение нескольких дней и недель, продемонстриро­вать и заменить теми, которые нас больше устраивают.

Бели мы будем точно придерживаться намеченного плана, то каждую неделю мы будем продвигаться впе­ред, но, конечно, не большими прыжками, а шаг за шагом. И с каждой неделей нам будет все легче и лег­че вести деловые беседы, и причем такие, которые поз­волят нам добиться определенных намеченных целей. Но следует еще раз напомнить, что применение метода Франклина при совершенствовании собственной лич­ности является тяжелым трудом. В этой связи сошлем­ся на такое высказывание: «Очень трудно в сложной ситуации точно выразиться, объективно рассуждать и видеть себя со стороны. То же самое относится и к сла­бой личности. Хороший характер формируется только в практике. Причем то, что человек делает по необ­ходимости, это не только самоанализ, но и в еще боль­шей степени самодисциплина».

И наконец, зададим себе вопрос, который напраши­вается уже давно: имеет ли смысл вообще затрачивать столько усилий, чтобы развивать наши способности только лишь в области проведения деловых бесед и устных выступлений в целом?

Чтобы развеять подобные вопросы, согласимся с оценками влияния личных свойств людей на успех де­ловых бесед в областях, где эти беседы имеют особое значение. В торговле, например, по мнению специалис­тов, улучшение личных свойств работников всего на 5% может увеличить финансовый объем заключенных ими сделок на 50%. Нет причины не верить, что подоб­ные пропорции не могут иметь место и в других облас­тях деятельности деловых людей, другое дело, что они не столь явны, или измеримы в денежном выражении.