0.1. Задачи книги

Любое продуманное действие, любой серьезный шаг в жиз­ни человека имеет свои исходные задачи. Правда, в ходе работы и с течением времени они в той или иной степени меняются, приспосабливаются к новым условиям и ситуа­циям с учетом накопленного опыта и полученных знаний.

В этом смысле написание книги не является исключе­нием. Здесь тоже сначала были намечены определенные задачи, которые в ходе работы в известной мере были конкретизированы и расширены по содержанию и по фор­ме, Познакомим читателя с основными задачами нашей книги, чтобы помочь ему сориентироваться в приводимых утверждениях, советах, принципах, рекомендациях, идеях и сосредоточить внимание на наиболее важных вопросах и выводах. Эти задачи заключаются в следующем:

пробудить интерес у читателя к современному, эффек­тивному и организованному ведению беседы в деловой и официальной обстановке;

привлечь внимание к проблемам проведения деловых и официальных переговоров в различных обстановках;

систематизированно рассмотреть принятые в данной области категории:

составить планы бесед и разработать практический подход к подготовке деловых бесед и официальных пере­говоров;

разработать системы изложения и их основные эле­менты;

рассмотреть основы техники изложения; определить детали, имеющие существенное значение для успеха деловой беседы;

разобрать типичные ошибки, возникающие в деловых беседах и официальных переговорах;

побудить читателей к критической оценке своего стиля беседы с точки зрения современной техники изложения;

ориентировать и стимулировать к дальнейшей само­стоятельной работе над совершенствованием стиля веде­ния разговора.

0.2. Круг читателей и назначение книги

Для кого предназначается эта книга? Кому она может быть полезной в повседневной работе? Круг тех, кому кни­га может быть полезной, достаточно широк. По мнению автора, книга предназначена для:

руководящих работников различных организаций (осо­бенно лиц с небольшим стажем работы, которым книга поможет избежать затруднений при общении с коллегами и вышестоящими работниками);

лиц, работающих в коммерческих службах (особенно в экспортно-импортных отделах и внешнеторговых орга­низациях), поскольку она дает необходимые сведения для подготовки к деловой беседе;

ответственных проектировщиков, других специалистов, в частности внедряющих в производство проекты, и т. п.;

технической интеллигенции (инженеров в области ма­шиностроения, электротехники, строительства и др.); библиотекарей на предприятиях и в учреждениях;

всех, кто по роду работы постоянно находится в кон­такте со множеством людей.

Назначение книги многогранно. Ее можно использо­вать как справочник по подготовке и проведению деловых и официальных переговоров» В книге описываются «за­щитные» приемы ведения переговоров с зарубежными де­ловыми и официальными партнерами, поскольку можно быть абсолютно уверенным, что они (в большинстве слу­чаев) уже прошли интенсивную подготовку в области техники и практики проведения деловых и официальных переговоров. Книга знакомит с методами и техникой под­готовки и проведения деловых бесед и официальных пере­говоров. Она может стать основой для развития собствен­ной методики и техники ведения деловых и официальных бесед на различных уровнях.