Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
шпоры г экзамен.doc
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
1.18 Mб
Скачать

Управленческие дисциплины

1. Технология принятия управленческих решений. Этапы процесса принятия. Методы принятия решений.

Под управленческим решением понимают выбор альтернативы, акт, направленный на решение проблемной ситуации.

Процесс принятия решений включает следующие действия:

- Постановка проблемы

- Определение ограничений и альтернатив

- Принятие решения

- Реализация решения

- Контроль за исполнением решения

Различают индивидуальные и коллективные методы принятия решения.

По быстроте реализации решения делятся на импульсивные и инертные.

По способам достижения результата различают решения осторожного типа, уравновешенного типа и рискованные решения.

По природе процесса принятия решений различают:

– Запрограммированные (стандартные) решения. Это определенная последовательность действий, подобных уже существующим (решения имели аналоги в прошлом).

– Незапрограммированные (нестандартные) решения. Принимаются в новых ситуациях. Они более рискованны, чем стандартные, но могут дать больший результат

По функциям управления выделяют:  Плановые, организационные, мотивационные решения. 

По характеру решения задач:  Стратегические, оперативные решения

4. По степени определенности ситуации выделяют: решения, принимаемые в условиях определенности, в условиях риска, в условиях неопределенности

Основными требованиями, предъявляемыми к решениям, являются: эффективность, экономичность, своевременность, обоснованность, осуществимость.

Распространение получили следующие методики решения сложных проблем :

Мозговая атака - создание обстановки интеллектуальной свободы, когда все участники процесса решения имеют возможность высказывать, не опасаясь критики, любые идеи и соображения, какими бы странными они ни казались на первый взгляд.

Синектика. Название этого метода означает соединение внешне несопоставимых элементов. Участники принятия творческих решений выбираются из различных подразделений организации, они должны иметь различную подготовку и опыт работы. Такая разнообразность состава группы позволяет взглянуть на проблему с разных точек зрения, причем мнение одного из участников группы может казаться другому абсолютно немыслемым. Наличие квалифицированного ведущего такой группы позволяет объединить все высказанные предложения и выработать общее решение.

"Горизонтальное" мышление. При использовании данной методики различают два направления мышления. "Вертикальное" мышление предполагает движение шаг за шагом в логической последовательности, т.е. всякое решение выводится или обосновывается из предыдущего. "Горизонтальное" мышление позволяет принимать решения не на основе ломки, а основываясь на широком спектре ассоциаций, в результате чего генерируются самые неожиданные идеи.