Особенности работы ветеринарных учреждений в условиях рыночной экономики

Здесь важная роль отводится двум вопросам: разработке бизнес-планов предприятия и психологическим особенностям взаимоотношений между специалистами ветеринарной медицины и потребителями ветеринарных услуг.

Разработка бизнес-плана ветеринарного предприятия

Мы не считаем себя достаточно подготовленными к разрешению этого вопроса, в связи с чем приводим материалы в изложении В.Ф. Воскобойника.

С переходом экономики на рыночную основу, введением платного вете­ринарного обслуживания и развитием част­ного предпринимательства большинство ветеринарных специалистов и предприятий занимаются коммерческой деятельностью. Они открыва­ют собственное дело в виде ветеринарных клиник, лечебниц, кабинетов, аптек и других предприятий, что в настоящее время при соответствующем желании и финансовых возможностях осуществляется без особых затруднений.

К сожалению, трудности возникают потом, когда созданные предприятия терпят крах (банкротство), не успев набрать даже “малые обороты” бизнеса, или влачат жалкое существование, не принося должной прибыли и дохода владельцам. Главной причиной такого положения является недо­статочная экономическая подготовка ветери­нарных предпринимателей, которые слабо или вовсе не владеют основами маркетинго­вых исследований, знаниями налогово-правовой политики и не учитывают существен­ного влияния законов рыночной экономики на развитие ветеринарного бизнеса.

Анализ финансовых результатов работы частных ветеринарных клиник г. Москвы за последние 2—3 года показывает, что эконо­мический эффект деятельности ветеринар­ного предприятия в жестких рыночных условиях конкуренции всецело зависит от способностей руководителя (директора) гра­мотно управлять в первую очередь финансо­вой деятельностью.

Основным документом, определяющим предпринимательский успех любого ветери­нарного предприятия независимо от органи­зационно-производственной структуры и формы собственности (ТОО, 000, АОЗТ, кооператив или малое предприятие), являет­ся бизнес-план предприятия. Он представля­ет собой хорошо продуманную плановую проработку различных вариантов коммерчес­кого расчета с целевой ориентацией на получение определенного дохода.

Международная практика деятельности по­добных предприятий в условиях рынка показала, что ведущей является маркетинго­вая ориентация, где на первом месте стоит учет запросов покупателя товаров или потребителя услуг.

Бизнес-план ветеринарного предприятия предполагает прежде всего подробное опи­сание всех хозяйственных действий (опера­ций), где объективно рассчитаны все виды необходимых ресурсов, а также способы реализации конкретных возможностей пред­приятия для достижения поставленных целей.

Каковы же цели маркетинговых исследова­ний ставятся перед разработкой бизнес-плана предприятия?

Ключевой целью бизнес-плана любого коммерческого ветеринарного предприятия должна быть высокая рентабельность и прибыльность в избранной сфере деятель­ности. Сама коммерческая идея организации и реорганизации уже существующего вете­ринарного предприятия должна формиро­ваться не скоропалительно, а на основе маркетинговых исследований: тщательного изучения конъюнктуры рынка (соотношения спроса, предложения и динамики цен) с учетом накопленного опыта работы в данной сфере, глубокого анализа собранных данных с использованием принципов и методов маркетинга. Затем необходимо смоделиро­вать различные ситуации или варианты реализации избранной сферы ветеринарного бизнеса или направления в предпринима­тельской сфере, чтобы выбрать из них оптимальный вариант для принятия решения.

Здесь очень важно правильно определить потенциальный рынок сбыта ветеринарных товаров и услуг, а также свои финансовые возможности. С помощью маркетинга надо выявить внутренние резервы предприятия, какие его преимущества можно противопоставить конкурентам и др.

Проще, кажется, на первый взгляд принимать решения, когда хозяин, владелец и руководитель предприятия в одном лице и касса находится в одном кармане. Однако опыт мировой практики свидетельствует, что такие мелкие предприятия чаще терпят банкротство, не выдерживая конкуренции более сильных крупных предприятий, которые привлекают весомые инвестиции для своего развития.

В ветеринарии также, например, частные ветаптеки не выдерживают конкуренции крупных торгово-фармацевтических фирм и ассоциаций, производящих оптовую закупку товаров по низким ценам для снабжения своей сети аптек.

Основной функцией предприятия в рыночной экономике является сбыт продукции (товаров и услуг), а это возможно только в одном случае, когда они затребованы потребителем. Важно соблюдать основной принцип маркетинга — производить только то, что продается, а не продавать то, что производится. В ветеринарии это означает, что потребителю надо предлагать те товары и услуги, которые пользуются спросом у владельцев животных. Это избавит предприятие от неэффективности использования денежных средств.

Если ветеринарное предприятие только образовалось и начинает развивать свой бизнес, ему также необходим бизнес-план, который поможет в определении главных направлений развития и источников их реализации. Он как раз и разрабатывается для того, чтобы четко представлять программу действий и обеспечить перспективное будущее предприятию. Он поможет выявить возможности накопления капитала путем внутренней аккумуляции средств и привлечения внешних источников, В этом случае маркетинговые исследования позволяют провести анализ текущего бизнеса, оценить сильные и слабые стороны функционирования ветеринарного предприятия, определить степень ожидаемого риска, связанного именно с этой сферой бизнеса, и, наконец, дают основу для разработки конкретного плана оперативных действий,

Основой стратегии бизнес-плана ветеринарного предпринимателя являются необходимые ресурсы, то есть наличие всех средств, необходимых для реализации целей и задач (материальные, нематериальные, “ноу-хау”, трудовые ресурсы, методы и способы управления); ожидаемые выгоды, то есть данные о прибыли, которую получит предприятие после осуществления поставленных целей; чистые денежные доходы, устанавливаемые на основе узловых позиций бизнес-плана ветеринарного предприятия.

Маркетинговая программа для целей разработки бизнес-плана предприятия составляется после завершения полного объема маркетинговых исследований, когда имеется информация о действии внешних и внутренних факторов на развитие ветеринарного предприятия и реализацию услуг, предопределяется степень вероятности прибыльности всех сфер ветеринарной деятельности с учетом спрогнозированных тенденций.

Конечная цель бизнес-плана ветеринарного предприятия должна предусматривать какую-то определенную экономическую прибыль. После вычета из общей выручки (суммы денежных поступлений) предприятия всех издержек (внешних и внутренних), включая нормативную (плановую) прибыль, должна оставаться часть средств дохода, которая может быть использована на расширение и укрепление материально-технической базы.

Из этого следует заключить, что маркетинговая система экономического планирования должна базироваться на двух основных принципах — максимальной рентабельности и сбалансированности рисков, тогда она способна обеспечивать платежеспособность предприятия в любое время. Ветеринарные предприятия чаще закрываются от нехватки ликвидных средств, чем по другим причинам. Под термином “ликвидность” понимается способность вовремя оплачивать предстоящие долги и налоги, то есть платежеспособность предприятия.

Таким образом, бизнес-план ветеринарного предприятия является своеобразным коммерческим путеводителем, дающим возможность прослеживать весь процесс реализации поставленных задач для достижения основной цели.

Бизнес-план должен давать ответы на вопросы: стоит ли заниматься предполагаемым видом ветеринарного бизнеса, вкладывать деньги, принесут ли они такие доходы, которые окупят затраты, как начать дело и довести его до конечной цели.

После разработки основной финансовой части бизнес-плана ветеринарного предприятия очень важно правильно составить и другие его основные разделы. В мировой практике имеются стандартные требования по оформлению, разработана типовая структура бизнес-плана, которая вполне приемлема в ветеринарном бизнесе.

Содержание бизнес-плана

1. Титульный лист

2. введение

3. Задачи бизнеса и возможности предпринимательского субъекта

4. Рынки сбыта ветеринарных товаров и услуг

5. План маркетинга

6. Производственный план

7. Организационный план

8. Оценка рисков

9. Финансовый план

10. Приложения

Раздел “Содержание” обязателен для всех бизнес-планов. Он облегчает поиск нужной главы. Содержание обычно излагают на втором листе после титульного.

На титульном листе отражают полное название ветеринарного предприятия; сведения о владельцах или учреждениях; краткую характеристику сути предлагаемого проекта, например создание современной ветклиники для оказания ветуслуг и реализации веттоваров; общую стоимость проекта, потребность в инвестициях и на каких условиях, допустим, кредит 50 тыс. руб. на 3 года под 20 % годовых; указание на конфиденциальный характер данного документа, положения которого не подлежат огласке и являются коммерческой тайной.

В резюме можно указывать законодательно-правовые основы организации ветеринарного предприятия, давать характеристику руководителям и специалистам (квалификация, опыт работы и др.).

Главной задачей раздела “Введение” является укрепление заинтересованности потенциального инвестора в проекте на основе краткого освещения его наиболее важных положений. Здесь более подробно излагают направление деятельности ветеринарного предприятия, характеристику предлагаемых к реализации ветеринарных товаров и услуг, дают общую оценку состояния спроса и предложения.

Необходимо обосновать перспективность проекта, то есть убедить читателя бизнес-плана в том, что предлагаемые к реализации ветеринарные товары и услуги будут пользоваться спросом, обосновать объемы инвестиций для реализации проекта, направления их использования, отметить участие самого предпринимателя собственными средствами, указать контрольные сроки выполнения проекта. Обычно этот раздел рекомендуется писать после того, как подготовлены остальные разделы бизнес-плана.

В разделе “Задачи бизнеса и возможности предпринимательского субъекта” излагают конкретные цели и характер данного бизнеса, пути его совершенствования и развития (описывают наличие помещений, оборудования, обеспеченность медикаментами и инструментарием, возможности осуществления ветеринарных услуг, наличие лицензии, патента, сроки их действия и др.).

В разделе “Рынки сбыта ветеринарных товаров и услуг” описывают состояние внутреннего рынка, где работает или будет работать ветеринарное предприятие или предприниматель, анализируют наличие спроса и потребности в предлагаемых товарах и услугах, оценивают рыночную конъюнктуру, платежеспособность владельцев животных. Надо дать краткую характеристику конкурентам, отметить их слабые стороны и показать преимущества своего ветеринарного предприятия перед конкурентами, отметить стратегические направления деятельности конкурентов. Закончить раздел следует описанием перспектив развития ветеринарного предприятия, указать меры повышения качества обслуживания.

В разделе “План маркетинга” описывают основные направления маркетинговой деятельности: новые способы привлечения клиентуры, план расширения ассортимента ветеринарных услуг и др. Четко определяются задачи по всем элементам маркетинга с указанием, что должно быть сделано, кем, когда и какие для этого требуются средства.

План маркетинга должен включать комплексную программу исследования рынка ветеринарных товаров и услуг; изучение и прогнозирование потребностей и спроса; разработку перспективных видов услуг; определение ценовой политики на ветеринарные товары и услуги; организацию рекламы, стимулирование сбыта предлагаемых товаров и услуг, организацию контроля.

Раздел “Производственный план” должен содержать перечень всех задач, которые стоят перед производственной деятельнос­тью ветеринарного предприятия, и способы их решения. Сюда могут быть отнесены мероприятия по укреплению материально-технической базы, необходимость в модер­низации и новых мощностях для расширения и повышения качества ветеринарных услуг, указываются сроки введения и объем капи­тальных вложений. Надо дать характеристику имеющегося и требуемого оборудования, потребности в производственных площадках и степени их удовлетворения, возможности расширения. Нужно показать, какие услуги и товары предприятие может предложить к реализации сейчас, какие на перспективу и что для этого требуется.

В разделе “Организационный план” приво­дятся информация, характеризующая орга­низационную структуру ветеринарного пред­приятия, сведения о его персонале. При характеристике численного состава и кадро­вой политики предприятия определяют по­требность в кадрах по профессиональной специализации, формы привлечения ветери­нарных специалистов (постоянная работа или совместительство), ориентировочную за­работную плату, материальные льготы, режим труда, обязанности и права, порядок отбора по опыту практической работы, квалификации, возрасту, образованию и прочее, систему переподготовки и повыше­ния квалификации специалистов.

Назначение раздела “Оценка рисков” со­стоит в выявлении потенциальных проблем и трудностей ветеринарного предприятия, с которыми придется столкнуться в ходе реализации бизнес-плана. Инвестор должен убедиться, что предприниматель трезво смотрит на вещи и готов к сложностям, которые всегда сопровождают осуществле­ние любого даже самого подготовленного мероприятия. В разделе, кроме перечисле­ния возможных рисков, определяется также комплекс предупреждающих мер, которые уменьшат вероятность возникновения той или иной проблемы или ослабят ее отрица­тельное воздействие. Разрабатываются сце­нарии поведения в случае наступления неблагоприятных событий, намечаются меры минимизации ущерба, программа страхова­ния от рисков.

Финансовый план бизнеса приводится в виде таблицы, где указываются доходы и расходы ветеринарного предприятия, баланс платежей, планируемая прибыль и наличие средств на развитие материально-техничес­кой базы на ближайшие 3—5 лет.

План дает общую экономическую оценку развития ветеринарного предприятия с точки зрения окупаемости затрат, уровня рента­бельности и финансовой устойчивости.

В Украине накоплен опыт внедрения хозрасчетной деятельности всех звеньев службы ветеринарной медицины района (А.В. Ляшок, Славутский р-н), введена страховая ветеринарная медицина, расширяется ассортимент платных услуг, организовано сервисное обслуживание животных частного сектора согласно годовых договоров. Что это дает? Лишь за 9 мес. 1999 г. получено около 179 тыс. грн. внебюджетных средств, которые используются на развитие материально-технической базы, стимулирование работы специалистов и их оздоровление, льготное кредитование работников предприятия. Люди ощутили справедливую оценку своей работы и изменили к ней отношение.

Заслуживают внимания его взгляды на пути реструктуризации ветеринарного обслуживания животноводства района, области.

По его мнению, в районе следует усилить инспекторскую службу ветеринарной медицины: появляются новые перерабатывающие и торгующие предприятия, возникают новые экологические проблемы, постоянно меняется система услуг и расценок. Государственная служба должна обеспечить также проведение определенных исследований и противоэпизоотических мероприятий, иначе трудно исключить сибирскую язву, бруцеллез и т.д. все другие службы, в т.ч. районные и участковые лечебницы, должны работать на хозрасчете, т.е. обслуживать животных как общественного, так и частного сектора за соответствующую плату.