Билет №1

Вопрос 1)

Цели маркетинга:

• максимально высокое потребление,

• достижение максимальной потребительской удовлетворенности,

• предоставление максимально широкого выбора,

• максимальное повышение качества жизни.

Маркетинг обеспечивает учет условий рынка, является инструментом воздействия на формирование спроса с помощью рекламы, выставочно-ярмарочных мероприятий, системы экономического влияния на покупателей (льгот, премий, потребительского кредита, сервисных услуг и т.д.).

Маркетинг как образ мышления (философия бизнеса) предполагает определенную управленческую культуру всего менеджмента организации.

Маркетинг как образ действия предполагает использование определенных технологий, средств и методов для удовлетворения требований рынка и получение на этой основе прибыли.

Маркетинг как комплекс инструментов рыночного анализа (стратегический мозг) предполагает, что для успешного функционирования на рынке компании необходимо ориентироваться на требования рынка, создавать ценности для потребителей.

Задачи маркетинга:

1. Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму.

2. Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.

3. Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов.

4. Формирование ассортиментной политики фирмы.

Вопрос 2)

Мáркетинговое иссле́дование  — систематическое и обьективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности и решения маркетинговых проблем.

Маркетинговое исследование – процесс, состоящий из пяти этапов: ·

• Определения проблем и постановка целей исследования. · (исследователь выявляет проблемы и формулирует цели исследования)

• Разработка плана сбора информации (первичной и вторичной). · (Исследователь проводит отбор различных видов источников информации)

• Сбор информации с помощью полевых и лабораторных (кабинетных) исследований. · (сбор интересующей информации)

• Анализ собранной информации и формулирование результатов. · (исследователь анализирует собранную информацию)

• Представление результатов руководству фирмы для принятия решения. (исследователь предоставляет полученные результаты в определенной форме)

Билет №2

Вопрос 1)

По Ф. Котлеру наиболее значимыми, сформировавшимися в научные концепции являются:

• концепция совершенствования производства;

• концепция совершенствования товара;

• концепция интенсификации коммерческих усилий;

• концепция маркетинга;

• концепция социально–этичного маркетинга;

• концепция партнерских отношений.

Концепции управления маркетингом организации

1. Концепция совершенствования производства.

Потребитель выберет товар, который доступен по цене и качеству. Управленческая деятельность маркетинга направлена на совершенствование производства, с целью снижения стоимости и

2. Концепция совершенствования товара.

Потребитель выберет товар, качество которых не вызывает сомнение и который постоянно улучшается и совершенствуется. Маркетинговые усилия направлены на совершенствование товара.

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий.

Условием покупки товара является активное его продвижение, основанное на убеждении и предложении дополнительных специальных мероприятий, направленных на стимулирование

Концепции маркетингового управления организацией

4. Концепция маркетинга.

Основным условием достижения маркетинговых целей является удовлетворения потребителей на эффективное использование комплекса маркетинга

5. Концепция социально-этичного маркетинга.

Основана на соответствии маркетинговой деятельности социальным нормам и интересам маркетинга

6. Концепция маркетинга отношений.

Основана на том, что управление маркетингом должно быть нацелено на процесс создания и расширения прочных взаимовыгодных отношений с потребителями или другими заинтересованными лицами (поставщиками, контактными аудиториями.