- •Навчально-методичний посібник для самостійного вивчення дисципліни за кредитно-модульною системою організації навчального процесу
- •«Етика ділового спілкування»
- •7.050109 «Управління персоналом і економіка праці»
- •8.050109 «Управління персоналом і економіка праці»
- •Тематичний план курсу
- •Програма курсу
- •Тема 1. Поняття етики та етикету. Поняття спілкування
- •Тема 2. Зовнішній вигляд та імідж сучасного бізнесмена
- •Тема 3. Індивідуально-діалогове спілкування
- •Тема 4. Етика та етикет телефонного спілкування.
- •Тема 5. Етика та етикет колективних форм спілкування
- •Тема 6. Етика та етикет публічного виступу перед аудиторією
- •Тема 7. Організація та проведення ділових прийомів.
- •Тема 8. Етика невербального спілкування.
- •Тема 9. Особливості ділового спілкування та етикету в різних країнах. Етика та етикет ділового спілкування у Північно-Американських країнах (Сполучені Штати Америки, Канада, Латинська Америка).
- •Тема 10. Спеціальні види етики та етикету
- •Тема 1: Поняття етики та етикету. Поняття спілкування
- •Питання та завдання для самостійного вивчення
- •Теми рефератів
- •Тема 2: Зовнішній вигляд та імідж сучасного бізнесмена план
- •Питання та завдання для самостійного вивчення
- •Тема 3: Індивідуально-діалогове спілкування план
- •Питання та завдання для самостійного вивчення
- •Тема 4: Етика та етикет телефонного спілкування. План
- •Питання та завдання для самостійного вивчення
- •Теми рефератів
- •Тема 5: Етика та етикет колективних форм спілкування план
- •1.Організація і проведення ділових засідань і нарад в колективі
- •2.Підготовка і проведення комерційних переговорів
- •3.Підготовка та проведення конференції. Питання та завдання для самостійного вивчення
- •Тема 6: Етика та етикет публічного виступу перед аудиторією. План
- •Питання та завдання для самостійного вивчення
- •Тема 7: Організація та проведення ділових прийомів. План
- •Питання та завдання для самостійного вивчення
- •Тема 8: Етика невербального спілкування. План
- •Питання та завдання для самостійного вивчення
- •Теми рефератів
- •Тема 9: Особливості ділового спілкування та етикету в різних країнах план
- •Питання та завдання для самостійного вивчення
- •Теми рефератів
- •Тема 10: Спеціальні види етики та етикету план
- •Питання та завдання для самостійного вивчення
- •Етика у Паблик Рилейшнз.
- •Частина 2. Опорний конспект лекції
- •Тема 1. Поняття етики та етикету. Поняття спілкування план
- •Тема 2. Зовнішній вигляд та імідж сучасного бізнесмена план
- •Способи зав'язування краваток
- •Тема 3. Індивідуально-діалогове спілкування план
- •Тема 4. Етика та етикет телефонного спілкування. План
- •Тема 5. Етика та етикет колективних форм спілкування план
- •1.Організація і проведення ділових засідань і нарад в колективі
- •2.Підготовка і проведення комерційних переговорів
- •3.Підготовка та проведення конференції.
- •Тема 6. Етика та етикет публічного виступу перед аудиторією план
- •Тема 7. Організація та проведення ділових прийомів план
- •Представлення за ресторанним столиком
- •Ресторанне меню. Правила користування французьким меню
- •Тема 8. Етика невербального спілкування план
- •Тема 9. Особливості ділового спілкування та етикету в різних країнах план
- •Тема 10. Спеціальні види етики та етикету план
- •Етика та етикет у комерційної діяльності (етика маркетингу; етика в рекламній діяльності; етика сфери обслуговування; етика в Паблик Рилейшнз).
- •Частина 3. Методичні вказівки по самостійному вивченню курсу за допомогою мультимедійного навчального посібника «Енциклопедія етикету» видавництва «Кирило і Мефодій» Загальні положення
- •Початок роботи з енциклопедією
- •Розкрийте робоче вікно енциклопедії на весь екран монітора, клацнувши лівою кнопкою миші по значку «(», що знаходиться в правому верхньому куті екрана.
- •Історія етикету
- •Навігація в межах однієї статті
- •Корисні поради при роботі з енциклопедією
- •Копіювання статей енциклопедії
- •Зміст енциклопедії
- •Пошукова система
- •Закладки
- •Історія перегляду
- •Словник термінів
- •Настроювання енциклопедії
- •Медіа-каталог
- •Історія етикету
- •Ситуація. 1
- •Ситуація. 2
- •Ситуація. 3. Аргументація в діловій розмові.
- •Завдання контрольних робіт для студентів заочної форми навчання.
- •Етика та етикет ділового спілкування у Північно-Американських країнах (Сполучені Штати Америки, Канада, Латинська Америка).
- •Етика та етикет у комерційної діяльності (етика маркетингу; етика в рекламній діяльності; етика сфери обслуговування; етика в Паблик Рилейшнз).
- •Друга книга Моисеева. Ісход. Глава 20.
- •1. Десять заповідей; 18. Мойсей заспокоює народ; 22. Закон щодо жертовників для жертвоприносин без ідолопоклонства.
- •Третя книга Моисеева. Левіт. Глава 19.
- •Частина 7. Список рекомендованої літератури (основної і додаткової) Нормативні матеріалі
- •3.Статті
- •Частина 2. Методичні рекомендації для самостійної роботи студентів
- •Тема 1. Поняття етики та етикету. Поняття спілкування
- •Тема 2. Зовнішній вигляд та імідж сучасного бізнесмена
- •Тема 3. Індивідуально-діалогове спілкування
- •Тема 4. Етика та етикет телефонного спілкування.
- •Тема 5. Етика та етикет колективних форм спілкування
- •Тема 6. Етика та етикет публічного виступу перед аудиторією
- •Тема 7. Організація та проведення ділових прийомів.
- •Тема 8. Етика невербального спілкування.
- •Тема 9. Особливості ділового спілкування та етикету в різних країнах.
- •Етика та етикет ділового спілкування у Північно-Американських країнах необхідно вивчити на прикладі наступних країн - Сполучені Штати Америки, Канада, Латинська Америка.
- •Тема 10. Спеціальні види етики та етикету
Теми рефератів
Порівняння етики та традицій ділового спілкування в Україні з етикою та традиціями, що склалися за кордоном.
Етика та етикет ділового спілкування у Північно-Американських країнах.
Етика та етикет ділового спілкування у країнах Європи.
Етика та етикет ділового спілкування у країнах Сходу та Південно-Східної Азії.
Література: 1; 7.С.177-210; 26.С.177-200; 40.С.37-59; 65; 87; 88.
Тема 10: Спеціальні види етики та етикету план
Дипломатичний протокол та етикет – їх складові.
Військовий етикет: сутність та поняття.
Спортивна етика та етикет.
Етика та етикет листування.
Етикет в локальних мережах та мережі Інтернет.
Завдання 1. Вирішити тести з підсумкового розділу вікторини “Всі теми” .
Питання та завдання для самостійного вивчення
Етика у Паблик Рилейшнз.
Етика маркетингу.
Етика у рекламній діяльності.
Етика сфери обслуговування.
Завдання 1. Вивчити розділ “Дипломатичний протокол” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Дипломатичний протокол.
Завдання 2. Вивчити розділ “Військовий етикет” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Військовий етикет.
Завдання 3. Вивчити розділ “Спортивний етикет” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Повсякденний етикет \ Спортивний етикет.
Завдання 4. Вивчити розділ “Листування” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Діловий етикет \ Листування.
Завдання 5. Вивчити розділ “Етикет в локальних мережах та мережі Інтернет” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Етикет в локальних мережах та мережі Інтернет.
Завдання 6. Вивчити тему “Тема 7. Ділове листування” електронного навчального посібника.
Завдання 7. Вивчити матеріали додатків “Додаток 4. Зразки вступних фраз тексту ділового листа. Додаток 5. Найбільш розповсюджені форми звертання в діловому листуванні (англійська мова)” електронного навчального посібника.
Література: 1; 2; 3; 4; 7.С.221-230; 8; 36; 40.С.106-122; 65; 71; 79.С.66-80; 87; 88.
Частина 2. Опорний конспект лекції
При вивченні курсу «Етика ділового спілкування» необхідно користуватися наступними джерелами інформації:
експериментальна програма курсу, у якій відображені основні питання для вивчення (дивися також «Програму курсу» навчального комплексу);
список літератури, що рекомендується до вивчення;
енциклопедія етикету: мультимедійний навчальний посібник на CD. – М.: Кирило і Мефодій, 1997. – 1700 с. У режимі on-line http://mega.km.ru/eticet/ розміщено на вебсайті видавництва «Кирило і Мефодій» http:www.km.ru .
Етика ділового спілкування /Під ред. Проф. Слинкина М.М.- М; 2000. – 64 с. Електронний підручник у режимі on-line розміщений за адресою: http://www.referat.ru/up/07/index.htm.
Нижче даний виклад основних ключових питань по темах курсу “Етика ділового спілкування”: