Навчально-методичний посібник для самостійного вивчення дисципліни за кредитно-модульною системою організації навчального процесу

з дисципліни

«Етика ділового спілкування»

на 2010-2011 навчальний рік

напряму підготовки

7.050109 «Управління персоналом і економіка праці»

8.050109 «Управління персоналом і економіка праці»

програми професійного спрямування

«Управління персоналом і економіки праці»

Розглянуто та схвалено

на засіданні кафедри УПЕП

"11" травня 2010 р.

протокол № 9

Зав. кафедрою Т.А.Костишина

ВСТУП

Мета вивчення дисципліни “Етика ділового спілкування”:набуття глибоких теоретичних знань і практичних навичок ділового спілкування за етичними нормами сучасного суспільства, а також - формування у майбутніх спеціалістів уяви етичного мислення сфери бізнесу.

Теоретичною і методологічною основою курсу є праці вітчизняних і зарубіжних спеціалістів в області менеджменту, соціології, психології.

Актуальність вивчення дисципліни “Етика ділового спілкування” обумовлена необхідністю дотримання норм та правил європейської етики та етикету на підприємствах країни.

Предмет вивчення етики ділового спілкування – сукупність норм, традицій та звичних норм спілкування, особливості сучасної моралі та моральності, їх зовнішнього виявлення в діловій сфері.

Курс “Етика ділового спілкування” базується на вивчених раніше дисциплінах, таких, як філософія, політична економія, політологія, соціологія, основи психології та педагогіки, основи права, основи менеджменту, теорія систем та системний аналіз та ін.

Завдання вивчення дисципліни “Етика ділового спілкування” – теоретична і практична підготовка майбутніх спеціалістів з наступних питань: сутність та поняття етики та етикету ділового спілкування; зовнішній вигляд та імідж сучасного бізнесмена; індивідуальне діалогове спілкування; етика ділового спілкування по телефону; етика ділового спілкування з аудиторією; етичні проблеми організації та проведення ділових нарад та засідань; етика комерційних переговорів; організація та проведення ділових прийомів; етика ділового листування; етика невербального спілкування; особливості етики ділового спілкування в міжнародних відносинах; етика та етикет у комерційної діяльності.

Навчальним планом з курсу “Етика ділового спілкування” для студентів всіх спеціальностей передбачено 54 години занять, в т. ч. 14 лекції, 10 практичних занять та 20 позааудиторна самостійна робота.

Тематичний план курсу

№ п/п	Назва теми курсу	Кількість годин
		Всього	Аудиторні заняття		Само­стійнаробота
			лекції	Практичні заняття
1	Поняття етики та етикету. Поняття спілкування	6	2	2	2
2	Зовнішній вигляд та імідж сучасного бізнесмена	6	2	2	2
3	Індивідуально-діалогове спілкування	6	2	2	2
4	Етика та етикет телефонного спілкування	6	2	2	2
5	Етика та етикет колективних форм спілкування	6	2	2	2
6	Етика та етикет публічного виступу перед аудиторією	4	-	-	2
7	Організація та проведення ділових прийомів	6	2	-	2
8	Етика невербального спілкування	6	2	-	2
9	Особливості ділового спілкування та етикету в різних країнах	6	-	-	2
10	Спеціальні види етики та етикету	2	-	-	-
Разом		54	14	10	20