
- •Рецензенты:
- •Содержание
- •Введение
- •1. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины «Управление операциями»:
- •Раздел 1
- •2. Компания AcmeWhistles
- •5. Две очень разные гостиницы
- •Приют Mwagusi Safari
- •Раздел 2
- •Ситуация 2
- •Ситуация 3
- •Ситуация 4
- •Раздел 3 Управление операциями в производстве Контрольные вопросы по теме:
- •Доклады на тему:
- •Ситуации для обсуждения
- •1.Экологически чистый (Smart)
- •Ситуация 2
- •Ситуация 3
- •Раздел 4 Операционная стратегия организации Контрольные вопросы по теме:
- •Ситуации для обсуждения
- •1. Органично хорошее качество
- •2. Когда скорость означает жизнь или смерть
- •3. Компания Taxi Stockholm
- •4. Гибкость и надежность в отделе новостей
- •5. Ежедневное снижение цен в Aldi
- •6. Делать все дешево — наша специальность
- •8. Требования потребителей Kwik-Fit
- •Выполнить задания
- •Деловая игра «Формирование операционной стратегии»
- •Раздел 5
- •Раздел 6
- •Доклады с презентацией на тему:
- •Деловая игра «Управление операциями в сфере услуг»
- •Ситуации для обсуждения:
- •1. Управление очередью в музее восковых фигур мадам Тюссо в Амстердаме
- •Раздел 7 Бизнес-процессы в организации Доклады с презентацией на тему:
- •4. Список рекомендуемой литературы
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Кузбасский государственный технический университет имени Т.Ф. Горбачева»
Кафедра производственного менеджмента
Составитель
Муромцева Алина Константиновна
УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ
Методические указания к практическим занятиям для студентов направления подготовки 080200.62 «Менеджмент», очной формы обучения
Рекомендованы учебно-методической комиссией направления 080200.62 «Менеджмент» в качестве электронного издания для практических занятий
Кемерово 2014
Рецензенты:
Малюгин А. Н. - доцент кафедры отраслевой экономики
Королева Т. Г. - председатель учебно-методической комиссии направления 080200.62 «Менеджмент»
Муромцева Алина Константиновна. Управление операциями: методические указания к практическим занятиям [Электронный ресурс]: для студентов направления подготовки 080200.62 «Менеджмент», профиль подготовки «Производственный менеджмент» очной формы обучения / сост.: А.К. Муромцева. – Кемерово : : КузГТУ 2013. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM) ; зв. ; цв. ; 12 см. – Систем. требования : Pentium IV ; ОЗУ 8 Мб ; Windows XP ; (CD-ROM-дисковод) ; мышь. – Загл. с экрана.
Данное учебное издание содержит необходимые рекомендации для работы на практических занятиях по курсу «Управление операциями».
Предназначено для студентов всех форм обучения направления подготовки бакалавров 080200.62 «Менеджмент», профиль «Производственный менеджмент».
КузГТУ
Муромцева А. К., составление, 2014
Содержание
Введение |
3 |
1. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины «Управление операциями» |
4 |
2. Методические указания к практическим занятиям |
5 |
Раздел 1 Теоретические основы операционного менеджмента |
5 |
Раздел 2 Операционная система организации |
17 |
Раздел 3 Управление операциями в производстве |
21 |
Раздел 4 Операционная стратегия организации |
27 |
Раздел 5 Проектирование нового продукта |
43 |
Раздел 6 Управление операциями в сфере услуг |
44 |
Раздел 7 Управление бизнес-процессами |
47 |
Список использованной литературы |
48 |
Введение
Бакалавр по направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент» должен быть подготовлен к решению профессиональных задач в соответствии с профильной направленностью образовательной программы и видами профессиональной деятельности. Операционный менеджмент представляется как особая область знаний и специфическая функциональная сфера менеджмента, связанная с поведением операционной системы компании. Основу дисциплины составляет общепринятый в современной практике операционный и процессный подходы к управлению. Операции представляют собой элементы процесса, относящиеся к любой деятельности компании, как производство, так и к любой другой сфере, связанной с созидательным процессом.
Термин «управление операциями» лучше отражает разнообразный характер действий по управлению любым производственным, в том числе и обслуживающим, процессом. Таким образом, предметом изучения операционного менеджмента являются принципы и методы управления производственной (операционной) деятельностью компании.
Дисциплина обобщает теоретические положения современного операционного менеджмента, отечественной и зарубежной практики организации производства, оказания услуг и планирования деятельности компании (предприятия, фирмы).
Среди целей в области обучения ставится формирование у студентов системного представления об управлении операционной деятельностью предприятия (организации). Большое внимание уделяется процессному подходу к управлению и разработке нового продукта (услуги).
Цели в области воспитания личности преследуют стремление к личному и профессиональному саморазвитию; умение критически оценивать личные достоинства и недостатки; осознание социальной значимости своей будущей профессии.