- •«Методы принятия управленческих решений»
- •1. Принятие решений, как атрибут человеческой деятельности. Характеристики управленческих решений
- •1.1. Понятие «решение». Управленческие решения.
- •1.2. Системы принятия решений.
- •1.3. Основные участники процесса разработки и реализации решений.
- •1.4. Функция и задача принятия решения.
- •Содержание зпр
- •1.5. Классификация управленческих решений.
- •1.6. Требования, предъявляемые к управленческому решению.
- •2. Процесс разработки управленческого решения и его информационное обеспечение
- •2.1. Общая схема процесса.
- •2.2. Сбор и предварительная обработка информации для принятия ур.
- •2.3. Выявление ситуаций и постановка проблем
- •2.4. Условия и факторы качества управленческих решений.
- •3. Выявление и анализ проблемной ситуации
- •4. Целевая ориентация ур
- •5. Экспертные методы
- •1. Метод «Дельфи».
- •2. Метод мозговой атаки.
- •6. Экономико-математические методы
- •1. Типология моделей принятия решений.
- •2. Основные математические методы, используемые в ппр.
- •3. Критерии выбора метода:
- •4. Исследование операций – база формализации задач пр.
- •7. Этап принятия решения
- •1. Концепции принятия решений.
- •2. Определение частных критериев для выбора альтернативы и оценка их сравнительной важности.
- •3. Определение глобального критерия при индивидуальном выборе решения.
- •4. Групповой выбор решения.
- •8. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска
- •3. Критерий Лапласа:
- •5. Критерий пессимизма-оптимизма Гурвица:
- •6. Критерий математического ожидания:
4. Групповой выбор решения.
Групповым выбором является выбор решения на основе согласования индивидуальных предпочтений членов группы. В групповом ЛПР обычно образуются коалиции – объединения участников в группы с совпадающими целями. Три типа отношений между коалициями:
При отношении статус-кво коалиции стремятся сохранить существующее положение.
При отношении конфронтации коалиции действуют так, чтобы навредить друг другу.
При отношении рациональности коалиции действуют в собственных интересах для получения максимального результата, что не обязательно приносит ущерб другим коалициям.
Принципы группового выбора:
принцип большинства голосов (простое большинство голосов – порог равен половине голосов; квалифицированное большинство голосов – порог равен 2/3 голосов; абсолютное большинство или консенсус – единогласно).
принцип диктатора (в качестве группового предпочтения принимается предпочтение одного лица группы).
принцип Эджворта (оптимальным будет то решение, которое невыгодно менять каждой коалиции, поскольку нет лучшего).
8. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска
По критерию определенности информации различают решения, принятые в условиях:
определенности;
вероятностной определенности (риска);
в условиях неопределенности (ненадежности).
Классификация рисков
Общая схема зон риска
Оценка риска может быть:
качественной (например, высокий, средний и низкий уровни риска);
количественной (вероятность, т. е. количественная мера возможности наступления случайного события).
Для определения лучших решений используют критерии:
1. Критерий Вальда: =max min aij
2. Критерий Сэвиджа: = min max rij где rij = βj - aij (βj = max aij при заданном j)
3. Критерий Лапласа:
4. Критерий крайнего оптимизма: = max max aij
5. Критерий пессимизма-оптимизма Гурвица:
α = max h max aij + (1-h) min aij
где h - коэффициент, устанавливаемый экспертно из интервала между 0 и 1. Использование этого коэффициента вносит дополнительный субъективизм в принятие решений.
6. Критерий математического ожидания:
где Pij - вероятность реализации i- го варианта ситуации.
Пример. В кондитерской в начале каждого дня нужно решить вопрос о том, сколько пирожных необходимо иметь в запасе, чтобы удовлетворить спрос. Себестоимость пирожного – 7 руб., цена – 13 руб.Продать невостребованные пирожные на следующий день невозможно, поэтому остаток распродается в конце дня по 3 руб. за штуку. Спрос на пирожные может быть: 1, 2, 3, 4, 5 шт. Определите, сколько пирожных следует производить в начале каждого дня.
Матрица результатов
Спрос
Альтерна- тивы |
1
(р=0,3) |
2
(р=0,25) |
3
(р=0,2) |
4
(р=0,15) |
5
(р=0,1) |
1 |
-7 + 13 = 6 |
6 |
6 |
6 |
6 |
2 |
-14 + 13 + 3 = 2 |
-14 + 2*13 = 12 |
12 |
12 |
12 |
3 |
-21 + 13 + 2*3 = -2 |
-21 + 2*13 + 3 = 8 |
-21 + 3*13 = 18 |
18 |
18 |
4 |
-28 + 13 + 3*3 = -6 |
-28 + 2*13 + 2*3 = 4 |
-28 + 3*13 + 3 = 14 |
-28 + 4*13 = 24 |
24 |
5 |
-35 + 13 + 4*3 = -10 |
-35 + 2*13 + 3*3 = 0 |
-35 + 3*13 + 2*3 = 10 |
-35 + 4*13 + 3 = 20 |
-35 + 5*13 = 30 |
