- •«Методы принятия управленческих решений»
- •1. Принятие решений, как атрибут человеческой деятельности. Характеристики управленческих решений
- •1.1. Понятие «решение». Управленческие решения.
- •1.2. Системы принятия решений.
- •1.3. Основные участники процесса разработки и реализации решений.
- •1.4. Функция и задача принятия решения.
- •Содержание зпр
- •1.5. Классификация управленческих решений.
- •1.6. Требования, предъявляемые к управленческому решению.
- •2. Процесс разработки управленческого решения и его информационное обеспечение
- •2.1. Общая схема процесса.
- •2.2. Сбор и предварительная обработка информации для принятия ур.
- •2.3. Выявление ситуаций и постановка проблем
- •2.4. Условия и факторы качества управленческих решений.
- •3. Выявление и анализ проблемной ситуации
- •4. Целевая ориентация ур
- •5. Экспертные методы
- •1. Метод «Дельфи».
- •2. Метод мозговой атаки.
- •6. Экономико-математические методы
- •1. Типология моделей принятия решений.
- •2. Основные математические методы, используемые в ппр.
- •3. Критерии выбора метода:
- •4. Исследование операций – база формализации задач пр.
- •7. Этап принятия решения
- •1. Концепции принятия решений.
- •2. Определение частных критериев для выбора альтернативы и оценка их сравнительной важности.
- •3. Определение глобального критерия при индивидуальном выборе решения.
- •4. Групповой выбор решения.
- •8. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска
- •3. Критерий Лапласа:
- •5. Критерий пессимизма-оптимизма Гурвица:
- •6. Критерий математического ожидания:
3. Критерии выбора метода:
1. Практическая применимость метода.
2. Стоимость использования метода.
3. Выход, получаемый при применении метода.
4. Достоверность метода.
5. Устойчивость решения, получаемого с помощью метода.
6. Сбалансированность данного метода с другими методами.
4. Исследование операций – база формализации задач пр.
Основные модели и задачи, решаемые в рамках «Исследования операций»:
задачи поиска;
задачи распределения;
задача управления запасами;
задачи массового обслуживания;
теория игр;
задачи упорядочения.
7. Этап принятия решения
1. Концепции принятия решений.
1. Концепция максимизации полезности (теория полезности Дж. фон Нейман и О. Моргенштерн 1940-е гг.). Оптимальным считается решение, обладающее максимальной полезностью.
2. Концепция ограниченной рациональности (Г. Саймон). Люди используют три основных правила или «стратегии упрощения», которые позволяют им принять решение:
Люди упрощают реальную ситуацию, рассматривая лишь небольшое число альтернатив и их последствия.
Люди упрощают проблему выбора, устанавливая так называемые уровни притязаний или устремлений по всем возможным последствиям, к которым может привести та или иная альтернатива.
Люди выбирают первую альтернативу, которая «удовлетворяет» всем уровням притязаний.
Таким образом, согласно данной концепции, люди не стремятся «оптимизировать», а хотят почувствовать себя «удовлетворенными», т.е. выбирают первую альтернативу, которая отвечает их основным требованиям.
2. Определение частных критериев для выбора альтернативы и оценка их сравнительной важности.
В каждой конкретной задаче принятия решения должен быть сформирован свой набор частных критериев, значения которых точно или приближенно оценивают альтернативные варианты действий. Набор критериев считается полным, если использование любых дополнительных критериев не изменяет результатов решения задачи, а отбрасывание хотя бы одного из выбранных критериев, наоборот, приводит к изменению результатов.
Оценка сравнительной важности критериев полностью является прерогативой ЛПР, опирается на его компетентность, интуицию, опыт и зависит от конкретной задачи принятия решения, целей, преследуемых при принятии данного решения.
3. Определение глобального критерия при индивидуальном выборе решения.
В итоге ЛПР должно от частных критериев перейти к единому, эта проблема носит название "скаляризации" критериев. Подходы к скаляризации критериев:
1. Наиболее распространенным подходом является принцип выделения главного критерия. Его оптимизация отождествляется с решением задачи, при условии, что уровень остальных критериев не меньше допустимого.
2. Более обоснованным является подход, учитывающий все признаки:
Признаки упорядочены. ЛПР может задать приоритет признаков по их важности. В этом случае ЛПР последовательно пропускает множество альтернатив через "фильтры" признаков, начиная с наиболее важного. На первом шаге отбирается некоторое множество альтернатив, лучших по первому, наиболее важному признаку. На втором шаге уже из этого множества отбираются альтернативы, относительно лучшие по второму признаку и т.д. Если приоритет частных критериев одинаков (признаки равноважны), то, в соответствии, с принципом равномерности лучшей считается та альтернатива, при которой наименьшее значение из возможных значений критериев больше, чем в других вариантах решения.
Признаки количественно сравнимы. Каждому признаку ЛПР приписывает свой вес p и сложное решение сводится к простому. Для каждой альтернативы вычисляется значение глобального критерия, посредством суммирования умноженных на соответствующие веса частных критериев.