«Методы принятия управленческих решений»

1. Принятие решений, как атрибут человеческой деятельности. Характеристики управленческих решений

1.1. Понятие «решение». Управленческие решения.

Принятие решений – это особый вид психической деятельности, направленный на выбор способа достижения поставленной цели. Понятие «решение» имеет два смысловых значения:

Все решения можно разделить на две группы:

Управленческое решение (УР)– это выбор альтернативы, осуществляемый лицом, принимающим решение (ЛПР), в рамках его должностных полномочий и компетенций, направленный на достижение целей организации.

1.2. Системы принятия решений.

Решения могут приниматься человеком в трех основных системах: технической, биологической и социальной:

В реальности социальная система включает в себя биологическую и техническую.

1.3. Основные участники процесса разработки и реализации решений.

Шесть составляющих профессионального решения:

• субъект (инициатора) решения: руководитель, специалист, конкретный человек, отдел, компания;

• исполнитель решения: подчиненный, специалист, конкретный человек, отдел, компания;

• предмет решения: конкретная тема, процесс или информация;

• цель разработки решения;

• причины разработки и реализации решения;

• персонал или население, для которых разрабатываются и реализуются УР.

1.4. Функция и задача принятия решения.

Основные функции управления: планирование, организация, мотивация и контроль. Эти функции объединены между собой двумя связующими процессами: обмена информацией и принятия решений.

Решения, типичные для функций управления

Планирование

о миссии и целях организации;

о состоянии внешней среды и ее влиянии на будущее организации;

о стратегии и тактике достижения поставленных целей;

о бюджете организации;

о выборе инвестиционных проектов;

о целевых рыночных сегментах и позиционировании товаров или услуг на целевых рынках;

о стратегии ценообразования;

о каналах сбыта и распределения продукции;

о разработке новых видов товаров и услуг;

о способах проведения рекламных кампаний.

Организация

адаптация организационной структуры под новые цели и задачи, сформулированные в плане;

рационализация, распределение задач, обязанностей и прав;

обеспечение всех видов деятельности необходимыми ресурсами;

кадровые решения: расстановка, найм и увольнения, создание резерва на выдвижение, повышение квалификации.

Мотивация

разработка системы оплаты труда и премирования сотрудников и руководителей, максимально соответствующей характеру и результатам труда, а также возможностям организации;

выбор социально-психологических методов стимулирования эффективного труда;

разработка мероприятий по эффективному использованию факторов корпоративной культуры;

рациональное и сбалансированное использование экономических, организационных и социально-психологических методов управления.

создание надлежащего морального климата в организации

Контроль

создание системы контроля;

выбор методов учета, анализа и внесения коррективов для всех видов контроля.

Принятие решений рассматривается не как этап цикла управления, а как важный связующий процесс в рамках более широкого процесса управления организацией. Таким образом, функция принятия решений выполняет в процессе управления особую роль – она необходима для осуществления всех других функций управления.

Задача принятия решения (ЗПР) направлена на определение наилучшего (оптимального) способа действий для достижения поставленных целей. Под целью понимается идеальное представление желаемого состояния или результата деятельности.

Проблемы:

1. хорошо структуризованные (количественно сформулированные),

2. неструктуризованные (качественно выраженные),

3. смешанные.

Проблема всегда связана с определенными условиями, которые обобщенно называют ситуацией. Совокупность проблемы и ситуации образует проблемную ситуацию.