71. Внешняя и внутренняя среда организации

Внутренняя среда организации.Организация (организованность) является неотъемлемым свойством любой системы. Термин организация может иметь несколько значений:

• организация как процесс, посредством которого создается и сохраняется структура управляемой или управляющей системы;

• организация как совокупность (система) взаимоотношений, прав, обязанностей, целей, ролей, видов деятельности, которые имеют место в процессе совместного труда;

• организация как группа людей с общими целями.

Требования к организации: наличие не менее двух людей, которые считают себя частью этой группы; наличие хотя бы одной общественно полезной цели; наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Можно обозначить следующие общие характеристики организации: наличие ресурсов, разделение труда (горизонтальное и вертикальное), зависимость от внешней среды, наличие подразделений, необходимость управления.

Под внутренней средой организации понимают ситуационные факторы внутри организации. Так как организации представляют собой созданные людьми системы, то их внутренние факторы в основном являются результатом управленческих решений. По сути, это хозяйственный организм организации, ее структура.

Все составляющие организации М.Х.Мескон объединил в пять внутренних переменных: цели, структура, задачи, технология и люди.

Цели являются основополагающим моментом в организации. Люди для того и объединяются в организации, чтобы реализовать свои цели, мечты. Задача управления состоит в том, чтобы увязать индивидуальные цели сотрудников с общей целью организации и обеспечить их комплексное выполнение. Основу структуры составляет совокупность обособленных видов деятельности, направленных на достижение тех или иных целей организации. Перед каждым подразделением ставятся задачи. Задача, в свою очередь, — это совокупность рабочих функций, действий, которые должны быть осуществлены в определенной форме в рамках ограниченного периода времени. Форма реализации задач представляет собой технологию. Технология — это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации и людях.

Постановку целей, формирование структуры, уровень новизны технологии, скорость реализации задач осуществляют люди. Любой сотрудник в организации обладает своим потенциалом, характером, способностями. Люди объединяют все внутренние переменные организации и являются центральным, ведущим фактором любой модели управления. От того, насколько умело руководитель соединит все внутренние переменные организации, зависит результативность ее функционирования.

Внешняя среда организации.Ни одна организация не может функционировать изолированно, вне зависимости от внешних ориентиров. Внешняя среда — это условия и факторы, возникающие за рамками организации, независимо от ее деятельности, так или иначе воздействующие на нее.

Все факторы внешней среды можно объединить в две группы:

1) факторы прямого воздействия — факторы, оказывающие прямое воздействие на организацию: это микроокружение — клиенты, поставщики, партнеры, акционеры, конкуренты, профсоюзы;

2) факторы косвенного воздействия — факторы, оказывающие опосредованное воздействие на организацию, через другие факторы и в течение какого-то времени: это макроокружение — общество, банки, политика, технология (внешняя), нормы общественной жизни, рынок рабочей силы.