Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
шпоры по менеджмент.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
220.25 Кб
Скачать

19.Система управления качеством продукции.

Система управления качеством Часть общей системы управления, включающая организационную структуру, планирование, ответственность, методы, процедуры, процессы, ресурсы, необходимые для обеспечения качества продукции или услуг Сертификация Форма подтверждения соответствия, осуществляемого акредитованным органом по сертификации Сертификат соответствия Документ, удостоверяющий соответствие объекта оценки соответствия требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации Качество товара (работы, услуги) Совокупность характеристик товара (работы, услуги), относящихся к его способности удовлетворять установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.)

20. Сертификация продукции.

Сертификация продукции – это деятельность специально уполномоченных государственных органов и заинтересованных субъектов хозяйствования, направленная на подтверждение соответствия продукции, работ, услуг требованиям, установленным законодательными актами и стандартами в отношении данной продукции, работ, услуг.

Основными целями сертификации являются:

  1. обеспечение безопасности продукции для жизни, здоровья и имущества населения, а также охраны окружающей среды;

  2. подтверждение соответствия показателей качества продукции, заявленной изготовителем или продавцом, требованиям действующих законодательных актов и стандартов;

  3. создание условий для участия изготовителей и продавцов продукции в международной торговле и повышения конкурентоспособности продукции;

  4. защита рынка Республики Беларусь от некачественной и небезопасной импортной продукции.

21.Качество продукции, показатели и оценка его уровня.

Оценка уровня качества продукции представляет собой со­вокупность операций: выбор номенклатуры показателей качес­тва оцениваемой продукции, определение значений этих пока­зателей и сопоставление их с базовыми.

Содержание операций оценки уровня качества и последова­тельность их проведения определяется соответствующей стади­ей жизненного цикла продукции (ЖЦП). Так, на стадии разра­ботки (исследования и проектирования) оценка разработанного качества включает: установление класса группы; выбор и обос­нование показателей качества; выбор базового образца; выбор метода определения показателя качества; определение числен­ных значений. На стадии производства осуществляется оценка качества изготовления путем установления методов и средств контроля, выбора метода определения показателя качества, оп­ределения фактических значений показателей качества, оцен­ки уровня качества изготовления по показателям дефектности. В то же время на стадии эксплуатации проводится оценка ка­чества по следующему алгоритму: получение информации о качестве; определение показателей качества; определение эф­фекта; оценка рекламаций; принятие решений.

Показателем качества продукции называется количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих её качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям её создания и эксплуатации или потребления.

Выбор показателей качества устанавливает перечень наименований количественных характеристик свойств продукции, входящих в состав ее качества и обеспечивающих оценку уровня качества продукции.

Номенклатура показателей качества продукции – совокупность показателей ее качества по характеризуемым свойствам, нормативно принятая для оценки уровня качества этой продукции. Для того чтобы объективно оценить уровень качества, необходимо использовать соответствующую номенклатуру показателей – комплекс взаимосвязанных технико-экономических, организационных и др. Ни один показатель не может быть единственным для обоснования выводов по результатам оценки.

Классификация показателей качества продукции

По способу выражения:

1)         показатели, выраженные в натуральных единицах (килограмм, метр, балл, безразмерные единицы);

2)         показатели, выраженные в стоимостных единицах.