12.Моделирование бизнеса. П и о модели проектирования информационного управления.

Модель бизнеса. Существует два основных способа описания моделей – статическое и динамическое. Статическое описание рассматривает структуру модели, динамическое описание рассматривает поток событий.

Модель бизнеса показывает, что является окружающей средой компании и как компания взаимодействует с этой средой. Под окружающей средой понимают всех, с кем компания взаимодействует в ходе выполнения своих бизнес-процессов – в частности, клиентов, партнеров, субподрядчиков и т. д. Модель бизнеса показывает работникам всех уровней, что должно быть сделано, когда и как именно. В общем, необходима не одна, а несколько интегрированных и согласованных бизнес-моделей.

Модель бизнеса показывает функцию компании во внешнем мире: что она делает, как и когда. Модель должна представлять архитектуру. Техника моделирования должна быть достаточно мощной для построения как общих моделей компании в целом, так и ее детальных описаний.

Модель бизнеса нужна для того, чтобы управлять развитием компании систематически, а не полагаться на случай и везение. Очень важно, чтобы модель правильно акцентировала внимание на существенных факторах и скрывала несущественные.

Информационная система поддержки. Модель бизнеса – важнейшая исходная информация при разработке информационной системы поддержки (ИСП), поддерживающей бизнес-процессы компании. Модели бизнеса и информационная система должны разрабатываться интерактивно. Чтобы построить информационную систему, необходим доступ к большому объему информации о бизнесе. Например, необходимо знать:

1. Всех пользователей как внутри компании, так и вне ее, которые будут использовать ИСП;

2. Все бизнес-процессы и то, как каждый из них использует ИСП;

3. Типы документов, используемых в компании, и способы работы с ними.

Создание модели бизнеса. Описание новой компании – это работа по прямому инжинирингу, которая начинается с формулирования целей и образа будущей компании. После этого набрасываются различные сценарии. Для каждого из них создается общее описание процесса, включающее заказчиков, поставщиков и тд., а также сам процесс. Далее проводится имитационное моделирование различных процессов – при помощи деловой игры или компьютерной модели. Наконец, выбранная альтернатива реализуется.

Традиционные способы разработки моделей. Все известные подходы к моделированию бизнеса принадлежат к одному семейству методов моделирования информационных сложных систем. Приведем список наиболее известных подходов.

Структурный анализ и структурное проектирование является одной из самых известных методик разработки информационных систем. Система предоставляет своим пользователям одну или несколько функций – так называемый подход функциональной декомпозиции.

Методика IDEF была разработана ВВС США на основе идей, появившихся в середине 70-х. гг. На основе этой методики Министерство обороны США создало Федеральный стандарт обработки информации IDEF1X, который обеспечивает поддержку на нескольких уровнях посредством «модели бизнеса», «модели информационной системы» и «модели технологии». Моделирование бизнеса поддерживается ER – диаграммами потоков данных специального вида, что позволяет иерархически описывать функции системы.

Методика SADT использует систему обозначений, похожую на диаграммы потоков данных в IDEF, для описания функций и структур данных информационной системы на основе декомпозиции.

Объектно-ориентированный подход к разработке моделей. Для того чтобы раскрыть сущность объектно-ориентированного подхода к разработке приложений, рассмотрим основные особенности сложных информационных систем.

• Иерархичность. Иерархическое построение таких систем облегчает понимание их человеком, возможности которого, связанные с восприятием информации, весьма ограничены.

• Модифицируемость проекта. Сложные системы, имеющие достаточно долгое время жизни, обычно подвергаются многократной модификации.

• Сборочное проектирование. При разработке больших информационных систем широко используется концепция сборочного проектирования, основанная на идее повторно используемых компонентов.

• Использование стандартных СУБД. Современные большие информационные системы обычно используют в работе стандартные СУБД в основном реляционного типа, причем реализация таких систем осуществляется, как правило, в среде « клиент-сервер».

• Инкапсуляция – скрытие информации.

• Наследование – возможность создавать из классов новые классы по принципу «от общего к частному».

• Полиморфизм – способность объектов выбирать метод на основе типов данных, принимаемых в сообщении.

Цикл разработки систем с использованием объектно-ориентированного подхода:

1. Анализ

2. Проектирование

3. Эволюция

4. Модификация

Главная особенность жизненного цикла при объектно-ориентированном подходе заключается в том, что нет строгой последовательности выполнения отдельных этапов.

Преимущества объектно-ориентированного подхода:

1. Распараллеливание работ

2. Упрощение внесения изменений

3. Гибкая архитектура и переносимость

4. Повторное использование программных компонентов.

Проект по реинжинирингу бизнеса обычно включает следующие четыре этапа:

1. Разработка образа будущей компании, спецификация основных целей компании исходя из ее стратегии, потребностей клиентов, общего уровня бизнеса в отрасли

2. Создание модели существующей компании. На этом этапе менеджеры с участием разработчиков информационных систем должны разработать детальное описание существующей компании, идентифицировать и документировать ее основные бизнес-процессы, оценить их эффективность.

3. Разработка нового бизнеса (прямой инжиниринг)

3.1) перепроектирование бизнес-процессов. Создание более эффективных рабочих процедур, определение способов использования информационных технологий, идентификация необходимых изменений в работе персонала.

3.2) разработка бизнес-процессов компании на уровне трудовых ресурсов. Здесь проектируются различные виды работ, подготавливается система мотивации, организуются команды по выполнению работ и группы поддержки качества, создаются программы подготовки спецмалистов.

3.3) Разработка поддерживающих информационных систем. На этом этапе определяются имеющиеся ресурсы и реализуется специализированная информационная система компании.

4) Внедрение перепроектированных процессов. Интеграция и тестирование разработанных процессов и поддерживающей информационной системы, переход к новой работе компании.

Разработка образа будущей компании. Цель этого этапа выработать взгляд на новую компанию и сформулировать его в терминах спецификации целей компании. Т. Давенпорт дает довольно подробное описание этого этапа, на котором следует:

• Обеспечить соответствие стратегических целей компании целям новой компании;

• Интервьюируя клиентов, выявить, как можно более полно удовлетворить требования клиентов в продуктах, услугах и процессах компании;

• Понять, как функционирует существующая компания, с тем, чтобы специфицировать новую компанию;

• Сравнить компанию с другими предприятиями из ее окружения при помощи оценки уровня.

Требования, которым должна удовлетворять стратегия новой компании:

1. Стратегия должна быть сформулирована так, чтобы ее эффект можно было измерить

2. Стратегия должна фокусироваться на ограниченной и реальной идее бизнеса.

3. Стратегия должна вдохновлять, а не принуждать работников каждого уровня создавать компанию, соответствующую поставленным целям.

При разработке модели бизнеса в ходе прямого или обратного реинжиниринга необходимо создать две модели компании: внешнюю и внутреннюю.

Внешняя модель (П-модель, прецедент-модель) описывает бизнес и его окружение. Бизнес состоит из всех относящихся к делу бизнес-процессов, а внешнее окружение состоит, например, из клиентов, партнеров и поставщиков, (субъектов). Понятие прецедент представляет собой некоторый способ использования бизнеса клиентом, т. е. некоторый процесс.

Внутренняя модель – (О-модель) компании описывает: как строится каждый бизнес-процесс из различных рабочих задач (внутренних процессов) и какие ресурсы он использует. Внутренняя модель использует объекты, соответствующие рабочим задачам, и объекты, соответствующие предметам бизнеса, например, продукция.

Обратный инжиниринг состоит из двух основных этапов:

1. Моделирование на основе прецедентов (П-модель) используется для создания и описания модели существующего бизнеса в терминах, субъектов и прецедентов.

2. Объектное моделирование (О-модель) осуществляется для создания объектной модели существующего бизнеса.

Модель нового бизнеса состоит из П и О моделей. Инжиниринг нового бизнеса включает пять основных этапов:

1. Создание П-модели, т.е. «внешнего»представления новой компании. Прецеденты при этом отражают процессы нового бизнеса.

2. Построение идеальной О-модели «внутреннего» представления компании, описывающей компанию в терминах общающихся объектов и отражающей то, как эти объекты взаимодействуют, реализуя прецеденты.

3. Создание реальной О-модели, адаптирующей идеальную модель к ограничениям конкретного бизнеса, и разработка реальной объектной модели бизнеса.

4. Разработка информационной системы, осуществляющей поддержку нового бизнеса с помощью ИТ. Этот этап может оказаться довольно трудоемким.

5. Тестирование нового бизнеса. До того, как нововведения будут внедрены во всей компании, их следует проверить в меньшем масштабе.