3. Програма навчальної дисципліни

Змістовий модуль 1. Сутність та особливості розвитку менеджменту

Поняття менеджменту, його зміст і загальна термінологія.

Менеджмент як керівництво підлеглими в межах організації, манера спілкування з людьми.

Стилі визначення економічних категорій, які є найбільш суттєвими під час вивчення курсу менеджменту: менеджмент, менеджер, мікроекономіка, макроекономіка, бізнес, бізнесмен, підприємництво, підприємець, фірма.

Рівні менеджменту. Розподіл управлінської праці за горизонтальним характером.

Історичний розвиток передумов сучасного менеджменту.

Сучасні теорії менеджменту. Школа наукового управління. Наукові погляди, що передували класичній теорії.

Теорія управління Ф. Тейлора, його загальні принципи управління.

Класична школа в менеджменті (школа адміністративного управління). Принципи правильного формування органів управління Анрі Файоля.

Школа людських стосунків - неокласична школа. Теорія Мейо, основні його тези. Кількісна школа менеджменту.Теорія бюрократії і кількісний підхід до менеджменту. Біхевіористська теорія менеджменту.

Основні поняття системного та ситуаційного підходів у менеджменті.

Організація як об”єкт управління.Характерні риси організації.

Внутрішнє середовище організації. Взаємозалежність між цілями та ресурсами.

Зовнішнє середовище підприємства.Середовище прямого та опосередкованого впливу.

Чинники, що визначають макросередовище організації. Споживачі ,постачальники, конкуренція - основні чинники макросередовища.

Змістовий модуль 2. Види і зміст управлінської діяльності.

Поняття системи, системного підходу й аналізу в менеджменті. Принципи системного підходу: цілісності, залежності структури і середовища, ієрархічності.

Поняття "функція" та ознаки її класифікації.

Постановка мети діяльності формування стратегій. Чотири основних види управлінської діяльності в межах функцій планування: розподіл ресурсів, адаптація до зовнішнього середовища, внутрішня координація й організаційно-стратегічне передбачення.

Вибір стратегії. Стратегічний план. Послідовність етапів стратегічного планування. Аналіз матриці. Параметри та функції матриці. Методи вибору стратегії в умовах нестабільної економіки. Елементи стратегії.

Зміст організаційної функції в менеджменті

Делегування відповідальність і повноваження. Типи повноважень: лінійні та апаратні.

Поняття організаційної структури управління виробництвом і фактори, що її визначають. Ланка управління, рівень управління. Основні елементи організаційної структури управління. Вимоги до організаційної структури і фактори, які впливають на побудову організаційних структур. Основні класи організаційних структур управління виробництвом. Типи бюрократичних структур управління виробництвом, їх особливості, переваги та недоліки. Основні типи адаптивних структур.

Механізм дії мотивації до праці через поведінку. Потреби, винагороди, закон результату. Мотивація та компенсація. Первинні та вторинні потреби. Внутрішні та зовнішні винагороди.

Змістові теорії мотивації. Ієрархія потреб Маслоу. Теорія трьох потреб Мак Клелланда. Двофакторна теорія Герцберга. Процесуальні теорії мотивації. Теорія сподівання Врума. Теорія справедливості.

Мотиваційні засоби менеджера. Методи морального та матеріального стимулювання.

Зміст визначення та необхідність контролю.

Основні економічні категорії, що стосуються контролю. Аспекти, поняття "контроль в управлінні". Мета, завдання, об'єкт, предмет, суб'єкти та типи контролю.

Види контролю: попередній, направляючий, фільтруючий, заключний.

Процес контролю - діяльність спрямована на досягнення поставлених цілей управління.

Етапи контролю: визначення бажаного результату (стандарту); вимірювання фактичного результату виконання: оцінка результатів виконання, корегуючі дії. Системи контролю та механізм їх дії. Основні елементи системи контролю.

Поняття регулювання та його місце в системі управління.

Змістовий модуль 3. Забезпечення результатів управлінської діяльності.

Загальні особливості та класифікація методів менеджменту. Взаємозв”язок функцій та методів менеджменту. Методи менеджменту як результат виконання функцій менеджменту.

Суть та характерні особливості управлінських рішень. Типи управлінських рішень. Ухвалення управлінського рішення - вибір однієї з кількох можливих альтернатив.

Етапи раціонального ухвалення управлінського рішення. Розробка та ухвалення управлінських рішень. Поведінкові аспекти ухвалення управлінського рішення. Групове ухвалення рішення в організаціях.

Поняття комунікацій і комунікаційного процесу. Комунікаційна мережа як сукупність взаємодії індивідів. Комунікаційний процес, елементи процесу. Найважливіші теорії комунікації.

Інформація як основа процесу управління. Класифікація інформації. Джерела інформації. Документообіг як рух документів між ланками управління. Бар'єри комунікацій. Забезпечення ефективних комунікацій. Канали комунікацій. Шляхи вдосконалення організаційних комунікацій.

Методи поширення інформації про діяльність організації.

Влада та відповідальність. Безпосередній зв'язок влади з відповідальністю.

Природа та визначення лідерства. Форми впливу та влади. Характеристика типів влади: влада примусу, влада, що грунтується на винагородах, законна, експертна влада, еталонна влада, інформаційна влада. Типи лідерства в менеджменті.

Диференціація лідерства за різними ознаками. Формування ефективного стилю лідерства.

Природа конфлікту, його складові та види конфліктів. Конфліктна ситуація - першоджерело конфлікту. Природа конфлікту. Чотири основні типи конфлікту за змістом: внутрішньоособовий, між особою та групою, міжгруповий. Причини конфліктів: розподіл ресурсів, різниця в цілях, взаємозалежність у досягненні результату, різниця в досвіді та манері поведінки.

Способи розв'язання конфліктних ситуацій. Міжособові стилі вирішення конфлікту.

Методика вирішення конфлікту шляхом розв'язання проблеми.

Стреси, фактори, що їх викликають та шляхи їх усунення. Організаційні фактори й особові чинники як основні причини стресу. Розвиток стресової ситуації.

Природа організаційних змін. Чинники, що обумовлюють організаційні зміни. Сфери організаційних змін. Керування змінами в організації.

Змістовий модуль 4. Соціально – психологічні аспекти менеджменту

Психологічний портрет менеджера. Інтелектуальні якості, професійні якості. Соціальні риси. Створення іміджу. Складові успіху.

Суть менеджменту персоналу: особливості управлінської праці.

Особливості праці менеджерів. Методи підбору й оцінки кадрів як здійснення управлінських принципів. Атестація як ефективна форма роботи з кадрами. Ефективне використання управлінського персоналу. Підготовка та підвищення кваліфікації керівників і кадрів. Вимоги, що ставляться до спеціалістів.

Організація праці персоналу. Основні критерії рівня організації праці апарату управління. Важливість умови підвищення продуктивності й ефективності праці.

Поняття соціальної відповідальності. Широке коло питань, що охоплює відповідальність. Правила та коло обов'язків зовнішнього оточення корпорацій Японії.

Три основні форми соціальної відповідальності.

Етика службових і ділових відносин. Економічна етика - верховенство людини над матеріальними потоками в процесі виробництва. Службова, професіональна та нормативна етика. Етичний кодекс як сукупність етичних норм. Основні характеристики ділового етикету. Основні поради правильного спілкування з партнерами.

Моральні аспекти розпорядчої діяльності. Встановлення сприятливого психологічного мікроклімату в колективі. Етичні правила стимулювання підлеглих. Особливості службової етики за ринкових умов. Моральні норми господарювання за ринкових умов.

Оцінка управління, його економічна ефективність. Критерії і показники ефективності управління. Методи розрахунку економічної ефективності управлінської праці.

Об”єктивні й суб”єктивні елементи організаційної культури. Зарубіжні системи менеджменту, їх особливості.