- •Тема 3 «Стадии консультирования»
- •Стадии консультирования: присоединение, сбор информации о проблеме; формулирование и проверка гипотезы; психологическое воздействие; завершение беседы.
- •Ролевая игра.
- •Техники ведения беседы
- •Прояснение: цели и принципы.
- •Отражение собственных чувств: цели и принципы.
- •Техника вопросов: типы вопросов.
- •Проработка техники ведения беседы в парах.
-
Ролевая игра.
Суть ролевой игры состоит в том, чтобы через межличностное взаимодействие проявить характерологические стереотипы поведения конкретного участника и скорректировать его, если он не является в достаточной степени эффективным. В этом контексте ролевая игра выступает как диагностический, коррекционный и обучающий инструмент тренинга.
Обычно ролевые игры делят на ситуационные, психодраматические, имитационные и т.п., которые могут использоваться в тренинге для раскрытия мотива, убеждения и установления равновесных отношений в ситуации конфликта или при установлении контакта. При этом различают роли исполнителя, протагониста, партнеров, зрителей-наблюдателей -судей сопереживающих, активных, пассивных участников игры, позитивные и негативные роли.
Очень важно правильно подобрать игру и участников на роли, которые позволяют вжиться в образ, и при необходимости, скорректировать его или найти различные варианты исполнения одной и той же роли.
Игры задаются психологом, но для обоснования их разыгрывания ведущий может использовать сюжеты проблемных ситуаций, которые являются актуальными для участников и которые он просит рассказать в кругу. Зачастую при этом возникает дискуссия, и тренер может предложить развить данную тему в форме игры с использованием видеозаписи и последующим обсуждением. Для этого применяется следующая схема проведения ролевой игры:
1. Сформулировать задачу.
2. Поставить цель перед собой, которая должна быть достигнута по завершении обсуждения игры.
3. Выбрать благоприятный момент и адекватное обоснование для использования игры и распределения ролей.
4. Поставить цель перед группой и дать четкую инструкцию.
5. Проверить правильность понимания инструкции.
6. Распределить роли, приводя в случае необходимости примеры ее исполнения.
7. Установить регламент.
8. Организовать пространство игры.
9. Не затягивать игру и иметь запасной вариант (на случай, если игра «сорвется» или участники вдруг очень быстро справятся с заданием).
Обычно игра редко затягивается дольше, чем на 10 минут, если только тренер не преследует специальные цели (например, оседание межличностной конфронтации, вероятность которой, как известно, резко возрастает через 15-19 минут безрезультатного обсуждения).
Пример: последовательность действий в игре на раскрытие мотива, которая обычно используется на начальных и конечных этапах тренинга (вначале для лабилизации, а затем для закрепления техник общения):
1. Дать инструкцию всей группе.
2. Разъяснить «скрытые мотивы» участникам игры, при этом одному из участников можно задать скрытый мотив в присутствии группы. Здесь следует учитывать, что те участники, которым задание дается отдельно от остальных членов группы за дверью, как бы противопоставляется всем. С другой стороны, группа будет отождествлять себя с тем участником, которому «скрытый мотив» или задание было дано в присутствии группы (у каждого из играющих может быть свой скрытый мотив).
3. Распределить наблюдателей: следует дать им задание и посадить таким образом, чтобы у них не было соблазна комментировать игру или обмениваться мнениями по ее ходу, что обычно отвлекает внимание участников игры.
4. Организовать пространство игры.
5. Дать команду о начале игры и указать ее время.
6. Провести и закончить игру.
7. Задать вопрос тому участнику, который должен был раскрыть мотив:
«Каков был мотив?» или «Каков основной мотив поведения твоего партнера?».
8. Спросить его партнера: «Удовлетворен ли ты беседой с И?».
9. Обратиться к группе с вопросом: «Почему М. не смог раскрыть мотив?» или «Почему И. так быстро (медленно) раскрыл мотив?» последняя форма вопроса чаще используется на этапе закрепления техник.
10. Опросить участников тренинга: сопереживающих, наблюдателей, «нейтральных и, особенно, тех, которые активно реагируют на игру невербальными средствами (смехом, мимикой, жестами и т.п.)».
11. Предложить участникам обобщить причины высокой/низкой эффективности или продуктивности общения. Это особенно рекомендуется в том случае, если многие из членов группы были не удовлетворены процессом раскрытия мотива. Иногда этот этап следует после просмотра видеозаписи: надо дать группе возможность высказаться, фиксируя основные моменты и обобщая их в одну-две фразы.